Français 
A
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée beaucoup trop tard payé le 18 août arrivée le 6 septembre avec une mauvaise fois chaussures de sécurité en stock la réponse du site on est en rupture
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 014 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
la chemise est si fine pas comme je pensais
A
Note : 2 sur 5
Site est très bien
A
Note : 2 sur 5
Problème de taille de l'article malgré avoir scrupuleusement respecté le guide des tailles.
Retour à ma charge malgré une demande d'étiquette prépayée.. c'est pourtant une commande de 115€, que j'ai repassée avec la bonne taille.
Cependant je ne commanderai plus sur ce site car les retours ne sont pas gratuits alors que la majorité des sites proposent ce service.
Retour à ma charge malgré une demande d'étiquette prépayée.. c'est pourtant une commande de 115€, que j'ai repassée avec la bonne taille.
Cependant je ne commanderai plus sur ce site car les retours ne sont pas gratuits alors que la majorité des sites proposent ce service.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de retour. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le cout des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous étudions actuellement la possibilité d’offrir des frais de retour plus abordables que ceux pratiqués directement au guichet des transporteurs, avec en ce moment une phase de test sur les retours par Mondial Relay à 3.90€ TTC. Nous proposons également la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60€ TTC, ce qui permet de passer une première commande pour valider les tailles souhaitées et ainsi limiter le poids, et donc le prix, d’un éventuel colis retour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Aucun vêtement à la bonne taille, j’ai pris du 50 alors que je fais un 44-46 suivant les vêtements.
A
Note : 2 sur 5
une étoile de moins pour le retour payant ..... ce sera donc ma dernière commande chez eux dommage
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de retour. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le cout des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous étudions actuellement la possibilité d’offrir des frais de retour plus abordables que ceux pratiqués directement au guichet des transporteurs, avec en ce moment une phase de test sur les retours par Mondial Relay à 3.90€ TTC. Nous proposons également la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60€ TTC, ce qui permet de passer une première commande pour valider les tailles souhaitées et ainsi limiter le poids, et donc le prix, d’un éventuel colis retour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
La navigation sur le site ma induit en erreur lors de la validation. j'ai validé le produit FLUX pensant valider le "Melbourne" les photos ne corresponds pas au produit, je me suis senti trompé ! J'espère avoir un retour commercial
Réponse de Vetdepro
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas reçu l'article que vous désiriez. Cependant, nous avons vérifié la description et les visuels des produits que vous avez cité, chacun d'entre eux comporte des photos exactes. Le modèle "Flux" est un pantalon de travail multipoches (décliné en 6 coloris) et le "Melbourne" est un jean de travail multipoches. Sachez que nos clients peuvent effectuer un échange dans les 14 jours qui suivent la réception de leurs articles. Nous n'avons malheureusement reçu aucune demande de votre part. Notre service client est joignable par mail à l'adresse aide@vetdepro.com ainsi que par téléphone au 04 82 53 74 55. Restant à disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
livraison partielle de la commande
A
Note : 2 sur 5
le pantalon ignifugé n'est pas très résistant
A
Note : 2 sur 5
Frais de renvoi beaucoup trop cher par rapport à d'autre marchand qui ont der retours gratuit
A
Note : 2 sur 5
Ne pas se fier à l'indice de taille le pantalon a au moins deux voir trois taille de trop vraiment déçu
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Concernant celui ci sur le pantalon Helix de manière générale il convient de prendre une taille au dessus de sa taille habituelle. Le guide des tailles présent sur chacune des fiches produits aide à la prise des mensurations et au choix de la taille appropriée, Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Les photos ne reflète pas la réalité. Dommage
A
Note : 2 sur 5
Description de l article erroné
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Cependant comme annoncé dans la réponse à votre avis produit, il s'agit bien d'une combinaison atex la description n'est donc pas erronée.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Merci pour votre avis,
Cependant comme annoncé dans la réponse à votre avis produit, il s'agit bien d'une combinaison atex la description n'est donc pas erronée.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Livraison Colissimo prévu le 21 octobre
A ce jour toujours rien
Colis disparu
A ce jour toujours rien
Colis disparu
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme annoncé lors de votre échange par email en date d'hier et d'aujourd'hui, nous sommes toujours en attente du retour des services de colissimo, le dernier flashage de votre colis remontant au 20/10/2021 sur une plateforme de tri.
Notre service client reviendra directement vers vous lors de la conclusion de la recherche de ce colis par colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme annoncé lors de votre échange par email en date d'hier et d'aujourd'hui, nous sommes toujours en attente du retour des services de colissimo, le dernier flashage de votre colis remontant au 20/10/2021 sur une plateforme de tri.
Notre service client reviendra directement vers vous lors de la conclusion de la recherche de ce colis par colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Guide taille pantalon femme très mauvais
A
Note : 2 sur 5
Je trouve cela inadmissible d.avoir à payer des frais de port pour échanger la taille d’un vêtement.
