Ma commande est arrivée à Nice puis repartie en belgique avant de m’être envoyée en Normandie.bons chocolats belges en compensation mais bonjour l’Écologie !!
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, Pourquoi me mettre une mauvaise note car je ne suis pas responsable des transporteurs. Sur le site de Mondial Relay je ne vois pas le cheminement dont vous parlez ( Nice ? ). Déposé le 19 en Belgique et arrivé le 23 en Normandie, le délai est très court pour le trajet que vous notez
A
Alexandre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Emballage OK Livraison rapide et OK Les. Petits œufs de pâques en sus ,merci ! Pb ,j'ai commandé des rondelles diam.inter. de 11 mm,donc pour des axes de 11 mm et celles que j'ai reçu font 10,5 ,donc pour axés de 10 . Donc inutilisables ....
Réponse de Vitrail Tiffany
En principe ce sont des rondelles pour des tubes filetées à usage luminaire et pas mécanique. Une petite demande de renseignement avant commande aurait évité votre mécontentement. Si vous êtes bricoleur, il suffit de forer à 11 mm et ce sera utilisable pour votre cas
F
Florence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Délais de livraison rapide, articles bien emballés
R
Raymonde L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Pas très facile de commander À cause du paiement difficile à valder
S
Sharon G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Pour vous souligner que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de la commande ou de possibilité de suivre l'état d'avancement de la livraison.
Réponse de Vitrail Tiffany
Dans votre compte, vous avez la rubrique historique de commandes où vous avez toutes les informations de l'état de votre commande en cours ainsi que les commandes précédentes
M
maryline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
J avais commandé du verre 20x30 mais il y a des défauts en.plus le.colis a mis une semaine pour arriver... après avoir un mail me disant qu il serait livré à soumagne au lieu de schaerbeek il est enfin arrivé à destination après réclamation.
Réponse de Vitrail Tiffany
Le colis à été déposé le 14 et le 16 il était disponible dans le point relais et vous êtes allé le chercher le 18. Vous pouvez voir les indications sur le site de Mondial Relay.
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Beaucoup trop long, 15 jours pour recevoir le colis [ dont une semaine de préparation de commande pour 4 articles, dont un non disponible...]
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le colis est resté coincé chez le transporteur pendant une semaine. Cela fait 2 fois que cela m'arrive. N'ayant pas le numéro de colis chez le transporteur, on ne peut signaler un retard qu'après une semaine d'attente. Une fois la réclamation faite par vos soins, le colis est bien arrivé au point relais. La livraison était conforme à la commande, pas de soucis de ce coté.
M
marie rose L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
achat conforme mais délai de livraison trop long
Réponse de Vitrail Tiffany
Je ne suis pas responsable des délais des transporteurs. Mondial Relay donne un délai (Belgique-France) de 3 à 4 jours ouvrables et vous avez eu votre colis après 4 jours ouvrables. En ce qui concerne Vitrail Tiffany, votre colis à été mis en expédition le jour même de votre commande
M
Maurice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
j'ai reçu mon colis mais pas complet .J'attends toujours le reliquat de ma commande.
C
Corine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Je préférerais être livrée chez moi pour ce prix là
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, c'était votre choix le point relais. Mondial Relay ne fait pas de livraison à domicile en France. Pour une livraison à domicile c'est environ 16€ par un autre transporteur au lieu 6€ en point relais pour votre colis. Bonne journée
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
produits conformes à ma commande
M
Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
J'ai commandé une Scie à ruban Inland DB100 à 695eur. Livraison top rien à redire. Cette Inland DB100 ne vaut pas son prix, c'est du plastoch, aucun guide pour la lame, la lame est de mauvaise qualité avec des surépaisseurs, l'eau coule de partout aucune étanchéité, les roues sont en plastique, il y a du jeux, résultat la lame oscille d'avant en arrière de 2mm ne permettant pas une coupe digne d'une scie à verre. Les boulons sont protégés par de la graisse donc pas en Inox. Pour le prix c'est scandaleux quand on voit le prix d'une scie Proxxon de très bonne qualité mécanique. La marge est énorme pour le fabricant et le revendeur.... J'ai pas demandé de remboursement estimant que l'erreur est de moi. J'ai contacté le revendeur qui m'a promis de me faire une offre pour une Gemini 3 qui semble plus sérieuse mais aucune nouvelle depuis 1 semaine pour cette raison je retire 2 étoiles.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Je n'ai pas reçu la totalité des articles commandés. mais tout réglé par CB , vais-je recevoir le reste ou être remboursé ??? pas de précisions sur le bon de livraison.
S
SYLVIE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Bonjour. Première commande, reçu de très beaux verres mais déçue du manque de certaines couleurs. Cdlt
E
ERIC P.
Note : 3 sur 5
Bj colis reçu avec un peu de retard. Dispo sur le site alors qu'ils n'y étaient pas. Cdlt
P
Patrizia A.
Note : 3 sur 5
Livraison assez longue. Il manquait des articles à la réception,(disponible au moment de la commande) et aucun message d'explication ...Dommage
Réponse de Vitrail Tiffany
Bonjour, le délai de livraison ne dépend pas de moi mais des transporteurs qui sont surchargés en ce moment suite aux nombreux colis à distribuer car il y a une explosion de commande par internet. Je rencontre le même problème pour les articles en stock qui fondent comme neige au soleil et mes réapprovisionnements suivent difficilement car mon fournisseur a également le même problème concernant certains articles. J'essaye d'avoir un délai de réapprovisionnement pour les articles Morton mais malheureusement ils ne savent pas m'en donner. Désolé
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