Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Je n'ai pas reçu le bon pantalon que j'ai commandé.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous nous indiquez dans votre avis, ne pas avoir reçu le bon pantalon de travail commandé. Cependant d'après nos recherches, vous avez bien reçu un pantalon helix gris / noir en 46 comme souhaité dans votre commande du 15/09, ce pantalon nous ayant été retourné par vos soins pour obtenir un pantalon une taille au dessous à savoir 44 que nous vous avons expédié. Nous n'avons pas trouvé d'autre email de votre part. Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
ALINE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Bonjour, contact uniquement par mail (pas pratique du tout). Aucune nouvelle de ma commande (alors que la paire de chaussures était en stock). 2 relances par mail puis commande envoyée. C'est dommage
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, il s’avère que comme annoncé sur la fiche produit au moment de votre commande, la paire souhaitée n’était pas en stock, mais nécessitait un délai de réapprovisionnement. C’est pourquoi votre commande a été expédiée sous une dizaine de jours. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
E
Esther J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Dommage de payer 20 € pour un retour de marchandise, je ne me ferais plus avoir !! 1ere et dernière commande !! Désolée...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous ne facturons pas de frais de retour. Pour les retours vous avez le choix d’obtenir via votre espace client et le lien retour une étiquette Chronopost retour au pris fixe de 6,90 euros TTC, colis que vous devez ensuite déposer en point pickup ou bureau de poste. Vous avez également le choix d’opter pour le transporteur de votre choix à vos frais. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Gros défaut de communication et absence de contact suite à un retour de colis. pas de discussion !!!
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Juste un peut trop long dans la livraison des articles
T
Thierry B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Délais respectés
A
ANDRE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
je trouve le site un peu confus au sujet des tailles notamment. Le site n'est pas fluide, il faut beaucoup chercher
M
Michelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Moyen, je Les ai renvoyé par la poste 10 euros pour le retour très cher
P
PIERRE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
la livraison a complètement foiré avec une erreur de tri qui fait que ma commande a transité par les Pays-Bas avant d'arriver chez moi en Belgique. Et donc les "48 h chrono", c'est du pipeau: j'ai dû attendre plus d'une semaine avant la réception du colis.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cette erreur de tri dans l’acheminement de votre colis, cependant celle-ci est totalement indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
très long pour recevoir le produit
G
guillaume F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
rapide et du choix
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Bien
J
JeanPhilippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Le destinataire en point relais était.... Le point relais ! (Atol). Handicapant quand on recherche votre colis .
Atol m a informé que s ils s en étaient aperçus, ils auraient refuse le colis. Ou en serais je a cette heure ?
E
Erwann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
L’article par lui même parfait mais pas de suivi entre l’expédition et la livraison qui ont mis beaucoup trop de temps
G
guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
bien
M
Mourtada R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Le tissu de la combinaison et de qualité, mais la coupe est très mauvaise, très large avec le buste trop cour donc très inconfortable.... pour temps j'ai pris du xl.
Peut convenir à des personnes pas trop grandes (je fais 1,89 et la combinaison manque d'essences dans la hauteur du buste avec une largeur très importe.
Déçu vue le prix
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
l'ergonomie du site pourrait être de meilleur qualité.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le site est convivial mais la sélection par marque supprime des références qui sont dans le catalogue général.
Il y a un choix important dans de nombreux secteurs c'est positif.
L'outil de sélection de la taille n'est pas adapté je suis passé d'un 52 en pantalon suivant vos critères à un 46 pour être conforme à ma taille
A
ANDRE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
délais de livraison trop long mais satisfaite de la qualité
F
FREDERIC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Après avoir tenté (deux fois) de porter les chaussures, j'ai pris contact avec vetdepro qui m'a clairement dit ne pas pouvoir envisager un retour... C'est ballot. Je ne mettrai pas ces chaussures.
R
Romain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Un peut re retard sur la commande
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bonjour . J'ai commandé des combinaisons Lafont bleu bugatti . A deux reprises j'ai du les renvoyer pour changer la taille qui n'a rien à voir avec les tailles de chez Lafont . La troisième fois j'ai commandé une taille 7 ( la plus grande pour être sûr ) elles étaient encore trop petites . J'ai renoncé en gardant les combinaisons . Vous n'avez jamais repondu à mes mails . 200 euros de perdus . Une fortune pour un petit mécanicien comme moi .
