Ma commande est arrivée à Nice puis repartie en belgique avant de m’être envoyée en Normandie.bons chocolats belges en compensation mais bonjour l’Écologie !!
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, Pourquoi me mettre une mauvaise note car je ne suis pas responsable des transporteurs. Sur le site de Mondial Relay je ne vois pas le cheminement dont vous parlez ( Nice ? ). Déposé le 19 en Belgique et arrivé le 23 en Normandie, le délai est très court pour le trajet que vous notez
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Emballage OK Livraison rapide et OK Les. Petits œufs de pâques en sus ,merci ! Pb ,j'ai commandé des rondelles diam.inter. de 11 mm,donc pour des axes de 11 mm et celles que j'ai reçu font 10,5 ,donc pour axés de 10 . Donc inutilisables ....
Réponse de Vitrail Tiffany
En principe ce sont des rondelles pour des tubes filetées à usage luminaire et pas mécanique. Une petite demande de renseignement avant commande aurait évité votre mécontentement. Si vous êtes bricoleur, il suffit de forer à 11 mm et ce sera utilisable pour votre cas
D
Déborah R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Commande correspondante à mes attentes ! Livraison un peu longue.
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci pour votre retour positif, Sylvie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail sur les vitraux Tiffany. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
M
Marie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande livrée très rapidement. Juste un peu déçue car des verres se sont cassés. Vu leur emballage soigné je tens à croire que c'est la faute des livreurs...
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Super, bien emballé et conforme. Je ne mets pas cinq étoiles car aucun accusé de réception de commande et livraison un peu longue.
Réponse de Vitrail Tiffany
J'ai résolu le problème des confirmations de commande qui ne fonctionnaient plus
M
Marie-Ange B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Un peu lent niveau traitement de la commande, mais le produit était conforme et bien emballé
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci Marie-Ange pour votre avis. Nous sommes désolés que le traitement de votre commande ait été relativement lent. Nous sommes heureux que le produit soit conforme et bien emballé. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services.
R
Rosemary Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Dommage que le port soit si élevé
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci pour votre avis, Rosemary. Nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau de prix raisonnable sur les frais de port. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
V
VIRGINIE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Certaines photos ne reflètent pas du tout la réalité de la couleur ou de la transparence. Beaucoup de couleurs indisponibles dans le catalogue...
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci pour votre avis, Virginie. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous travaillons sans cesse pour améliorer notre service. Nous prenons bonne note de vos remarques, et nous faisons de notre mieux pour essayer de résoudre le problème le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
M
Melissa T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Verres magnifiques. Livraison rapide et très bien emballée par le magasin. Petit problème cette fois-ci : 1ere fois livraison par Mondial Relay et 2 verres cassés à la réception du colis.
Réponse de Vitrail Tiffany
Merci beaucoup pour votre avis, Melissa. Nous sommes désolés que vous ayez eu des verres cassés lors de votre livraison. Nous vérifions toujours nos colis avant l'expédition pour éviter ce genre de problèmes et nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité élevé à chaque étape de notre processus d'expédition. Nous apprécions vraiment votre soutien et nous espérons que vous choisirez à nouveau de faire affaire avec nous!
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le colis est resté coincé chez le transporteur pendant une semaine. Cela fait 2 fois que cela m'arrive. N'ayant pas le numéro de colis chez le transporteur, on ne peut signaler un retard qu'après une semaine d'attente. Une fois la réclamation faite par vos soins, le colis est bien arrivé au point relais. La livraison était conforme à la commande, pas de soucis de ce coté.
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Malheureusement une partie de ma commande est arrivée brisée ( j'avais commandé des feuillets de verre). J'attribue néanmoins 4 étoiles car le colis était très bien emballé comme d'habitude, je pense que c'est le transporteurqou le point relais qui n'a pas pris toutes les précautions qui s'imposent.Donc un peu déçue c'est normal 😞...
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
bonne transaction
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Chouette 👍
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Les cives que j'ai reçues étaient bien du même ton et du même diamètre et elles seront parfaites pour mon vitrail
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Globalement plutôt satisfaite mais un peu surprise de la différence de teinte entre les pièces reçues et les images proposées sur le site. Celles ci ne sont pas très fidèles.Par ailleurs le noir présenté comme irisé est surtout... noir.
