Les clients soulignent la simplicité d'installation des produits, ce qui facilite leur utilisation dès réception. La rapidité de livraison est également un point fréquemment mentionné, avec de nombreux retours indiquant que les commandes sont arrivées dans un délai très court, souvent en 48 heures. La qualité des produits est appréciée, avec des mentions spécifiques sur leur conformité à la description et leur efficacité, notamment en matière de protection d'écran.
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre protection soit endommagée. Nous constatons cependant que vous n'avez pas sollicité notre Service Clients avant de publier ce commentaire.
Il est important de rappeler la fonction même d'un verre trempé : il agit comme un "fusible". S'il se fêle ou se brise au cours de son utilisation, c'est précisément qu'il a rempli son rôle en absorbant un choc, un frottement ou une contrainte mécanique invisible (comme une chute ou une pression dans une poche) à la place de l'écran d'origine de votre Fairphone 4.
Cependant, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous vous invitons à contacter directement notre SAV avec une photo de votre protection. Nous faisons toujours le maximum pour apporter une solution à chaque problème et proposer un remplacement si un défaut anormal est avéré.
Cordialement,
L'équipe Vitre-Protection.fr
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Sérieux et livraison très rapide 48H
S
Sébastien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
La vitre correspond mais il n'y a pas de gabarit de pose comme le laisse penser le descriptif. Produit de bonne qualite mais pose aleatoire. Je suis moins d'un demi millimetre trop et donc la protection se decolle. Dommage vraiment
G
Gina O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Super rapide merci
S
Stéphane B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Vitre non adhérente malgré un nettoyage propre selon le schéma préconisé par le vendeur.
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'adhérence de votre verre trempé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce souci. En cas de problème notre service clients fait toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Cordialement,
L'équipe Vitre-Protection.fr
T
Titouan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Envoi et produit nickels !
H
Hugo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
La taille né correspond pas vraiment et l’installation n’est pas top
C
Célien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Cassé rapidement
A
ANNE MARIE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Le premier jour parfait. Le deuxieme, j'ai fait tomber a plat de 30 cm de hauteur et déjà cassée ...
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Madame,
Je viens de prendre connaissance de votre évaluation concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr et du problème rencontré.
Je constate que vous n’avez pas contacté notre service clients qui aurait pourtant étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution (sous réserve de validation). Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour apporter une réponse à chaque problème.
Le désagrément que vous décrivez peut être dû à de nombreux facteurs (défaut du produit, défaut de pose, choc sur objet contondant, etc.)
En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre service clients par émail ou par téléphone et de nous transmettre une photo de la protection visible dans son ensemble et mettant en avant le défaut/problème. Nous serons généralement en mesure de vous apporter une réponse et une solution adaptée.
Cordialement,
Vitre-Protection.f
W
Wolf S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Il y a un petit défaut donc inutilisable
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre évaluation concernant votre commande sur notre boutique et sommes désolé de savoir que l'article présentait selon vous un défaut.
En cas de problème n'hésitez pas à contacter notre SAV par téléphone, depuis votre espace client ou par émail (contact@vtre-protection.fr).
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et aurions fait sans aucun doute le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Vitre-Protection.fr
A
Alexandre R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
La vitre normalement compatible ne l était pas complètement.... La taille était conforme toutefois l emplacement pour l empreinte était complètement décalée, utilisation impossible. Au bout de 3 jours l écran commençait à se fissurer légèrement sur le côté. Très déçu de mon achat, j ai du retirer la protection pour la remplacer par une autre, dommage et cela a un cout... envoi rapide et soigné.
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Monsieur,
Nous venons de prendre connaissance de votre évaluation concernant votre commande sur notre boutique et sommes désolé d'apprendre votre désagrément. Ce que vous décrivez ressemble beaucoup à un défaut de pose du verre trempé. S'il nest pas dans sa position normale/optimale alors la fixation n'est pas correcte..
En cas de problème notre SAV est à votre entière disposition par téléphone, depuis votre espace client ou par émail (contact@vtre-protection.fr) selon votre préférence. Je constate que vous n'avez malheureusement pas contacté notre équipe.
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution satisfaisante à chaque problème.
Cordialement,
Vitre-Protection.fr
M
Maryse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Bonjour, La protection ne correspond pas à mon portable malgré la recherche par référence de portable.
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Madame,
Nous venons de prendre connaissance de votre évaluation concernant votre commande sur notre boutique et sommes désolé de savoir que l'article reçu ne correspondait pas à vos attentes. En cas de problème n'hésitez pas à contacter notre SAV par téléphone, depuis votre espace client ou par émail (contact@vtre-protection.fr).
La vitre reçue (sauf erreur lors de la préparation de la commande) est conçue spécifiquement pour votre Samsung Galaxy A13, et optimisée en accord avec les caractéristiques du smartphone.
La taille de la vitre est inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l’écran du smartphone. En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l’écran.
La protection répondant à vos attentes, est une vitre de protection intégrale avec un cadre (gamme INTEGRAL PROTECT).
Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution satisfaisante à chaque problème.
Cordialement,
Vitre-Protection.fr
R
rose M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Le verre trempé pour mon xiaomi mi 12 lite est plus petit que l'écran, il ne le couvre pas totalement il manque 4mm, mon écran n'est donc pas totalement protégé, je suis déçue, vu le prix en plus, c'est cher payé pour une protection mal adaptée !