A
Note : 2 sur 5
Articles réceptionner 2 mois et demi après la commande
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, suite à votre commande nous vous avons informé d'une rupture sur le produit commandé et du délai nécessaire à son réapprovisionnement.
Nous avons proposé un produit alternatif disponible sur stock et vous nous avez répondu préférer attendre. Ainsi votre commande a été expédiée dès réception du pantalon dans nos stocks.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, suite à votre commande nous vous avons informé d'une rupture sur le produit commandé et du délai nécessaire à son réapprovisionnement.
Nous avons proposé un produit alternatif disponible sur stock et vous nous avez répondu préférer attendre. Ainsi votre commande a été expédiée dès réception du pantalon dans nos stocks.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Je comprends pas comment ce site peut afficher le drapeau français alors que il est pas fabricant ,le produit est fabriqué en chine
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant nous ne comprenons pas le sens de celui-ci.
Le produit que vous avez commandé, n’est nullement annoncé comme fabriqué en France et ni même étant un produit de notre fabrication.
Vous avez commandé une paire de sabots de travail ZINC du fabriquant SFC. Ainsi ce modèle est produit en Chine pour le compte de SFC que nous distribuons en France, Belgique et Luxembourg via notre entreprise située en France à Montluel dans l’Ain.
Nous informons l’ensemble de nos clients au besoin sur la provenance des produits, ce qui a bien été le cas lors de votre demande par mail.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant nous ne comprenons pas le sens de celui-ci.
Le produit que vous avez commandé, n’est nullement annoncé comme fabriqué en France et ni même étant un produit de notre fabrication.
Vous avez commandé une paire de sabots de travail ZINC du fabriquant SFC. Ainsi ce modèle est produit en Chine pour le compte de SFC que nous distribuons en France, Belgique et Luxembourg via notre entreprise située en France à Montluel dans l’Ain.
Nous informons l’ensemble de nos clients au besoin sur la provenance des produits, ce qui a bien été le cas lors de votre demande par mail.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
ca peut aller
A
Note : 2 sur 5
Articles en rupture et personne ne le signale.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes, cependant, surpris de celui-ci. En effet, suite à votre commande du 26/04 à 12h16, nous vous avons adressé un email le 27/04 à 13h08 pour vous informer qu’un polo manches longues coloris Noir était actuellement en rupture et vous proposer plusieurs alternatives.
Suite à votre email du 3 Mai 20h30, nous avons donc réitéré, le 4 Mai à 09h23, notre proposition de modification de coloris ; modification que vous avez acceptée. Le nouveau coloris étant disponible sur stock, votre commande a été envoyée complète le jour même.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes, cependant, surpris de celui-ci. En effet, suite à votre commande du 26/04 à 12h16, nous vous avons adressé un email le 27/04 à 13h08 pour vous informer qu’un polo manches longues coloris Noir était actuellement en rupture et vous proposer plusieurs alternatives.
Suite à votre email du 3 Mai 20h30, nous avons donc réitéré, le 4 Mai à 09h23, notre proposition de modification de coloris ; modification que vous avez acceptée. Le nouveau coloris étant disponible sur stock, votre commande a été envoyée complète le jour même.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Pantalon beaucoups trop petit , prévoir 2-3 taille au dessus .
En plus de ça, les frais d'envois son à notre charge . Je n'ai jamais vu sa !! C'est honteux !!
En plus de ça, les frais d'envois son à notre charge . Je n'ai jamais vu sa !! C'est honteux !!
A
Note : 2 sur 5
service client, livraison convenable
retour à la charge du client : j'ai payé 9,15 pour mon retour
retour à la charge du client : j'ai payé 9,15 pour mon retour
A
Note : 2 sur 5
CE BLOUSON NE CONVIENT PAS POUR TRAVAILLER SUR UN CHANTIER, LES MANCHES SE DÉGRAPHENT, LA PROTECTION DE LA FERMETURE ÉCLAIR AUSSI, CE LAFONT NE L'EST QUE SUR L'ETIQUETTE.
A
Note : 2 sur 5
Entre la commande et la livraison de longues semaines s'écoulent sans aucune information et lorsque l'on en demande, on nous dit seulement de patienter encore...
Service client qui laisse à désirer.
Service client qui laisse à désirer.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant l’expédition de votre commande, celle-ci a malheureusement nécessitée 2 semaines au lieu de la semaine annoncée. S’agissant d’un produit qui nécessitait un réapprovisionnement nous n’avions malheureusement pas eu l’information que le produit était en cours d’intégration en stock chez notre fournisseur et non pas déjà présent dans leurs stocks disponibles.
Lors de votre prise de contact, le service client vous a informé d’une expédition dans la semaine, ce qui a été fait 2 jours plus tard.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard,
Et restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant l’expédition de votre commande, celle-ci a malheureusement nécessitée 2 semaines au lieu de la semaine annoncée. S’agissant d’un produit qui nécessitait un réapprovisionnement nous n’avions malheureusement pas eu l’information que le produit était en cours d’intégration en stock chez notre fournisseur et non pas déjà présent dans leurs stocks disponibles.
