Avis clients de Vignerons d’Exception

Cher Monsieur, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le site et sur les vins achetés que vous avez tous deux qualifiés de "moyen". Le premier, "Le Temps est Venu" de Stéphane Ogier, 11 €, voici mon commentaire : "L'autre "petit" Côtes du Rhône de Stéphane Ogier, à majorité grenache pour changer de l'illustre "syrah d'Ogier". Le rapport qualité-prix en devient indécent, mais ne vous attendez pas un "petit" Côtes du Rhône léger... C'est vraiment un superbe Rhône méridional, qu'on peut garder 5 ans". Je persiste, je trouve que ce vin, un grand classique du vigneron qui a été adopté par de très nombreux clients qui l'achètent - et le rachètent millésime après millésime - par dizaines de cartons, est un excellent rapport qualité-prix, notamment lorsqu'on le laisse un peu vieillir en cave. Vous n'êtes pas de cet avis et le trouvez "moyen", j'en suis désolé... mais personnellement, je le trouve largement au-dessus de la plupart des Côtes du rhône à majorité grenache qu'il m'est donné de déguster tout au long de l'année. C'est aussi le cas de l'autre cuvée de Stéphane Ogier "La Rosine" (22 €) que vous avez aussi trouvée "moyen" (et que je vous invite à déguster de nouveau d'ici quelques mois ou années, vous serez, je l'espère, agréablement surpris). Notre commentaire : "La Rosine a fait la réputation initiale du domaine Stéphane Ogier. Ces vieilles syrahs sans appellation, contigües à ses parcelles de Côte-Rôtie (et élevées 1 an dans les mêmes barriques), l'ont beaucoup aidé ! Attention, ce n'est pas un "petit vin" c'est un vin de belle garde (5 ans)". Je déguste des milliers de vin chaque année depuis trente ans, et ne sélectionne que ceux que j'apprécie avec Marion et Edouard, mes deux partenaires de dégustation. Naturellement, je suis enthousiaste sur tous les vins que je vends parce que je les ai justement sélectionnés pour les avoir particulièrement appréciés. La plupart du temps, j'essaie d'éviter de publier mes propres commentaires et préfère citer les guides réputés, mais malheureusement ces derniers ne publient pas toujours de commentaires sur les "petites cuvées" et se concentrent sur les grandes lorsqu'ils visitent un grand vigneron comme Stéphane Ogier. Certes la dégustation est un exercice très personnel, mais étant donné le succès de ce vigneron dans le monde, j'ose espérer ne pas être le seul à apprécier ses vins. J'espère sincèrement que vous donnerez une seconde chance à ces vins d'ici quelques temps... et que vous les apprécierez autant que nous. Surtout n'hésitez pas, pour trouver des vins mieux adaptés à votre goût, à nous demander conseil, nous passons beaucoup de temps avec nos clients au téléphone pour les orienter sur des vins qui correspondent à ce qu'ils recherchent. Merci encore de votre retour qui me permettra sans doute de modérer mon enthousiasme sur les vins tout simplement bons. Tristan Depauw, fondateur de Vignerons d'Exception.

Bonjour, tout d'abord merci de votre confiance et d'avoir pris le temps de donner votre avis. J'espère que vous apprécierez les vins que nous venons de vous livrer. Juste un petit point sur les frais de port élevés de 20 €TTC (nous ne percevons que 16,67 €, le reste c'est pour le fisc) : les transporteurs nous facturent bien plus cher que les 16,67 € que nous demandons pour la livraison. Le souci est que beaucoup de commerçants en ligne sont prêts à perdre de l'argent en livrant tout quasi gratuitement (et ainsi faire passer 20 € comme des frais de livraison "élevés" voire exorbitants) juste pour faire "du volume", sans se soucier de déplacer un camion à chaque petite commande (puisqu'effectivement, quand on ne paye quasiment pas la livraison, on commande plus souvent de petites quantités). Nous n'en avons malheureusement pas les moyens, et encore moins la volonté. Certes pour une raison de rentabilité, mais aussi environnementale : nous estimons qu'il faut facturer "au moins un peu" la livraison (c'est malheureusement toujours trop pour vous, je le conçois et en suis confus !). Oui nous sommes persuadés que pour la planète comme pour la prise de conscience de nos clients de la réalité des coûts, il est absurde de la part de géants du web de faire ressentir une livraison à 20 € comme "chère" alors qu'en fait elle coûte encore plus ! Pour minimiser le nombre de livraisons et maximiser les groupages afin de déplacer moins de camions, nous proposons d'ailleurs une option de conserver gratuitement les vins en attente de commandes ultérieures afin d'attendre un groupage plus conséquent et ainsi ne rien payer du tout pour la livraison (offerte >400€). Ainsi, tout le monde, y compris la planète, s'y retrouve : de nombreux clients ne commandent plus 5 fois 1 carton (en payant 20 € à chaque fois) mais plutôt 1 fois 5 cartons (sans rien payer comme livraison /1 seul trajet en camion au lieu de 5). Bref, j'espère que vous comprenez pourquoi nous facturons 20 € la livraison, et que vous grouperez vos commandes pour ne plus rien payer du tout :-) Encore merci de votre confiance... et de votre compréhension... et surtout, très bonne dégustation ! Tristan Depauw, fondateur de Vignerons d'Exception