Avis clients de VG Librairie

Satisfait

Bien

Bien reçu et rapidement le produit commandé mais quelques soucis de logistique quand même

Produit principal non livré car indisponible mais indiqué uniquement sur la facture reçue, et non lors de la commande sur le site internet (apparemment pas à jour). J'aurais annuler ma commande en sachant que le produit qui m'intéressait le plus (et le plus cher) si j'avais su.

Livraison rapide Par contre les frais d'expédition reviennent à cher vers les DOM. Frais d'envoi + douane

manuel déchiré

Sérieux, Bon service

Bien emballé ; bien recu

J'au commandé un livre ou pour 3 euros de plus il y avait la montre infirmiere . La montre etait manquant , j'ai envoyer un mail ca fait une semaine et pas de réponse.. je ne trouve pas ça très respectueux.

Service rapide et fiable. Je suis satisfaite du service

Commande vite arrivée

Bonjour, Je vous ai envoyé un message la semaine dernière car vous m'avez envoyé la mauvaise édition, et je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part donc je suis un peu déçu.

2 livres commandé ; 1 seule reçus

J'ai payé pour 6 livres mais je n'ai reçu que 5. J'ai contacté le VG librairies par mail mais sans réponse à ce jour.

Livraison, ouvrage et services furent sans problème.

Nul déjà une fois j ai payé un livre à 40 euro je lais pas reçus

Très bien

Comme écrit dans un mail resté sans réponse, j’ai reçu ma commande mais malheureusement le classeur est défectueux puisqu’un des anneaux ne se referme pas correctement : en effet, il y a un décalage entre les 2 parties de l’anneau qui se rejoignent…. C’est bien dommage

Service rapide

Un service client absent qui dénote franchement ! A la suite d’un soucis d’adresse j’ai essayé de contacter à deux reprises le service client d’abord par mail, au vu de l’absence de réponse j’ai appelé le magasin qui m’a gentiment transmis le mail de la personne responsable de l’entrepôt : toujours pas de réponse… Le colis étant à cause du soucis retourné à l’expéditeur je rappelle en demandant un remboursement vu que la marchandise était de nouveau chez eux, on me répond que je serai recontacté. Sauf que non personne ne me recontacte et on me réexpédie de nouveau le colis. La moindre des choses c’est quand même de répondre et d’être à l’écoute des clients. Je tiens tout de même à remercier les personnes qui sont présente au magasin qui m’ont elles toujours beaucoup aiguillé, les reste est cependant à désirer…

Très bien. Rapide et efficace

Livres reçus déchirés avec carton eventre et c'est au client d'attendre le retour et un renvoi de la commande déjà payé !! Malgré photos, mails etc ... cela manque de professionnalisme

Délais non respecté. Dommage

Conforme Bien

Les livres correspondent à mes attentes, ils sont arrivés bien emballés et en bon état. Toutefois la livraison n'a pas été effectuée dans le bon relais.

Bonjour, J'ai commandé un rachis didactique en couleurs il y a 2 semaines. Celui ci est arrivé cassé. J'ai donc contacté VG Librairie ( 2 mails ) mais sans réponse de leur part. Je suis toujours dans l'attente de leur retour

La commande n'est pas complete

Super 👍

Je trouve que le délais de livraison est surper long et j arrive pas à tracer le colis

Pré-commande réalisée. J'aurais aimé qu on me prévienne lorsque le livre était partis. Suivi de commande pas réactif

Satisfaite de VG librerie pour, vous avez été rapide. Dans 24 h vs aviez expédié les livres. Mais malheureusement le transporteur nous a livré 4 jours plus tard

La commande est conforme mais le livreur DPD ne respecte pas le point relais et pose le colis ailleurs sans l'avis du destinataire.

Bonjour, j'ai fait une demande de retour pour un livre il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de marche à suivre. Merci de me donner des nouvelles rapidement.

C bien

J’ai même pas reçu ma commande 😵‍💫

Suite à une erreur de payement, vous m’avez fait payer ma commande deux fois, et vous ne m’avez toujours pas remboursé malgré mes demandes de remboursement.

Commande de tensiomètre : tensiomètre défectueux et en plus abîmé. Je dois payer à mes frais le retour du produit afin d'avoir un avoir ou d'être remboursé....

Je n'ai toujours pas reçu mes livres et vous dites qu'ils ont été livrés!!

j ai fait une commende de 3 livre et j'ai reçs que 2 malgré que j'ai payé les 3 livres donc il faut me remboursé 42 euro , le prix du 3ème livre

Envoi bien effectué et tous les documents de la commande ont été bien reçus après les formalités locales de mon pays au niveau de DHL et de la Douane. Merci et à bientôt pour une autre commande en cas de besoin