Avis clients de Vignerons d’Exception

Cher Monsieur, tout d'abord merci de votre confiance, nous espérons que les vins vous plaisent. En effet, il est très difficile de "contrôler" les livraisons. Sur Paris nous avons fait le choix d'un transporteur "à taille humaine" qui accepte de monter à l'étage et de descendre à la cave, ce qui est rare. Il est spécialiste du vin vin et respecte nos cartons, y compris dans son entrepôt parfaitement adapté à son stockage, c'est primordial pour nous. Nous lui demandons aussi d'appeler systématiquement pour se mettre d'accord sur un jour et un créneau de livraison - il est vrai assez large. Parfois, il y a des râtés... et vous en avez été visiblement victime, ce dont nous vous prions de nous excuser. Comme ce transporteur n'est pas informatisé comme UPS ou d'autres grosses sociétés, il n'est pas toujours parfait en effet. En effet la ponctualité à une heure précise à un rendez-vous est impossible à obtenir de n'importe quel transporteur - surtout à Paris - puisqu'elle dépend du déroulement des livraisons précédentes, et bien sûr de la circulation. Bref, même si 99% de nos livraisons se passent bien, nous faisons de notre mieux pour que les "victimes" d'approximations et d'erreurs soient finalement satisfaites. Nous espérons sincèrement que vous nous octroierez une nouvelle chance, qui nous permettra faire mieux la prochaine fois. Bonne dégustation !