Avis clients de Vignerons d’Exception

Cher Monsieur, merci de vos 4*, de vos encouragements et remarques constructives pour nous aider à nous améliorer. En effet nous sélectionnons d'abord un vigneron, et s'il produit des vins à 5-8 € nous sommes heureux de les proposer à nos clients. Malheureusement, ce n'est pas le cas de nos 150 vignerons actuellement, en effet il y a peut-être une raison, et nous assumons, c'est vrai, notre élitisme avec la bouteille la moins chère aujourd'hui à 10 € sur notre site. Le forfait de 20 € que nous demandons pour une livraison à domicile d'un nombre de cartons illimité est bien inférieur à ce qui nous est réellement facturé par les transporteurs. Mais vous avez raison, il est communément admis que le marchand prend une bonne partie de cette livraison à sa charge, devant d'ailleurs parfois se rattraper sur les prix de vente. Nous le faisons sans doute moins que nos confrères, et préférons afficher un prix de transport un peu plus réaliste (tout en affichant des prix de vins compétitifs). Il est en effet important à nos yeux que la prestation de transport n'apparaisse pas comme gratuite, au regard des enjeux non négligeables de pollution qu'entrainent déjà nos livraisons. Dans le même esprit, nous offrons le transport à partir de 400 € pour inciter les clients à se regrouper (ou commander plus rarement mais plus d'un seul coup), toujours afin de limiter le nombre de livraisons. Enfin, le relais colis est actuellement à l'étude, nous espérons avoir informatiquement et financièrement mis cette solution en place avant fin 2021. Car là encore, cette solution n'est pas gratuite, et de plus il faut penser que nous pourrions être tenus pour responsables de dégradations qualitatives de nos grands vins, potentiellement "oubliés" quelques jours par nos clients dans un bureau de tabac ou autre échoppe chauffée à plus de 20°C... Sans que nous ne puissions y faire grand chose. Bref nous travaillons à nous améliorer, mais avec toujours l'objectif d'être rentables et donc de facturer ce qui coûte de l'argent... la livraison notamment... Encore merci de votre confiance ! Tristan Depauw