Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Pas de remboursement après réception d’une livraison incomplète
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, dans un mail du 13 Mai vous annonciez vouloir changer de tailles pour les 3 tuniques en reliquat. Nous avons donc relancé un réapprovisionnement.
Puis dans un mail du 19 Mai au matin, vous annoncez demander le remboursement des produits en reliquat. Nous avons donc transmis la demande au service comptabilité, celui-ci sera effectif dans une dizaine de jour.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Commande avec 1 article non conforme , 2 mails sans réponse à ce jour. L'article à été retourné.....et j'attends ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Manque de trassabiliter du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Article reçu pas dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Décevant ! Bien que la taille de la combinaison de travail commandée soit complètement fantaisiste (la taille L correspond en fait à un XL voire un XXL) le retour du produit est payant alors que la plupart des sites de vêtements propose un retour gratuit en point relais. Ici non !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Veste de qualité mais ne tient pas le chaud déçu , avec une température de 4 degrés jai encore froid alors que sur les caractéristiques ils disent que sa resite au froid ses faux il faut mettre un gilet polaire avec la veste Austin pour ne pas avoir froid sinon la texture
est de bonne qualité
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La veste Austin est idéale par temps froid, cependant il est conseillé de la porter en complément d’un sweat ou polaire en dessous afin de compléter son efficacité.
Si vous êtes à la recherche d’une veste normée contre le froid, nous vous conseillons le modèle Minsk qui lui dispose des normes EN 14058:2004 contre le froid.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Dommage qu'on peut pas zoumer sur les articles avant de valider la commande
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d’abord nous vous remercions pour votre avis.
Il est bien possible d’avoir un aperçu zoomé de l’image directement sur la fiche produit de l’article en cliquant sur la photo de celui-ci.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
mauvaise indication dans le descriptif de la veste
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Je commande des chaussures noir
Je reçois des marrons
J'irai ailleurs la prochaine fois
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant il semblerait que vous n'ayez pas fait part d'une quelconque anomalie auprès de notre service client.
Nous sommes donc désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle attendu, et nous vous invitons à nous communiquer par mail à contact@vetdepro.com les photos de la paire de chaussures de sécurité reçue, ainsi que l'étiquette de la boite si celle ci est toujours en votre possession.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Bon sur quelque article mauvais sur d'autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
livraison un peu longue
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Après analyse de votre commande, le délai de celle-ci est en partie lié au règlement par chèque. En effet, votre commande ne peut être validée qu'à compter de la réception de celui ci par nos services.
Ainsi l'envoi de votre combinaison de travail à été réalisé dans les délais à savoir sous 4-5 jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Livraison tardive. Produit en stock à la commande, mais reçu 3 semaines plus tard seulement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Bon produit , mais remboursement des articles qui ne sont pas à la bonne taille trop long .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Il a fallu demandé pour savoir que la commande prendrait plus de temps que prevu ! Plus de un mois pour recevoir les chaussures
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé une paire de chaussures de sécurité le 31 Juillet. A cette date, le délai de réapprovisionnement annoncé était « 22/08/2018 ». En effet, nous avions anticipé la fermeture pour congés d’été de notre fournisseur et prévenu ainsi des délais exceptionnellement longs. Nous vous avons également confirmé ces délais par mail du 6 Août.
Puis, nous avons ensuite expédié votre commande le 24 Août pour une réception le 28.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
délai de livraison est très longue - plus que une semaine
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé deux commandes le Samedi 07 Juillet 2018. Les délais annoncés étaient de 4 à 5 jours ouvrés.
Ainsi, vos commandes ont donc été expédiées le Jeudi 12 Juillet soit 4 jours ouvrés suivant vos commandes.
La Poste vous a ensuite livré votre colis le 16 Juillet dernier, car le samedi 14 Juillet était un jour férié chômé par leur service.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Ce site fonctionne bien mais le problème n’est pas la. Je fais 1m 80 et je prends du T4 en taille pompier. Chez Lafont c’est différent. Donc avec quelques épaisseurs dessous cela pourrait peut-être aller. Et non c’est vraiment trop grand. Je renvoie les combinaisons (13 Euros) et je passe en T2. Bon maintenant c’est mieux à par qu’il faut faire un ourlet de 12 cm et j’ai l’entrejambe 10 cm trop bas. Je me pose la question, comment sont fait les gens qui rentre dans ces combinaisons ?
Je suis souvent déçu de mes achats sur internet parce que je ne vois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Ma première commande s'est bien passée, arrivé du colis dans les temps . Sauf que erreur de taille, renvoi du colis pour échange et depuis 10 jours aucune nouvelle.j'ai demandé une taille en dessous (enfin si parce que je me suis manifesté et on ma répondu que mon échange était en cours de traitement), donc service après vente à eviter.
Réponse de Vetdepro
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis. Le traitement des retours LAFONT a été un peu plus long que d’ordinaire ces derniers jours pour cause d’un ralentissement logistique de notre fournisseur suite à un déménagement. Les choses reviennent dans l’ordre progressivement, mais sachez que notre équipe SAV reste facilement joignable en journée par téléphone et mail et que notre équipe logistique s’efforce chaque jour de traiter l’ensemble des commandes ou retours pouvant être honorés. Pour information, votre colis est disponible depuis ce jour dans le point de retrait initialement choisi.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Livraison trop longue
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant votre commande du 09/10/2017 a été expédiée le 13/10/2017 conformément aux délais annoncés sur notre site, actuellement de 5 à 7 jours pour les produits LAFONT.
Nous faisons chaque jour tout notre possible afin de raccourcir au maximum la livraison des commandes de nos clients.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2017
lors de la commande produit en stock après 5 jours d'attente j ai appelé et la on me dit produit en rupture de stock livraison plus tard
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, et vous informons que votre colis a été livré dans les délais indiqués.
En effet après contrôle de nos mouvements de stock, il apparaît que la seule paire LEVANT S1P en stock au moment de votre commande était la paire en pointure 37.
En sélectionnant la pointure 43, le délai était donc indiqué à 5-7 jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
j ai commandé une veste professionnelle.
à la livraison je constate qu il y a un accroc au niveau de la manche hélas je l ai lavé des réception, et n ai donc pas pu retourner l article , mais le problème n est pas la.
j ai donné le vetement à une blanchisserie professionnelle et après passage au sèche linge la veste avait rétrécie et maintenant les manches sont trop coutres pour moi (ce qui n étai pas le cas lors de l essayage que j ai fait à la réception)..
je me suis adressé à votre service consommateur et on m a dit qu il fallait utiliser le mode 'séchage délicat" et que c étai donc de ma faute. cependant cela n est précisé nul part sur l’étiquette du vetement, comment aurais je pu savoir?
bref vous ne me verrez plus sur votre site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis.
Cependant l’ensemble des vêtements que nous commercialisons sont neufs et n'ont jamais été portés. Si vous constatez un défaut sur la fabrication du vêtement, il est indispensable de nous en informer avant la mise en machine ou l'utilisation de celui-ci.
Concernant le passage en sèche linge, les instructions se trouvent sur le vêtement à l'arrière de la taille du produit, sur une étiquette, comme sur de nombreux produits dans le commerce.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
A chaque fois que je commande il n'y a jamais la taille qui me faut
ou le modèle
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