Avis clients de Vitrail Tiffany

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 642 avis publiés

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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D
Déborah R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Commande correspondante à mes attentes ! Livraison un peu longue.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci pour votre retour positif, Sylvie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail sur les vitraux Tiffany. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
F
Florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Délais de livraison rapide, articles bien emballés
R
Raymonde L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas très facile de commander À cause du paiement difficile à valder
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande livrée très rapidement. Juste un peu déçue car des verres se sont cassés. Vu leur emballage soigné je tens à croire que c'est la faute des livreurs...
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Super, bien emballé et conforme. Je ne mets pas cinq étoiles car aucun accusé de réception de commande et livraison un peu longue.
Réponse de Vitrail Tiffany
J'ai résolu le problème des confirmations de commande qui ne fonctionnaient plus
S
Sharon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Pour vous souligner que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de la commande ou de possibilité de suivre l'état d'avancement de la livraison.
Réponse de Vitrail Tiffany
Dans votre compte, vous avez la rubrique historique de commandes où vous avez toutes les informations de l'état de votre commande en cours ainsi que les commandes précédentes
M
maryline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
J avais commandé du verre 20x30 mais il y a des défauts en.plus le.colis a mis une semaine pour arriver... après avoir un mail me disant qu il serait livré à soumagne au lieu de schaerbeek il est enfin arrivé à destination après réclamation.
Réponse de Vitrail Tiffany
Le colis à été déposé le 14 et le 16 il était disponible dans le point relais et vous êtes allé le chercher le 18. Vous pouvez voir les indications sur le site de Mondial Relay.
M
Marie-Ange B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Un peu lent niveau traitement de la commande, mais le produit était conforme et bien emballé
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci Marie-Ange pour votre avis. Nous sommes désolés que le traitement de votre commande ait été relativement lent. Nous sommes heureux que le produit soit conforme et bien emballé. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services.
R
Rosemary Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Dommage que le port soit si élevé
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci pour votre avis, Rosemary. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de prix raisonnable sur les frais de port. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
V
VIRGINIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Certaines photos ne reflètent pas du tout la réalité de la couleur ou de la transparence. Beaucoup de couleurs indisponibles dans le catalogue...
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci pour votre avis, Virginie. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous travaillons sans cesse pour améliorer notre service. Nous prenons bonne note de vos remarques, et nous faisons de notre mieux pour essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
M
Melissa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Verres magnifiques. Livraison rapide et très bien emballée par le magasin. Petit problème cette fois-ci : 1ere fois livraison par Mondial Relay et 2 verres cassés à la réception du colis.
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci beaucoup pour votre avis, Melissa. Nous sommes désolés que vous ayez eu des verres cassés lors de votre livraison. Nous vérifions toujours nos colis avant l'expédition pour éviter ce genre de problèmes et nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité élevé à chaque étape de notre processus d'expédition. Nous apprécions vraiment votre soutien et nous espérons que vous choisirez à nouveau de faire affaire avec nous!
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Beaucoup trop long, 15 jours pour recevoir le colis [ dont une semaine de préparation de commande pour 4 articles, dont un non disponible...]
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Malheureusement une partie de ma commande est arrivée brisée ( j'avais commandé des feuillets de verre). J'attribue néanmoins 4 étoiles car le colis était très bien emballé comme d'habitude, je pense que c'est le transporteurqou le point relais qui n'a pas pris toutes les précautions qui s'imposent.Donc un peu déçue c'est normal 😞...
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
bonne transaction
M
marie rose L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
achat conforme mais délai de livraison trop long
Réponse de Vitrail Tiffany
Je ne suis pas responsable des délais des transporteurs. Mondial Relay donne un délai (Belgique-France) de 3 à 4 jours ouvrables et vous avez eu votre colis après 4 jours ouvrables. En ce qui concerne Vitrail Tiffany, votre colis à été mis en expédition le jour même de votre commande
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Chouette 👍
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Les cives que j'ai reçues étaient bien du même ton et du même diamètre et elles seront parfaites pour mon vitrail
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Globalement plutôt satisfaite mais un peu surprise de la différence de teinte entre les pièces reçues et les images proposées sur le site. Celles ci ne sont pas très fidèles.Par ailleurs le noir présenté comme irisé est surtout... noir.
Réponse de Vitrail Tiffany
