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★★★★★
basée sur 9912 avis publiés
Derniers avis clients
Commande parfaite
Livraison rapide et articles de qualité,rien a dire, parfait
Article conforme à la description et de bonne qualité. Envoie et réception rapides.
Achat salopette Bugatti trop petite alors que j'ai pris 2 tailles en plus remboursement demandé avant échange taille plus grande. J'ai payé les frais de port aller + retour mon interlocuteur me fait payer une nouvelle fois la nouvelle commande . Ce n'est pas commerçant et j'achète la bonne taille ailleurs . Pas d'information sur non plus concernant mon remboursement. Pour ces raisons je ne recommande pas
Nous sommes désolés d’apprendre que la salopette Bugatti ne vous convient pas et que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre retour et étions en attente de votre confirmation concernant la nouvelle taille souhaitée, car votre message indiquait :« Trop petit (je taille L, j’ai pris XXL mais ça ne va pas) ». Sans cette précision, nous ne pouvions pas lancer l’échange automatiquement.
Concernant les frais de port, notre fonctionnement est le suivant :
• les frais de retour de l’article vers notre entrepôt sont à la charge du client ; nous proposons cependant un retour à tarif négocié afin de réduire ce coût,
• les frais de renvoi de la nouvelle taille depuis notre entrepôt vers votre domicile ou un point de retrait sont, eux, à notre charge.
Nous comprenons maintenant suite à votre avis que vous souhaitez un remboursement et non plus un échange ?
Nous allons donc procéder au remboursement de cet article sur votre moyen de paiement.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Parfait livraison rapide
Conforme à ma commande
Parfait
Rien à dire
Très réactif Expédition rapide et suivi du colis parfait Je recommande
Contente de l’article mais le mode de livraison demandé n’est pas respecté. J’avais demandé une livraison à mon domicile et le colis a été livré à un point relais pas au plus près de mon domicile Donc pas satisfaite de la livraison
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Vous aviez bien sélectionné une livraison à domicile, et c’est également ce que nous avons demandé à GLS pour votre colis. Malheureusement, le chauffeur a pris l’initiative de déposer le colis en point relais, ce qui n’est pas conforme à notre demande ni à votre choix de livraison.
Nous avons immédiatement signalé cet incident à GLS afin que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant la livraison.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Impeccable
Super qualité de produit et livraison extrêmement rapide !! Merci
Très confortable, conforme à mes attentes
Les deux combinaisons avaient une fermeture défectueuse un échange pour une la deuxième pas de nouvelles après réclamation.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos combinaisons.
Après vérification, nous confirmons avoir bien pris en charge votre demande de SAV : la combinaison que vous nous avez retournée a été échangée et remplacée. En revanche, nous n’avons à ce jour jamais reçu la seconde combinaison annoncée comme défectueuse.
Le SAV ouvert portait sur une seule pièce, celle effectivement renvoyée et traitée par nos services. Si vous rencontrez encore un problème sur l’autre combinaison, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sur aide@vetdepro.com afin que nous puissions vous expliquer la marche à suivre et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre dispositoon,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Très satisfait
Parfait livraison très rapide même avec le retour par erreur de ma part sur la taille du pantalon Je recommande vraiment ce site
Pantalon conforme à la description
R A S
J'ai mis quatre étoiles pour les bretelles au niveau du réglage et à voir dans le temps pour le reste
Super
Excellent article,.top qualité et design👍👍
Commande conforme à mes attentes Livraison rapide
Envoi rapide et produit conforme. Parfait.
Le site est très bien fait on trouve facilement les vétement recherché
Parfait ! Envoi rapide et soigné produits conformes. Je recommande.
Bonne qualité du produit acheté et tarif correct Livraison conforme
Pas de problémes avec cette 1ére commande !!!
Commande reçue rapidement. Le matériel correspond à mes attentes.
Super
J'ai eecu mes pantalons, la taille est plus petite que je l'imaginais. Je les renvoie à mes frais pour un échange standard. Les pantalons reviennent chez moi, même taille que d'origine. J'attends un retour de la part de vetdepro et j'apprécierais qu'ils prennent en charge ce deuxième retour.
Merci pour votre retour et pour vos explications.
Après vérification, nous constatons que les pantalons ne vous ont pas été renvoyés par nos services dans la taille d’origine, mais que votre colis a été automatiquement réexpédié à votre adresse par le transporteur, car l’étiquette de la première livraison n’avait pas été masquée.
Suite à votre nouvel envoi, nous avons bien reçu votre colis et avons lancé l’échange. Les pantalons dans la nouvelle taille demandée vous seront livrés d’ici la fin de semaine.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Conforme au descriptif, taille ok, livraison rapide
Parfait merci beaucoup
Produits de très bonne qualité à prix très intéressant. Suis ravi de ma commande
Toutes les marques vendues sur Vetdepro sont de toute bonne qualité et le service renseignement et livraison impeccable, merci à eux.
Bonjour, la taille convient, quoi que les manches soit un peut large
TRES BONNE QUALITEE SATISFAITE
Navigation facile sur site. Commande aisée. Produits commandés correspondant totalement à la description. Rapidité d'envoi.
Problème de taille lors d'une demande d'échange
Cote a bretelles conforme a mes attentes,colis reçu en 25 heures chrono.Merçi.
Envoi très rapide . Parfait !!