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous constatons que vous avez commandé sur notre boutique en ligne des pantalons de travail pour 53.51€ et non des combinaisons. Après vérification, nous n''avons eu aucun mail de votre part concernant un retour. Nous vous laissons contacter notre service client à aide@vetdepro.com en cas de besoin, et restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Les livraison ne sont pas très rapides.
M
Myriam H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Temps de livraison un peu long
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
livraison ok, mais pas ds la bonne taille
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bonjour,
J'ai passé une commande ou la taille n'a pas ete exacte et donc annulée. Suite a cela, vous m'avez proposer un modèle qui ne me convenai pas. Je suis retourné sur le site et choisir, je vous ai demander si il etait possible de faire un payement complémentaire par apport a cette nouvelle demande. Sans reponse et ayant besoins de ces tenues, j'ai passé comande.
Un mois plus tard, n'ayant rien reçu sur mon compte, je vous recontacte pour savoir ou en ai mon rembousement, et j'aprend que j'ai un avoir! Je suis satisfait des produits, mais au niveau communication, pas genial. Personne ne m'a parler d'avoir, les temps de reponse son de plusieurs jours, et il a fallu que ce soit moi qui vous recontacte pour avoir des info sur mon dû.
V
Virgil R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone...
Commande internet seulement...
Et j'ai récupéré un pantalon qui n'était pas du tout de la même matière que le précédent...
Pourtant les infos du pantalon étaient identiques au précédent...Le précédent était stretch...Le nouveau est en jean normal.
Vous n'aurez pas de seconde chance...
Bien à vous
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après contrôle, vous n'avez pas passé de précédente commande sur notre site en ligne. Le produit commandé comme annoncé dans sa fiche produit ne contient pas de stretch. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
E
Elia I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Manque de communication sur la commande quia été scindée en 2 mais sinon très bien
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Les mesures de votre tableau ne correspondent pas aux tailles , et je regrette de mettre trompé car ça fait des dépenses supplémentaires et beaucoup de temps perdu .
S
Sas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
suite à un échange de produits. SAV Très réactif. Dommage malgré tout de devoir payer le retour de la marchandise.
T
thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonjour pour le pantalon anti coupure il a fallu reprendre les boutonnières ( finition couture mal arrêtée ) vu la somme engagée .
J
Jeremy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Produit bien arrivé mais complètement différent de l annonce... je l ai fait retourner à mes frais... bien remboursé... mais 1 mois de perdu...dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
PANTALON Excellent tissus MAIS taille trop basse pour moi.J'ai le dos a l'air !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
J'ai bien reçu ma commande en tant et en heure mais j'ai besoin de faire un renvoi pour un soucis de taille et je n'ai toujours pas de réponse du service après vente, si je peux renvoyer ma commande pour avoir une taille différente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Article chausse bien trop grand par rapport au guide des tailles proposées sur le site et pour les retours de produits services trop longs déçu dff et ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Délai non respecté mais bon pas grave.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Navigation sur le site et livraison du produit sans problème , par contre il n’en est pas de même du produit : si le tissu semble correct , le système de fixation ,bretelles étroites et attaches en "plastoc" est nul , pas professionnel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La communication est minable: on vous appelle, c’est une boîte vocale, je fais des mails où je demande à ce qu’on me rappelle, tout le monde s’en branle!
Votre service communication est le pire jamais observé depuis l’invention de LA communication….
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous privilégions en effet la communication par email beaucoup plus efficace en terme de réponse. Cependant, quand il est nécessaire nous effectuons également des appels. L’ensemble de notre service client repose sur des humains, contrairement à beaucoup de plateformes utilisant des systèmes de chatbot et de réponses automatisées. Vous avez effectué un email de demande d’échange auquel nous avons répondu ainsi qu’un email de suivi de colis auquel nous avons également apporté une réponse. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Description pas assez détaillée.
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