Impossible de représenter exactement en image un verre de fabrication artisanale car suivant les fabricants il y a une grande différence , sur la même feuille, entre la droite et la gauche. Les photos représentent une surface de 20cm/20cm avec éclairage à l'arrière (sauf opalescent) pris hors d'une feuille d'environ 1m2. Mais aussi toutes les feuilles avec la même référence ne sont pas identiques. C'est ce qui fait qu'un vitrail est unique. Concernant le noir, c'est normal que ce soit noir puisqu'il est opaque. Les verres irisés, ce sont des verres de mêmes références mais lors de la fabrication on ajoute une petite couche métallique.
A
Anne-Marie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
La marchandise était conforme à ma commande. Le colis m'est parvenu rapidement. Néanmoins, j'aurais apprécié qu'il contienne la facture.
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, les colis contiennent une note de livraison. Pour la facture vous la trouverez dans votre historique de commande.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Rapide et conforme
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai bien reçu ma commande, bien emballée, verres bien coupés. Mais les 8% de ristourne ont été oublié d'être enlevé de mon montant de 82,07. Oubli, vu le nombre de commandes.
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, effectivement après vérification, il y a eu un oubli probablement suite à la préparation de plusieurs commandes en même temps. désolé.
Vous avez un avoir de 6.57€. Dites-moi comment je peux vous les rembourser soit un virement, soit un code à valoir sur votre prochaine commande.
M
Maurice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
j'ai reçu mon colis mais pas complet .J'attends toujours le reliquat de ma commande.
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
envoi rapide mais beaucoup d articles en rupture de stock qui rendent compliquée de passer une commande complète
V
Victoria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Tout a ete parfait sauf une petite chose: je n'ai pas reçu de confirmation de commande, j'ai du appeler pour être sûre.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
PETIT PROBLEME AVEC LA POSTE,SINON RIEN
C
Corine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Je préférerais être livrée chez moi pour ce prix là
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, c'était votre choix le point relais. Mondial Relay ne fait pas de livraison à domicile en France. Pour une livraison à domicile c'est environ 16€ par un autre transporteur au lieu 6€ en point relais pour votre colis. Bonne journée
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
produits conformes à ma commande
G
Georges W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Bonne communication, teçu toutes pièces commandées, sauf un problème avec une pièce en laiton où on n'arrive pas à tirer les cables, achat en erreur alors!
J
jean pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
colis perdu a la livraison ?mais un segond renvoyer immediatement avec un petit cadeau. esprit commercial bravo un petit cadeau, synpa les gens.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
satisfait autant des différents verres que de leur emballage pour le transport -aucun problème
M
Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
J'ai commandé une Scie à ruban Inland DB100 à 695eur. Livraison top rien à redire. Cette Inland DB100 ne vaut pas son prix, c'est du plastoch, aucun guide pour la lame, la lame est de mauvaise qualité avec des surépaisseurs, l'eau coule de partout aucune étanchéité, les roues sont en plastique, il y a du jeux, résultat la lame oscille d'avant en arrière de 2mm ne permettant pas une coupe digne d'une scie à verre. Les boulons sont protégés par de la graisse donc pas en Inox. Pour le prix c'est scandaleux quand on voit le prix d'une scie Proxxon de très bonne qualité mécanique. La marge est énorme pour le fabricant et le revendeur.... J'ai pas demandé de remboursement estimant que l'erreur est de moi. J'ai contacté le revendeur qui m'a promis de me faire une offre pour une Gemini 3 qui semble plus sérieuse mais aucune nouvelle depuis 1 semaine pour cette raison je retire 2 étoiles.
A
Alizée L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Envoi rapide et emballage très soigné. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester mais chaque outil et produit semble de qualité. J'attends toujours la réception de la patine noire car elle était en rupture de stock eu moment de l'envoi donc j'espère effectivement la recevoir bientôt (elle a beaucoup d'intérêt pour moi).
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Je n'ai pas reçu la totalité des articles commandés. mais tout réglé par CB , vais-je recevoir le reste ou être remboursé ??? pas de précisions sur le bon de livraison.
A
Ariane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
petit souci paypal lors de la commande mais ensuite impeccable.
H
HELENE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Très bien emballé. Aucune casse.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Le site est accessible facilement et convivial. Il offre un bon choix pour le tiffany. Peut etre les decoupes proposéesau dm2 ne sont ils pas judicieux pour tout le monde. Peut etre completer le choix avec Des decoupes avec des cotes détaillées standards seraient à ajouter. Je suis satisfait de ce commerçant. Les envois de verre sont soignés et bien protégés
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, merci pour votre suggestion mais pouvez-vous donner un exemple car je ne comprend pas bien ce que vous voulez dire.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
J’ai trouvé ce que je cherchais. J’ai reçu rapidement la marchandise
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Très bon service
F
frans D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
colis reçu rapidement emballages super ceci pour ma première commande pour ce qui est de ma deuxièmes commande le site pas très en ordre objets en stock sur internet mais pas en stock au magasin.

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