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Madame,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 03/02/2024.
La taille de la vitre est certainement inférieure à vos attentes en raison des bords légèrement incurvés de l’écran du smartphone. En effet les vitres de protections en verre trempé doivent limiter leur taille à la surface parfaitement plate de l’écran. Il est donc impossible de proposer un article en verre trempé standard d’une taille supérieure, au risque de voir apparaître une bande blanche très inesthétique voir des bugs tactiles.
Je constate que vous n’avez pas contacté notre service clients qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé une solution adaptée (sous réserve de validation). Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème.
Cordialement,
Vitre-Protection.fr
B
brice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
RAS
D
DOUCET L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Clair et expédition rapide
J
Jean-Luc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Délai de livraison un peu long
'
'Maxime+' D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Commandé une protection en verre trempé, pas aux bonnes dimensions, à croire qu'il s'agissait d'une mauvaise référence produit. SAV très réactif mais aucun geste commercial car je n'ai plus le produit (poubelle) Produit déficient qu'on me demande de renvoyer pour bénéficier d'un remboursement. Ca fait beaucoup pour pas grand chose. Bref c'est lunaire et de mauvaise foi. Je ne commanderai plus chez eux.
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour, Effectivement comme l'ensemble des vendeurs en ligne, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement sur simple de demande et sans retourner l'article acheté. Dans votre cas, n'étant pas satisfait de l'article vous demandez le retour pour remboursement d'un article utilisé. Nous avons accepté la demande de vous apporter satisfaction. Nous ne pouvons pas être tenu responsable si l'article n'est plus en votre possession et le regrettons. Vous comprendrez qu'il n'est pas possible d'accorder un remboursement automatique sans retour sur simple demande, au risque de provoquer une fraude massive et de faire faillite. Cordialement, Vitre-protection
F
Frédéric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Cher mais bien
M
Mélanie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Le site ne paie pas de mine mais envoi rapide, pas grand chose à dire là dessus.
T
Thibaut K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Rapide et conforme
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
rass
M
mina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Il a cassé dés le premier choc
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre commentaire négatif via notre partenaire Avis-Vérifiés.com concernant votre commande sur Vitre-Protection.fr du 02/12/2022. Je suivrai votre dossier jusqu'à son bon dénouement. Je constate que vous n'avez pas contacté notre SAV qui aurait étudié votre demande avec attention et certainement proposé un remplacement (sous réserve de validation de la demande). Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour trouver une solution à chaque problème. Nos articles sont systématiquement vérifiés avant d'être expédiés, et écartés s'ils présentent le moindre défaut. Cependant, il peut arriver que la vitre subisse un choc violent durant le transport (même si les retours à ce sujet sont inférieurs à 0,5% grâce aux disposition prises pour l'emballage). Afin de pouvoir vous répondre précisément et vous apporter une solution pouvez-vous m'indiquer quel est le problème exact rencontré (dans quelles circonstances le verre trempé s'est cassé) ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également joindre une (ou plusieurs) photo(s) mettant en avant le problème rencontré. Dès réception d'informations plus précise à ce sujet je ferai le maximum pour vous apporter une réponse précise et j'espère satisfaisante. Je reste à votre écoute pour pouvoir donner une suite favorable à votre dossier, Cordialement, Vitre-Protection.f
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
bien
L
Laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
......
S
Sabine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Très bien
R
Rodolphe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Bon produit, manque juste la protection de l'objectif photo a l'arrière.
W
Wilfrid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Très bien. La perfection n'existe pas alors je ne dirais pas mieux
L
Laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Bien
G
Guillaume G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Parfait !!! ????
J
Jean-Christophe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Pas très lisible
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Monsieur, Nous venons de découvrir votre évaluation et nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande du 20-04-2022 . Je constate que vous n'avez malheureusement pas contacté notre service clients. Je vous invite donc à nous contacter par émail : contact@vitre-protection.fr en ajoutant si possible une photo du problème rencontré. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour vous apporter une solution adaptée à chaque problème. Cordialement L'équipe Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Bien
Réponse de Vitre-Protection.fr
Bonjour Laurent, Nous venons de découvrir votre évaluation et nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant votre commande du 13-02-2022 . Je constate que vous n'avez malheureusement pas contacté notre service clients. Je vous invite donc à nous contacter par émail : contact@vitre-protection.fr en ajoutant si possible une photo du problème rencontré. Nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et faisons toujours le maximum pour vous apporter une solution adaptée à chaque problème. Cordialement L'équipe Vitre-Protection.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Rien a dire, tout c' est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Envoi rapide, soigné, mais la protection ne correspond pas exactement à la description. En effet, il était précisé que celle-ci aurait des bords incurvés, pour s'adapter parfaitement à l'écran du téléphone, ce qui n'est pas le cas. La version moins chère n'avait pas les bords incurvés selon la description, je me demande quelle différence finalement entre celle que j'ai reçue et la moins chère.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
REPONSE RAPIDE ET PERTINENTE A UNE DEMANDE DE RENSEIGNEMENT,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
De Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
arrive en temps et heur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Toujours installé sur mon écran cependant il est un peu petit il manque 2mm de chaques côté de l écran.
Sinon livraison rapide et le guide explique parfaitement bien l application de celui-ci
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