Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
J'ai commandé un Bermuda de travail taille 44. Et je reçois un Bermuda de taille 40 !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous sommes navré d'apprendre que vous semblez ne pas avoir reçu le bon produit. Cependant vous n'avez pas pris contact auprès de notre service client, pourriez vous s'il vous plait faire suivre sur l'adresse email aide@vetdepro.com une photo du produit reçu afin que nous puissions traiter votre demande? Nous restons à votre disposition, Cordialement, L’équipe vetdepro.com
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Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
retour du produit , j'attends tj des nouvelles et le remplacement demandé.
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Xavier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
correct sans plus
S
Sandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Il manque des photos de profils de certains pantalons ou bermudas pour mieux voir les poches de côté.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis constructif. Nous demandons régulièrement des photos complémentaires à nos fournisseurs afin d'avoir un maximum de points de visualisations sur l'ensemble des produits. Nous allons également prochainement réaliser des photos en interne avec dans l'idéal des plans vidéos. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Cher
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daniel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Je vous ai envoyé un mail vous demandant si je pouvais changer la paire de chaussures car mon ostéopathe m'a dit que c'était pas le bon modèle qu'il me fallait à ce jour aucune réponse de votre part du coup j'ai acheté des chaussures ailleurs
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant vous nous informé dans celui-ci nous avoir contacté par mail, nous ne trouvons pas trace de ce dernier. Pourriez vous nous le faire transférer sur aide@vetdepro.com Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
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Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Moyen
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Daubail E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Mal taillé et livraison longue
J
Johann L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Commende bien reçu mais un tee-shirt coupe femme c'est glisser dans mon colis à la place d'une coupe homme commander
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Laurence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
La commande n'a pas été expédiée avant que j'en fasse expressément la demande. Ce n'est pas la première fois que j'ai cette expérience
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande et votre fidélité. Votre commande comportait des pièces annoncées avec un délai de réapprovisionnement de 7 à 10 jours, une fois ces pièces réceptionnées dans nos stocks votre commande est automatiquement passé en préparation. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe Vetdepro.com
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François D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Expédition très longue mais sinon très bien
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, le délai initialement annoncé de 10/12 jours ouvrés a légèrement été dépassé par un soucis d'approvisionnement auprès du fabricant T2S. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’équipe de vetdepro.com
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Didier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Ce que je trouve, dommage, c’est qu’il n’y a pas assez de grande taille 5 XL, 6XL au niveau des côte à bretelles
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Laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Plusieurs fois que je commande et pas de remise...dommage
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Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Vidéo trompeuse puisqu'elle montre des passe-pousse alors que l'article n'en possède pas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la vidéo n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les passe-pousse. Cependant comme évoqué avec notre service client, il s'agit d'une vidéo de présentation des 2 modèles: 1 avec passe pousse, l'autre sans celui-ci. Les noms des modèles sont présents sur la vidéo et ainsi le modèle commandé et reçu est la version sans passe pousse. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
anne marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
vite envoyé
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NICOLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
PROBLEME DE LIVRAISON
Commande passée et payée le mardi 11 fev 25 livraison en chronopost relais demandée
MAIS , colis arrivé par erreur dans un relais à 15km de chez moi au lieu de 1km , le 18 fev ! Après plusieurs mails, appels téléphoniques et déplacements . Quand même un peu long pour retrouver un colis d'une valeur de 220 euros !!
DOMMAGE , par contre très satisfaite du produit .
