Avis clients de Vitre-Protection.fr

Bonjour M. DENDONCKER,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 19/12/2018. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement.
Je suis désolé du désagrément indiqué dans votre commentaire. Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation de la demande).
Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré ?
Vous parlez de problème de "pouvoir glissant" et de réduction des traces de doigts. Pouvez-vous me dire s'il concerne ou plusieurs références.
Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier,
Cordialement,
Thibaut
Vitre-Protection.fr

Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Pour répondre aux 2 points mentionnés:
1. Vitre en plastique
La vitre reçue est effectivement verre trempé (et non en plastique). Son effet plastique (ou votre impression) est certainement expliqué par les films techniques qui sont apposés à la vitre en verre trempé après trempage (pour limiter les rayures et les traces de doigts notamment).
Pour connaître la qualité réelle du verre trempé il faudra attendre que celui-ci se brise ou subisse un choc violent. La qualité du verre trempé est liée à la durée du "trempage du verre". Cela est invisible à l'œil nu mais lui donne ces propriétés protectrices, sans trempage efficace le produit sera alors une protection en verre plus ou moins standard.
Une vitre en plastique n'apporterai aucune résistance contre les chocs (à l'image d'un film plastique standard).
2. Problème d'adhérence au protable
Pour réduire au maximum le désagrément du décollement de la vitre, il convient de prendre certaines précautions au moment de la pose. Je recommande en effet de toujours "exagérer" l'étape du nettoyage (pour supprimer toute graisse et poussière) ainsi que d'effectuer après la pose de nombreuses pressions sur toutes les surfaces de la vitre (les bords particulièrement) pour permettre à la colle de se fixer parfaitement.
De plus le décollement est réduit de manière considérable lorsque la vitre de protection est associée à une coque de protection (empêchant ainsi de d'accrocher la tranche de la vitre et de la décoller progressivement voir soudainement).
Si vous le souhaitez vous pouvez, pour limiter ce risque, opter pour la gamme CRYSTAL qui est fixée avec un film de silicone sur l'ensemble de la surface du verre trempé. La vitre sera cependant alors limité à la surface plate de l'écran.
Cordialement,