Avis clients de VG Librairie

Envoie très rapide mais un des 3 livres légèrement abimé…

Un peu déçue de recevoir un livre avec une couverture un peu esquintée, cornée.

Produit principal non livré car indisponible mais indiqué uniquement sur la facture reçue, et non lors de la commande sur le site internet (apparemment pas à jour). J'aurais annuler ma commande en sachant que le produit qui m'intéressait le plus (et le plus cher) si j'avais su.

Bon service, mais ça prend quand même un peu plus de jours. Pour la livraison en ile de france, ca devrait être plus express.

manuel déchiré

Il me manquait la montre je n’ai reçu que le livre

J'au commandé un livre ou pour 3 euros de plus il y avait la montre infirmiere . La montre etait manquant , j'ai envoyer un mail ca fait une semaine et pas de réponse.. je ne trouve pas ça très respectueux.

J ai bien reçu le livre mais la couverture était déchirée. Dommage!!!

Site et livraison corrects mais problème sur le produit

Satisfaite Délais respectés et livre bien emballé

Le scotch était directement posé sur le livre,donc beaucoup de difficulté à le retirer sans abîmer le livre , c'est dommage que le plastique qui protegé les livres ne fesait pas tous le tour des livres

Bonjour, Je vous ai envoyé un message la semaine dernière car vous m'avez envoyé la mauvaise édition, et je n'ai toujours pas de nouvelles de votre part donc je suis un peu déçu.

Le point de retrait est un peu loin par rapport à l’adresse

2 livres commandé ; 1 seule reçus

J'ai payé pour 6 livres mais je n'ai reçu que 5. J'ai contacté le VG librairies par mail mais sans réponse à ce jour.

Nul déjà une fois j ai payé un livre à 40 euro je lais pas reçus

Très bien

Comme écrit dans un mail resté sans réponse, j’ai reçu ma commande mais malheureusement le classeur est défectueux puisqu’un des anneaux ne se referme pas correctement : en effet, il y a un décalage entre les 2 parties de l’anneau qui se rejoignent…. C’est bien dommage

J ai reçu mon colis le plus rapidement mais aucune information concernant le livre en pré-commande de ma précédente commande

Prestations Moyennnes

Un service client absent qui dénote franchement ! A la suite d’un soucis d’adresse j’ai essayé de contacter à deux reprises le service client d’abord par mail, au vu de l’absence de réponse j’ai appelé le magasin qui m’a gentiment transmis le mail de la personne responsable de l’entrepôt : toujours pas de réponse… Le colis étant à cause du soucis retourné à l’expéditeur je rappelle en demandant un remboursement vu que la marchandise était de nouveau chez eux, on me répond que je serai recontacté. Sauf que non personne ne me recontacte et on me réexpédie de nouveau le colis. La moindre des choses c’est quand même de répondre et d’être à l’écoute des clients. Je tiens tout de même à remercier les personnes qui sont présente au magasin qui m’ont elles toujours beaucoup aiguillé, les reste est cependant à désirer…

Livres reçus déchirés avec carton eventre et c'est au client d'attendre le retour et un renvoi de la commande déjà payé !! Malgré photos, mails etc ... cela manque de professionnalisme

Délais non respecté. Dommage

Je viens de prendre livraison à l'instant de cet ouvrage, que j'ai commandé le 7 décembre dernier Je trouve le délai de livraison (12 jours) un peu long.

Bonjour, J'ai commandé un rachis didactique en couleurs il y a 2 semaines. Celui ci est arrivé cassé. J'ai donc contacté VG Librairie ( 2 mails ) mais sans réponse de leur part. Je suis toujours dans l'attente de leur retour

La commande n'est pas complete

Je trouve que le délais de livraison est surper long et j arrive pas à tracer le colis

Pré-commande réalisée. J'aurais aimé qu on me prévienne lorsque le livre était partis. Suivi de commande pas réactif

La commande est conforme mais le livreur DPD ne respecte pas le point relais et pose le colis ailleurs sans l'avis du destinataire.

Bonjour, j'ai fait une demande de retour pour un livre il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de marche à suivre. Merci de me donner des nouvelles rapidement.

J’ai même pas reçu ma commande 😵‍💫

Suite à une erreur de payement, vous m’avez fait payer ma commande deux fois, et vous ne m’avez toujours pas remboursé malgré mes demandes de remboursement.

Commande de tensiomètre : tensiomètre défectueux et en plus abîmé. Je dois payer à mes frais le retour du produit afin d'avoir un avoir ou d'être remboursé....

J'espérais une livraison à domicile comme demandé...a été livré dans un point relai aux horaires peu compatibles. Pas du tout pratique. Déçue.

Je n'ai toujours pas reçu mes livres et vous dites qu'ils ont été livrés!!

j ai fait une commende de 3 livre et j'ai reçs que 2 malgré que j'ai payé les 3 livres donc il faut me remboursé 42 euro , le prix du 3ème livre

Non satisfaite, commande incomplète. Malgré mails et sollicitations sur leur site, personne ne me répond.

Mon colis était incomplet car l'un des ouvrages était en précommande mais aucune info sur quand ça sera disponible ni sur le suivi de sa livraison

Je ne toujours pas reçu ma commande

Pas de réponse aux messages envoyés par les différents moyens de contact disponible sur le site Personne ne répond à mes questions et inquiétudes