Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, en particulier la tendreté et le goût de la viande, ainsi que l'appréciation de petits cadeaux comme des saucissons et du riz inclus dans les commandes. La livraison est souvent mentionnée comme respectant les délais annoncés, permettant aux clients de recevoir leurs colis à temps, ce qui renforce leur confiance dans le service. De plus, le service client est décrit comme réactif et courtois, apportant une satisfaction supplémentaire lors des échanges avec l'équipe de l'entreprise.
je n'ai pas reçu une partie de la commande soit le saucisson de porc offert ainsi que le saucisson de toro et le paquet de riz inclus dans le colis découverte toro malgré mes messages et appels aucune réponse j'ai pourtant hier eu un monsieur qui m'a dit ma collègue vous rappel dans la journée en gros je pensais faire d'autre commandes mais je crois que je vais m'abstenir
P
patick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
commandé 10 cotes, reçu 8 (peut-etre voir le poids?) pas de saucisson gratuit dans le colis
P
Pascal Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
La viande est excellente, mais sur cette commande il y avait beaucoup de manquants.
A
ALEXANDRA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Bonjour, j’ai pas reçu la totalité de ma commande.J’ai toujours commandé chez vous et tout c’est bien passé. Mais cette fois ci aucun SAV disponible pour le suivi de ce souci. La qualité de la viande est exceptionnelle mais quelque chose a changé dans le suivi et le service client.
M
Michèle Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
enseignements
Réponse de Viandesdespres
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Viandesdespres". Nous sommes heureux que vous ayez trouvé des enseignements dans votre expérience, mais nous regrettons de ne pas avoir entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous rapprocher d'une note parfaite.
Cordialement,
L'équipe de Viandesdespres
L
Leslie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Bonjour je ne suis pas du tout satisfaite de vos services cette fois. J'ai commandé de la viande suivant votre calendrier avant les congés des fêtes et on m'appelle après pour me dire que la commande sera annulée et que je serai remboursée aujourd'hui c'est le 6 janvier je n'ai reçu aucun remboursement jusqu'à présent. C'est bien sérieux ça.
Réponse de Viandesdespres
Bonjour Leslie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été annulée et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement. Cela ne correspond pas à nos standards de service. Nous allons immédiatement vérifier votre dossier et nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe de Viandesdespres
A
Andre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Un petit peu déçu pour le filet de taureau qui n était pas du tout d'énervé
E
ELISABETH U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Très bonne viande et commande reçue dans les délais! félicitations
Réponse de Viandesdespres
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Viandesdespres. Nous sommes ravis que notre viande vous plaise et que vous ayez reçu votre commande dans les délais. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
J
Jean pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Sur le demi agneau qui m'a été livré, j ai reçu un coli sous vide environ 980 grammes, c était que de la graisse,et un ou deux os, c est avec respect que je vous demande réparation. Cordialement. Ps Dans le cas contraire, il me.parait legitime, que vous me fassiez livré Un coli, correspond à ce qui met dû. Je reste correct, et souhaite que vous prendrez ma demande en considération. Dans le cas contraire, je ne reviendrai plus jamais chez vous, et vous ferez une pub qui n irra pas dans votre sens. Cordialement
J
Jacqueline H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
la viande est bonne mais j'ai commandé des cotes filet d'agneau (rognonnade) et j'ai reçu des cotes premières, bien plus petites, moins présentables et moins agréables à manger.
Réponse de Viandesdespres
Bonjour Jacqueline, Manifestement, il y a eu une erreur de préparation ! Lors de votre prochaine commande, pourrez vous noter ce problème dans les commentaires ? Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Avec toutes nos excuses, bien cordialement.Élisabeth
B
bruno B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Bravo 👍 et merci pour votre service 'bruno.
R
raphael L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Bonjour, J ai été très surpris de ne pas recevoir mon colis dans un emballage réfrigéré (Glacière, boite isolée, ...). En effet, passant régulièrement à Chateaurenard avant de prendre mon tgv, je n ai pas voulu acheter les produits en boutique pour qu'ils restent 5 heures à température ambiante. C'est là que j ai reçu la viande par un transporteur dans un simple carton !!!
Réponse de Viandesdespres
contact@viandesdespres.fr
18:11 (il y a 5 minutes)
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de découvrir que votre viande n'a pas été emballée dans une glacière, comme vous l'avez supposé. Nous tenons à préciser que chez Viandes des Prés, nous prenons très au sérieux la qualité et la fraîcheur de nos produits, et nous utilisons des moyens fiables et efficaces pour assurer la livraison de nos produits sous température froide et dirigée.
Notre transporteur Chronofresh est spécialement conçu pour le transport de produits frais et périssables, et garantit une livraison rapide et sûre de nos produits à votre domicile. Notre viande est emballée sous-vide chaque morceau comporte une traçabilité détaillée, puis nous mettons les sachets sous-vide dans un carton qui laisse passer le froid tout au long du processus de livraison. Si nous mettions les produits dans une glacière, le froid ne pourrait pas rentrer ! Nous sommes désolés si cela n'a pas été clairement expliqué lors de votre commande.
Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre communication avec nos clients, et nous prenons note de votre commentaire pour nous assurer que nous fournissons des informations claires et précises sur nos processus de livraison à l'avenir.
Nous espérons que cela clarifie les choses et que vous serez satisfait de la qualité de votre viande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Avec mes excuses pour cette réponse tardive Très cordialement Élisabeth
D
Denise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Parfait, tant pour la qualité des produits que pour le relationnel. Merci beaucoup.
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