La boutique en ligne Vignerons d'Exception se distingue par la qualité exceptionnelle de ses vins, avec des clients soulignant la remarquable sélection de produits qui répond à divers goûts et intérêts. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent reçues dans les délais prévus et un emballage soigné, garantissant que les bouteilles arrivent en parfait état. Le service client est décrit comme attentionné et efficace, offrant des conseils éclairés qui enrichissent l'expérience d'achat.
Cher Monsieur, nous ne sommes pas fiables parce que vous étiez outré que nous ne puissions pas laisser vos vins dans la nature devant votre porte parce que vous n'êtes pas là pendant la journée ? Au contraire, nous pensons que notre transporteur est justement parfaitement sérieux et fiable en exigeant une signature comme preuve de livraison. Si votre colis (1340 €) était volé par un de vos voisins ? Vous nous auriez certainement décerné d'autres qualificatifs peu enviables. De plus, vous nous avez donné vos instructions de livraison après le départ de votre commande... bref, nous savons nous adapter à tous nos clients (voir la plupart des autres commentaires !) mais il suffit de nous prévenir au moment de la commande, etc. Lorsque le livreur est devant la porte, c'est un peu tard. Bonne dégustation et bon courage pour trouver des fournisseurs "fiables" qui laissent vos vins dans la nature sans preuve de livraison ! Tristan Depauw
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Ergonomique et riche en références, bien décrites
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bonsoir
C était ma première commande suite au conseil d’un ami ,très bon choix de vins avec un site très clair sur les explications sur les vignerons et les vins Livraison rapide et efficace ,les premiers vins goûtés ont satisfaits toutes nos attentes.
Par contre la semaine suivant ma commande de plus de 1000€ je reçois un e-mail stipulant qu’à partir de 500€ il y avait 6 bouteilles gratuites
J’ai envoyé un e-mail afin de savoir si je pouvais en bénéficier mais à ce jour aucune réponse
Cordialement
Réponse de Vignerons d’Exception
Cher Monsieur, tout d'abord merci de votre confiance et de vos éloges. Nous lisons votre commentaire seulement maintenant (le 20 février) n'ayant pas été alertés "automatiquement" par un nombre d'étoiles inférieur à 4. Je suis content que notre offre vous ait plu, en revanche nous répondons quasiment dans l'heure à tous les messages reçus (sauf le week-end), c'est même une de nos marques de fabrique, qu'apprécient beaucoup nos clients ! Nous avons cherché partout, aucune trace d'un email de votre part, ni d'un message dans la rubrique "contactez-nous"" du site ! Impossible donc de répondre à un email que nous n'avons pas reçu, nous sommes désolés que vous ayez imaginé que nous ne répondions pas à cause d'une histoire de remises, nous sommes particulièrement sensibles à ce genre de questions et avons une politique particulièrement arrangeante, étant donné le peu de remises que nous faisons dans l'année ! Nous vous contactons par email privé immédiatement. Bien à vous, Tristan Depauw
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Site très professionnel et très à l'écoute. Des vins de très bonne qualité. Un choix précis et ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Très belle sélection mais frais de livraison élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Le site est ok, les vins sont parfaits ..mais chaque fois j'ai un problème avec la livraison ..c'est très dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Tout à était parfait, si ce n'est la non information sur le transporteur. Neuf jours pour recevoir la commande c'est un petit peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Excellent site.
De bons conseils chez un passionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Réactif, bon choix de produit et convivial !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Sur la base de conseils toujours pertinents, vous pouvez commander les yeux fermés. Excellents vins ! Le transport n'(est pas au niveau du reste : flexibilité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Intéressant, des propositions de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Très bien; bons choix sur le Sud Est de la France
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
pas goûté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Des conseils et découvertes utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Très bonne réactivité de Vignerons d'exception suite à un colis manquant. Mais prise de rendez-vous très compliqué avec le transporteur SHENKER et difficulté de joindre téléphoniquement le dépôt SCHENKER sur Epinal. au final, je suis allé cherché mes colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Le catalogue aussi bien papier qu’en ligne décrit bien les vignerons et vigneronnes et leur méthode de travail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Très bon site mais je regrette que le transporteur ne m'ait pas averti de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Excellents avis et conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Satisfaisant sauf le processus pour définir le créneau de livraison- impossible d'avoir la société, nous dépendons de l appel du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Très satisfait le site m'a permis de découvrir de nombreux vins de grandes qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Belle découverte par la recherche d'un vin spécifique sur internet, belle selection, juste une étoile en moins pour les prix qui ne sont pas des plus compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Pour la livraison bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Offre variée, sélection de qualité et bien documentée. Prix légèrement au dessus de la concurrence. Les livraisons en Bretagne restent un point à améliorer (pas d'appel préliminaire du transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Excellent quant aux »petits vins » à découvrir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Expédition rapide et conforme. Bon choix de produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très bien pour le site . Transporteur un peu rigide pour le RV livraison si nous sommes absents, il demande à livrer à une autre adresse et cela n'est pas toujours simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Rapide et conforme au niveau des vins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Recherche de vignerons connus et moins connus. Malheureusement pas assez de promotions et je n’ai jamais reçu de lettre d’infos malgré plusieurs series d’achats.
