Avis clients de Vinadomus

9,7 /10

Basée sur 72 avis publiés

Résumé des avis

Le magasin en ligne Vinadomus se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme délicieuse et conforme aux attentes des clients. Les délais de livraison sont régulièrement salués, avec des expéditions rapides et souvent en 24 heures, accompagnées d'un emballage soigné qui assure la protection des bouteilles. La réactivité du service client est également un point fort; les équipes sont perçues comme sympathiques et professionnelles, offrant une assistance rapide et efficace.

Avis 1 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

Teska K.

Publié le 11/08/2025 à 11h53 suite à un achat du 31/07/2025

Je croyais que c était dans des bouteilles. La commande était pour une personne âgée de 93 ans,on a pas aimé que ça soit dans le sachet. Merci,la prochaine fois ça sera peut-être mieux. La commande était bien rapide. Merci!

Sabine M.

Publié le 22/03/2025 à 13h20

Dommage que les bouteilles (pas assez protégées à mon avis) soit arrivées abimées (sceau en cire). De plus, au moins une bouteille était inbuvable car "bouchonnée". Très déçue vu le prix.

Réponse de Vinadomus Publiée le 24/03/2025

Bonjour Madame MARIE, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Concernant les bouteilles reçues abîmées, notamment le sceau en cire, nous comprenons tout à fait votre remarque. Ce type de finition, plus fragile, nécessite effectivement une attention particulière. Soyez assurée que nous allons renforcer nos précautions d'emballage pour ce type de bouteille, notamment sur la cuvée Le Faîte, afin d'éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la bouteille présentant un goût de bouchon, nous en sommes navrés. Malgré nos contrôles qualité rigoureux, ce type de défaut peut malheureusement survenir de manière imprévisible. Bien entendu, nous allons procéder à l'envoi d'une nouvelle bouteille à votre adresse dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe de Vina Domus

Catherine L.

Publié le 03/03/2025 à 18h10

Suite à ma cde de rose l insolent a VINSOLITE et en retour de blanc à VINODOMUS n ayant pas la même référence chez l un et l autre.JE constate que les frais d envoie sont de 6.25 chez vinsolite et regrettable de 13.28 chez VINDOMUS?????

Réponse de Vinadomus Publiée le 03/03/2025

Bonjour Mme Lerman, Nous comprenons votre interrogation concernant les frais de livraison. Chez Vina Domus, la livraison standard est proposée à 9,90, un tarif optimisé pour garantir un envoi sécurisé et compétitif. Dans votre cas, vous avez opté pour une livraison express via Chronopost, qui offre une expédition en 24h avec un suivi prioritaire. Ce type de service premium entraîne naturellement un coût plus élevé, indépendant de notre politique tarifaire de base. Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison plus économique à l'avenir, nous vous recommandons notre option standard. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Vina Domus.