Avis clients de Vignerons d’Exception

Merci Monsieur de votre commentaire, nous travaillons chaque jour à essayer de rendre la livraison plus fluide, mais en effet il est parfois (heureusement assez rarement) difficile de livrer en mains propres des grands vins couteux et fragiles à nos clients lorsqu'ils ne sont pas souvent chez eux. Le point relais est malheureusement souvent limité à quelques bouteilles, ne respecte aucunement le vin et nos clients nous en tiendraient rigueur en cas de défaut, même s'ils ont eux-même laissé leur vin une semaine dans un bureau de tabac surchauffé avant d'aller le chercher. Sans parler des colis qui nous reviennent (à nos frais) parce que les clients ne sont tout simplement pas allé les chercher. Nous n'avons pas (encore) les moyens d'assumer les surcoûts induits par cette solution, peu adaptée à la qualité des vins que nous vendons, et en sommes désolés. Cependant nous essayons d'améliorer la communication des transporteurs (sms, appels, choix des jours de livraison) et travaillons beaucoup pour améliorer leur service en 2026. Nous espérons que ce sera bien perçu. Encore merci de votre confiance et de votre sincérité. Tristan Depauw.