Réponse de Vignerons d’Exception
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et votre satisfaction. En effet, j'en suis confus, les remises sont assez rares chez nous... Mais quand elles existent (dans notre rubrique "promotions", pas très pleine, mais jamais vide !) ce sont de vraies remises destinées à vous faire découvrir de nouveaux horizons. Nous essayons d'avoir des prix les plus compétitifs possibles toute l'année, ce qui nous interdit ensuite de proposer des remises supplémentaires... si nous voulons continuer à exister :-) Avec la nouvelle loi RGPD, que nous respectons strictement, il nous est impossible d'abonner quiconque sans son consentement à notre lettre d'informations hebdomadaire (22.000 abonnés actuellement). Cela doit être une démarche volontaire de la part de nos clients, démarche vous vous n'avez peut-être pas accomplie ? Comme votre demande est explicite, je vous abonne immédiatement et vous recevrez désormais notre lettre tous les jeudis. Vous pourrez bien entendu vous désabonner en un clic à chaque lettre via un lien situé à la fin de l'email. Encore merci de votre fidélité ! Tristan Depauw
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
serieux et pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Envoi rapide, produits conformes, transporteur très sympathique. Néanmoins, le seul bémol concerne une caisse bois à 270 €, qui a été expédiée sans protection. Ainsi, le vin n'a pas souffert mais la caisse est arrivée un peu sale et avec 2 étiquettes papiers dont la colle s'enlève mal. Pas grave mais dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Service rapide et bouteilles bien protégées.
Malheureusement le transporteur n'alerte que sur la date de livraison sans indiquer d'heure approximative ce qui nous oblige à rester au domicile toute la journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Une belle vitrine, d’excellents producteurs, de bons et rares produits, une bonne « éthique », une belle aventure et réussite entrepreneuriale et parfois des flops en livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
bon site mais difficulté pour des personnes âgées à faire la commande par mail : le "chemin" pour y parvenir est trop complexe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Globalement je ne retrouve pas dans les vins les commentaires du site. Rapport qualité prix pas très bon y compris pour le chablis de billaud qui est très bon mais pas donné après il est très bien fait. Pour les autres vins grosse déception.
Réponse de Vignerons d’Exception
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le chablis 2018 de Billaud dont vous parlez valait 21 € après 3 ans d'élevage en cave, nous ne trouvons pas cela exagéré pour un vin de cette qualité, étant donnée l'explosion des prix en Bourgogne ces derniers temps. D'ailleurs les 2019 sont encore à leur prix de sortie, 19 €, avant d'augmenter sans doute ensuite avec le temps et la rareté. Nous ne sélectionnons pas les vins qui nous déçoivent, ni les rapports qualité/prix qui nous déçoivent (à l'exception bien entendu de quelques stars que tout le monde s'arrache à n'importe quel prix, et dans ce cas on ne parle évidemment plus de rapport qualité/prix). Nous sommes désolés de votre déception. Si d'aventure vous souhaitiez essayer à nouveau de découvrir des vins que vous ne connaissez pas encore sur notre site, avant de finaliser votre choix, surtout n'hésitez surtout pas à nous appeler, nous nous ferons un plaisir d'échanger sur vos goûts et vous conseiller des vins qui vous conviennent. Beaucoup de clients aux goûts assez pointus profitent de nos conseils par téléphone ou par email (à quelques exceptions près, nous dégustons tous les vins que nous vendons), et la plupart semblent satisfaits de notre service. Encore merci de votre confiance, Tristan Depauw
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
J’attends une future commande pour donner mon avis !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
RAS
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