Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Nous souhaitons changer les bleus de l'ensemble de nos équipes (60 bleus au total). Nous voulions voir avec cette entreprise pour recevoir des échantillons mais il est impossible de les joindre par téléphone.
Nous avons donc dû passer commande de toutes les tailles, puisque personne n'avait répondu à nos mails de demande de renseignements.
Finalement, nous avons eu une livraison partielle, et personne ne nous a prévenu en amont.
Il a fallu que l'on demande des explications par mail de cette livraison partielle pour avoir un retour.
Aujourd'hui, je me vois dans l'obligation de faire un retour, puisque certaines tailles ne conviennent pas.
Je me demande si en passant commande de la totalité de mes besoins, mes salariés ne bénéficieront que d'une livraison partielle, ce qui les empecherait de travailler...
Affaire à suivre
La gérante
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, nous avions réalisé un devis pour 45 vestes et 45 pantalons en date du 21/04/2023. Vous avez ensuite passé commande des 11 éléments sur notre boutique en ligne le 27 Avril 2023, qui ont pour les dernières pièces été expédiées le 17 Mai, comme nous vous l’annoncions dans notre mail du 10 Mai. S’agissant de produits techniques, il peut arriver que nous même ou notre fournisseur connaissions une rupture momentanée, mais actuellement avec le gros arrivage de Mai l’ensemble des tailles sont disponibles sur le pantalon et la veste. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Dommage de ne pas pouvoir faire les retours par les relais colis et de devoir payer les frais postaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Je prends toujours mes Pantalon de charpentier LAFONT LOUIS sur ce site, un Très bon tissu !!
mais il y’a un gros problème au niveau des coutures et bouton ! qui sont les gros points faibles, qui tienne très mal aux bout de 2 ou 3 mois utilisation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
12 jours pour le recevoir m'a semblé long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Assez long pour recevoir mes chaussures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
bonjour bien du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Une excellente présentation de votre site bien détaillé. Livraison très correcte en therme de délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Aucun problème avec ma commande, article livré rapidement et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Tailles vraiment fantaisistes
Pantalons avec des jambes faites pour des hérons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Il faudrait quand même faire plus attention à la qualité du tissu ce n'est pas normal qu'on voit à travers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Tous les sites sont « Mal fagotés » et vraiment, je pense qu’il y a globalement d’ENORMES progrès à faire.
Je trouve que «dans la mêlée » le vôtre a un très Bon classement:
Essentiellement:
- On ne s’y perd pas et
- On peut assez bien: «Aller et venir ».
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site. Difficulté pour trouver la correspondance des tailles
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La combinaison de travail était annoncée avec un délai de 4 à 5 jours lors du passage de votre commande. Celle-ci a finalement été réceptionnée et expédiée par nos services en seulement 2 jours. Pour la livraison, vous avez opté pour une livraison par Mondial Relay avec un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés. En cas de besoin plus urgent, nous vous invitons à choisir la solution Colissimo avec un délai de livraison annoncé de 48 heures. Concernant le guide des tailles, celui-ci est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider dans la sélection de la taille la plus adaptée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
La création de compte et l'afffichages des produits sont des évidences ; Un renseignement pour d'éventuel question avant de commandé sont mis au besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Les frais de retour sont à notre charge et d'éventuel renvoi également pas le droit a l'erreur surtout que les guides de tailles ne sont pas fiables, sur presque tout les autre site les échanges et retours sont pris en charge... Il faut se mettre a le page...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
J'attends toujours une autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
1ère livraison très bien nous avons dû effectuer un échange pour problème de taille,il n a pas été tenu compte de la nouvelle adresse de livraison pour le retour. Dommage
Par contre le produit en lui même nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Le guide des tailles est à revoir, apres avoir commandé 300 € de vêtements je dois encore payer 15€ pour retourner 4 vêtements bien trop grand malgré le respect du guide des tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien dans l'ensemble. Dommage que les descriptifs des produits ne soient pas plus explicites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
J’ai bien reçu les éléments commandé malheureusement les tailles ne convenaient pas
J’attends tj le remboursement malgré le retour du colis il y a plus de 2 semaines