Et vraiment très regrettable de ne pouvoir joindre VETDEPRO Par téléphone !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, après contrôle du suivi de votre colis, celui ci est resté 5 jours dans le point de retrait choisi, puis a été déplacé par Chronopost dans un autre point relais le plus proche de chez vous compte tenu d'une fermeture pour congés du point initialement sélectionné. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
livraison un peu longue et défaut sur une veste
N
Nicole C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
site relativement bien fait
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DENIS R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
pas de réponses aux reclamations
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre réclamation a bien été traitée et transmise au SAV de notre fournisseur. Un délai de traitement a été nécessaire à leur niveau mais votre SAV suit son cours. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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Ghislaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Commande incomplète
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, vous avez retourné vos deux vestes de cuisine que nous avons remboursées, tout comme la veste en reliquat que vous n'avez finalement pas souhaité recevoir. Ainsi, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en cas de questions complémentaires. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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Mehmet T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Taille mal informé,
Non réactif
Échange trop long
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre commande du 19/01 a été expédiée le 20/01. Votre retour reçu le 05/02 a été traité et la nouvelle taille envoyée le 06/02. La commande et l'échange ont donc été traités rapidement par nos services, Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
cela dure toujours assez longtemps pour qu'on livre
M
Mathieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
R.A.S
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noredine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
le site est correct ...decu des tarif d envoi ou de retour a la charge de l acgeteur
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les frais de livraison sont offerts dès 60 euros TTC d’achats en point commerçant et 69 euros TTC d’achats pour une livraison à domicile. Concernant les frais de retour, comme précisé dans nos CGV, les frais de renvoi vers nos locaux sont à la charge de l’acheteur, les frais de ré-expédition en cas de changement de taille sont à notre charge. Nous proposons également la possibilité de vous fournir une étiquette retour au tarif préférentiel de 6,90 euros TTC via notre portail retour dans le suivi des commandes, afin d’offrir une solution plus économique qu’un retour en bureau de poste. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
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Lolita V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Le SAV laisse a désirer, le produit n'était plus disponible alors que j'ai pu commandé et si je n'avais pas relancé pour savoir où en était la livraison, je n'aurai jamais eu de message pour m'informer qu'il n'était plus dispo.
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Gautier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Délai de livraison long entre la commande , le règlement et la livraison
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Mathieu J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Délai de livraison très long. Pantalon commandé début novembre et reçu début janvier... Dommage. Qualité conforme à la description sur le site.
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Colette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Impossible d’avoir qq au téléphone
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David S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Les bottes recues sont de bonne qualité, cependant une fois mises le talon n'est pas maintenue, pourtant elles sont de bonne taille.
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brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Je suis déçu car j'avais commandé un polo et j'ai reçu un tee-shirt !
Je n'ai pas eu le courage de le renvoyer par manque de temps !!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, comme vous l'évoquez, vous n'avez pas contacté notre SAV pour leur faire part de votre réclamation. Ainsi, nous vous laissons le soin de le contacter par mail : aide@vetdepro.com en leur transmettant les éléments nécessaires à sa prise en charge (photo du produit reçu avec étiquettes cartonnées et tissu). Notre service SAV fera alors le nécessaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
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Damien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
guide des tailles fantaisiste... j'ai pris les mesures, j'ai commandé la taille indiquée, la blouse était bien trop grande. Maintenant c'est à moi de retourner le produit à mes frais pour une erreur dans le guide des tailles.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les guides des tailles sont élaborés et contrôlés par les fabricants et nous ne rencontrons pas de réclamations particulières avec les tuniques 2MAXBY commandées. Nous sommes navrés que les tailles 4 ne correspondent pas à vos attentes et vous confirmons que votre échange est en cours de traitement par notre service Retour. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
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david R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Pas assez efficient. Augmenter et cibler les filtres!
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joel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
pas qualité pro pas du tout
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Joris F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
une meilleur indication des tailles selon les pays ou si je ne l'ai pas vu un meilleur avertissement
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Victor R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Pour l'instant mon expérience n'est vraiment pas concluante, j'ai commandé un pantalon en 38 reçu en 48. Toutefois le site m'a renvoyé un bon de retour affranchis. J'attends maintenant mon pantalon dans la bonne taille.
L'erreur est humaine, ça peu arriver, même si ça ne fait pas plaisir en tant que client pour une première commande sur ce site l'important est d'être réactif pour corriger l'erreur.
M
Marie-Noëlle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Pas totalement satisfaite
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Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Les articles proposés sont plutôt de bonne qualité, le SAV fonctionne mais avec un retour payant ! (6,90 minimum) pour des vêtements c’est abusé, car c’est le genre d’article très facilement retourné pour un problème de taille… et la communication reste très succincte, le suivi pour un échange n’est pas assez explicite, surtout sur votre espace client. Dans le e.commerce, le client a besoin d’être rassuré et informé sur les étapes de son retour, cela peut être vraiment amélioré.
N
nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
reétudier le tour de taille
P
Patrick P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
Pas très lisible
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Jeanette H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je n’ai pas reçu la veste choisi, mais mon mari l’aimais et je ne l’ai pas retourné
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