Réponse de Vitrail Tiffany
Impossible de représenter exactement en image un verre de fabrication artisanale car suivant les fabricants il y a une grande différence , sur la même feuille, entre la droite et la gauche. Les photos représentent une surface de 20cm/20cm avec éclairage à l'arrière (sauf opalescent) pris hors d'une feuille d'environ 1m2. Mais aussi toutes les feuilles avec la même référence ne sont pas identiques. C'est ce qui fait qu'un vitrail est unique. Concernant le noir, c'est normal que ce soit noir puisqu'il est opaque. Les verres irisés, ce sont des verres de mêmes références mais lors de la fabrication on ajoute une petite couche métallique.
A
Anne-Marie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
La marchandise était conforme à ma commande. Le colis m'est parvenu rapidement. Néanmoins, j'aurais apprécié qu'il contienne la facture.
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, les colis contiennent une note de livraison. Pour la facture vous la trouverez dans votre historique de commande.
N
Nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Rapide et conforme
F
Fabienne K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai bien reçu ma commande, bien emballée, verres bien coupés. Mais les 8% de ristourne ont été oublié d'être enlevé de mon montant de 82,07. Oubli, vu le nombre de commandes.
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, effectivement après vérification, il y a eu un oubli probablement suite à la préparation de plusieurs commandes en même temps. désolé.
Vous avez un avoir de 6.57€. Dites-moi comment je peux vous les rembourser soit un virement, soit un code à valoir sur votre prochaine commande.
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
envoi rapide mais beaucoup d articles en rupture de stock qui rendent compliquée de passer une commande complète
V
Victoria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Tout a ete parfait sauf une petite chose: je n'ai pas reçu de confirmation de commande, j'ai du appeler pour être sûre.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
PETIT PROBLEME AVEC LA POSTE,SINON RIEN
G
Georges W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Bonne communication, teçu toutes pièces commandées, sauf un problème avec une pièce en laiton où on n'arrive pas à tirer les cables, achat en erreur alors!
J
jean pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
colis perdu a la livraison ?mais un segond renvoyer immediatement avec un petit cadeau. esprit commercial bravo un petit cadeau, synpa les gens.
P
Pierre P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
satisfait autant des différents verres que de leur emballage pour le transport -aucun problème
A
Alizée L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Envoi rapide et emballage très soigné. Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester mais chaque outil et produit semble de qualité. J'attends toujours la réception de la patine noire car elle était en rupture de stock eu moment de l'envoi donc j'espère effectivement la recevoir bientôt (elle a beaucoup d'intérêt pour moi).
A
Ariane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
petit souci paypal lors de la commande mais ensuite impeccable.
H
HELENE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Très bien emballé. Aucune casse.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Le site est accessible facilement et convivial. Il offre un bon choix pour le tiffany. Peut etre les decoupes proposéesau dm2 ne sont ils pas judicieux pour tout le monde. Peut etre completer le choix avec Des decoupes avec des cotes détaillées standards seraient à ajouter. Je suis satisfait de ce commerçant. Les envois de verre sont soignés et bien protégés
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, merci pour votre suggestion mais pouvez-vous donner un exemple car je ne comprend pas bien ce que vous voulez dire.
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
J’ai trouvé ce que je cherchais. J’ai reçu rapidement la marchandise
J
Jean-Paul M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Très bon service
F
frans D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
colis reçu rapidement emballages super ceci pour ma première commande pour ce qui est de ma deuxièmes commande le site pas très en ordre objets en stock sur internet mais pas en stock au magasin.
M
Michelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produits bien emballés et envoi rapide
H
HELENE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Réceptionné très rapidement ma commande
S
Seyrane K.
Note : 4 sur 5
Produit conforme Très bon emballage qui a résisté à des manipulations violentes lors de la livraison (le colis a été jeté par dessus le portail, aucun verre à l'intérieur n'a été brisé) Par contre préparation plus longue que prévue
Réponse de Vitrail Tiffany
Dans votre cas il me manquait un article et je l'attendais d'où ce petit retard d'expédition
A
Agnès C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
1ère commande. Rien à redire, juste livraison un peu longue, sinon parfait .
P
PASCAL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
très bien
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Choix du format vitrail intéressant. Matériel emballé avec soin. Références verres vitraux clairement mentionnées. Commande rapidement expédiée. Suivi de livraison correct. J'y reviendrai.
M
Marcel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très.bien
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Bonne protection pour le transport, et apporté dans les temps
Compte suspendu
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