Je n’ai tj pas reçu de mails de confirmation
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour a été réceptionné le lundi 17 Octobre par nos services soit il y a une semaine. Votre demande de remboursement est bien enregistrée et actuellement en cours de traitement par notre comptabilité. L'absence d'information directement sur le bon de retour a légèrement retardé celui ci. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Échange compliqué et très très long pas de retour suite aux messages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
LA SEULE CHOSE QUI LAISSE A DESIRER :
Le délai de livraison est très long ; il me semble que ce détail pourrait être amélioré
Même les services de LA POSTE qui pourtant sont LAMENTABLE DANS CE DOMAINE , arrivent à faire aussi bien ! c'est dire si il y a une sacrée marge de progression dans ce domaine là .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bonjour languette trop molle à l'arrière de la chaussure pas facile à mettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Livraison plus rapide serait un plus salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Malgré m' être fiée au guide des tailles, veste beaucoup trop petite et delai de livraison bien longs. De plus il faut repayer un colissimo pour faire un retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison trop longue det dur à comprendre le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
livraison dans le délai respecté, juste que on as du le laver car il est arrivé sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Site sérieux je recommande.
Pas de soucis de bonnes infos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
website et procedure de la commande sont ok; Mais un retour payante n'est pas habituel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Ils sont très bien mais les élastiques ne tiennent pas le coup longtemps c'est dommage sinon ils sont super
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Sa peut aller dans l'ensemble mais j'ai parcouru des site bien meilleur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Prise en compte de la commande pas assez claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bonjour, la veste est en taille S et c’est encore trop grand pour moi
Je pense que c’est une taille M
Ce que j’ai commandé
Mais voilà au moins vous le signalez me paraît normal
Sinon je suis quand même content du produit
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Les retours son payants beaucoup d'attente pour la commande a la suite d'un t shirt en rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Vêtement trop grand d'après le guide des tailles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Livraison rapide, malheureusement t-shirt trop petit , j ai donc suivi la procédure pour un échange avec la taille au dessus xxxl (envoi d un mail , retour par la poste dans emballage d'origine) sa fait 15jours et j'ai toujours pas reçu mon échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
3 article reçu sur 5 commandés
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, la société LEMAITRE a stoppé la production de la paire de chaussures BLACKLIGHT, information qui nous a été communiquée au moment de notre réassort. Ainsi, notre service client a pris contact auprès de vous afin de vous en informer, et vous avez souhaité l’envoi des produits présents dans notre stock et le remboursement du reliquat, chose que nous avons fait sans délai. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
La forme du pantalon trop large !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
impossible d'avoir une facture,d'autre part le n° de tel inscrit sur le site n'est pas joignable...Pas très sérieux.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre ligne téléphonique rencontre actuellement des difficultés, avec un fonctionnement par intermittence. Cette difficulté est en cours de résolution mais totalement indépendante de notre volonté. Pour la facture, celle-ci est disponible sur votre espace client. Vous avez également la possibilité de nous demander celle-ci par email, afin que notre service client vous la transmette. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
La couleur indiquée en stock n'était pas disponible!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, le pantalon bugatti n'était pas annoncé en stock chez nous au moment de votre commande mais nécessitant un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. Dès que nous avons eu l'information de la rupture chez notre fournisseur, nous vous avons informé par mail d'un délai plus important et de la possibilité de changer de coloris, vous avez, ainsi, choisi le coloris marine. Nous nous efforçons au maximum, chaque jour, à ne plus proposer à la vente temporairement les déclinaisons en rupture de stock fournisseur. Cependant, malgré tout, il peut arriver qu'il puisse y avoir un léger décalage dans le temps entre la rupture fournisseur et la remontée de cette information vers nos services. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, Et nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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