Avis clients de Direct Sécurité Boutique

9,5 /10

Basée sur 448 avis publiés

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Avis 1 étoile

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S

serge C.

Publié le 20/12/2024 à 13h20 suite à un achat du 05/12/2024

Matériel reçu cependant il manquais les câbles rj45. Ils sont très difficile à joindre.... j'avais demandé 2 câbles de 20m. Soit disant un problème de livraison avec chronopost.... Le gérant m'a promis de m'envoyer 4 câbles de 10m avec jonction... jamais reçu.... Il ne me répond plus au téléphone et ni aux mails... Peut être manque de temps... Peut être je n'aurais jamais mes câbles... en tout les cas ce n'est pas sérieux... ce n'est pas pour les câble mais c'est pour le principe, je vais donc entamer une procédure.

H

Hebert A.

Publié le 14/12/2024 à 20h20 suite à un achat du 21/11/2024

Mon colis prend vraiment trop de temp a être livré, cela dit qu'il est impossible de faire des commandes URGENT.

F

Fabien L.

Publié le 16/01/2024 à 11h50 suite à un achat du 05/01/2024

Beaucoup trop pas réactif et mauvais conseil

S

Samir A.

Publié le 08/08/2023 à 15h23 suite à un achat du 29/07/2023

8j de delai, loin des 48h/72h annoncées

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Samir,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer nos services à l'avenir et nous espérons que cela n'aura pas d'impact négatif sur votre expérience avec nous. Merci encore pour votre patience.

S

Sébastien M.

Publié le 08/08/2022 à 15h33 suite à un achat du 14/06/2022

Demande de SAV effectué depuis un moment, pas de nouvelles malgré les promesses de renvoi d une caméra de remplacement

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Sébastien,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la réponse à votre demande de SAV. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes le plus rapidement possible et nous regrettons que vous ayez attendu si longtemps. Nous sommes conscients que votre satisfaction est primordiale et nous nous efforçons de répondre à vos attentes.

T

Tanguy M.

Publié le 28/06/2022 à 17h11 suite à un achat du 06/06/2022

Je n'ai pas reçu le produit demandé

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Tanguy, Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème et trouver une solution pour vous satisfaire.

A

Acheteur vérifié

Publié le 27/03/2019 à 19h45 suite à un achat du 26/02/2019

Contrairement à ce que le site laisse penser et malgré une interdiction formelle de la loi française, le logiciel Mac en français n'existe pas ; au mieux ce sera anglais ou espagnol. Débrouillez-vous !

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes navrés que vous ayez rencontré un tel problème. Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service possible. Nous nous excusons du manque de disponibilité de la version française du logiciel Mac et nous travaillons dur pour trouver une solution. Nous apprécions votre compréhension.

A

Acheteur vérifié

Publié le 27/03/2019 à 19h45 suite à un achat du 26/02/2019

Contrairement à ce que le site laisse penser et malgré une interdiction formelle de la loi française, le logiciel Mac en français n'existe pas ; au mieux ce sera anglais ou espagnol. Débrouillez-vous !

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le logiciel en français. Nous nous efforçons continuellement de fournir à nos clients les meilleurs produits et services et sommes en train de travailler pour vous assurer la possibilité de télécharger la version française du logiciel. Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/03/2019 à 20h20 suite à un achat du 23/02/2019

Je reçois, mon appareil qui est sensé connecter mes caméras en wifi directement entre l'enregistreur et les cameras.
Mais en vrais s'est mon abonnement internet qui doit faire les liaisons. dans ce cas je n'aurais jamais acheté cet enregistreur.

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit qui correspond à vos attentes. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide avec l'installation et nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible.

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/03/2019 à 20h20 suite à un achat du 23/02/2019

Je reçois, mon appareil qui est sensé connecter mes caméras en wifi directement entre l'enregistreur et les cameras.
Mais en vrais s'est mon abonnement internet qui doit faire les liaisons. dans ce cas je n'aurais jamais acheté cet enregistreur.

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce que vous attendiez. Nous faisons de notre mieux pour fournir une assistance client adéquate et nous vous encourageons à nous contacter s'il vous faut davantage d'aide.

A

Acheteur vérifié

Publié le 05/12/2017 à 17h53 suite à un achat du 20/11/2017

Pas intéressant et aucune information pour l'installation des caméra

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié. Nous nous excusons sincèrement pour ne pas vous avoir fourni assez d'informations pour l'installation de vos caméras. Nous allons nos assurer de vous fournir une assistance plus satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur notre système de vidéosurveillance.

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/10/2017 à 12h41 suite à un achat du 12/10/2017

j'ai trouvé la même camera sur un site espagnol a moitié prix !!!!!!
en plus ils offraient l'alimentation

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Nous encourageons nos clients à comparer les prix et offres pour trouver un produit dont ils sont complètement satisfaits. Nous aimerions avoir l'occasion de vous donner une meilleure expérience et vous souhaitons bonne chance dans votre recherche.

A

Acheteur vérifié

Publié le 10/01/2017 à 20h40 suite à un achat du 02/01/2017

Materiel recu conforme dans les delais

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre matériel soit arrivé à temps et en bon état. Nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience et faire en sorte que votre prochaine commande soit encore meilleure. Nous restons à votre disposition. Merci.

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/02/2016 à 11h42 suite à un achat du 18/01/2016

Matériel de fonctionne pas. Le matériel ou se trouve la mémoire s'arrête et patine au bout de 4 jours d'utilisation. Le système de contrôle par internet sur iphone ne fonctionne pas.

Réponse de Direct Sécurité Boutique Publiée le 27/11/2023

Bonjour, Acheteur Vérifié. Nous sommes vraiment désolés d'entendre à quel point le matériel ne fonctionne pas pour vous. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients un service et un produit de qualité et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas atteint cet objectif. Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience et nous vous encourageons à nous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider. Nous sommes à votre service.