Lors de votre prise de contact, le service client vous a informé d’une expédition dans la semaine, ce qui a été fait 2 jours plus tard.
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard,
Et restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu dans les délais.
A
Note : 2 sur 5
Les 2 pantalons que j'ai commander selon le guide des tailles était 3 voir 4 taille trop grand, les frais de retour sont à notre charge 8 euros pour renvoyer 2 pantalons c'est cher mais le remboursement a été plutôt rapide.
A
Note : 2 sur 5
Déçu par le pantalon (rend pas pareil en vrai que sur la photo). Et problème de taille, soit trop petit, soit trop grand. Et frais de retour à la charge du client...
A
Note : 2 sur 5
Vos pantalon taille petit g retourné les articles a ma charge frais postal.
g repris des pantalons a la bonne taille.
Un grand merci pour les frais de retour.
Etant artisans geste commercial Je ne commanderai plus chez vous
g repris des pantalons a la bonne taille.
Un grand merci pour les frais de retour.
Etant artisans geste commercial Je ne commanderai plus chez vous
A
Note : 2 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir mon article... Sans aucun dédommagement
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le 17 décembre sur notre boutique en ligne. Le 23 décembre nous avons échangé par mail, puis par téléphone, sur le retard de livraison du pantalon OSAKA commandé.
Nous vous avions proposé un changement de modèle, le KNOXVILLE, légèrement plus cher en vous précisant que nous prendrions évidement à notre charge la différence de prix afin que votre neveu reçoive au plus vite un jean de travail. Vous avez cependant préféré patienter.
Ainsi, votre commande vous a été expédiée le 09 Janvier par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le 17 décembre sur notre boutique en ligne. Le 23 décembre nous avons échangé par mail, puis par téléphone, sur le retard de livraison du pantalon OSAKA commandé.
Nous vous avions proposé un changement de modèle, le KNOXVILLE, légèrement plus cher en vous précisant que nous prendrions évidement à notre charge la différence de prix afin que votre neveu reçoive au plus vite un jean de travail. Vous avez cependant préféré patienter.
Ainsi, votre commande vous a été expédiée le 09 Janvier par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
J'ai commander sur ce site car les chaussures que je rechercher était en stock au final après la commande et l'encaissement je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas et j'ai du attendre bien plus longtemps que prévue
J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
A
Note : 2 sur 5
Les tailles ne correspondent pas. On ne va pas renvoyer une seconde fois les pantalons mais nous ne sommes pas satisfaits.
A
Note : 2 sur 5
Le tableau ne correspond pas au taille de pantalon ça fait 2 pantalons que je retourne soit 18 € de frais de ma poche en plus
A
Note : 2 sur 5
Tout est bien. Sauf le service client qui est inexistant au téléphone et long à répondre par mail. Au final j’ai pas trouvé de solution à mon problème.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous souhaitiez ajouter une paire de chaussures de sécurité à votre commande. Cependant, celle-ci avait déjà été traitée par notre service expédition.
Nous mettons tout en oeuvre pour traiter et expédier les commandes de nos clients le plus rapidement possible, ainsi les ajouts ou modifications peuvent ne pas être possibles.
Nous conseillons, dans ce type de situation, de passer une nouvelle commande avec l'élément manquant, les frais de port pour la livraison dans votre point commerçant étant gratuite compte tenu des frais de ports offerts dès 60 euros TTC en point commerçant.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Équipe VETDEPRO
Merci pour votre avis.
Vous souhaitiez ajouter une paire de chaussures de sécurité à votre commande. Cependant, celle-ci avait déjà été traitée par notre service expédition.
Nous mettons tout en oeuvre pour traiter et expédier les commandes de nos clients le plus rapidement possible, ainsi les ajouts ou modifications peuvent ne pas être possibles.
Nous conseillons, dans ce type de situation, de passer une nouvelle commande avec l'élément manquant, les frais de port pour la livraison dans votre point commerçant étant gratuite compte tenu des frais de ports offerts dès 60 euros TTC en point commerçant.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Équipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
Je trouve la coupe de la tenue très Vilaine
A
Note : 2 sur 5
Marque dassy taille trop petit.
Retour à faire dans les 15j. Attention bien lire les avis avant de commander. 1ère et dernière commande pour ma part.
Service client qui donne envie d’aller ailleurs. Finalement trop cher !
Retour à faire dans les 15j. Attention bien lire les avis avant de commander. 1ère et dernière commande pour ma part.
Service client qui donne envie d’aller ailleurs. Finalement trop cher !
A
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue par ce site. J ai effectué ma premiere commande qui c était bien passé c est pour cela que j ai décidé de recommander certains articles. Cependant j ai attendu 3 semaines avant d avoir mes articles dont 1 manquant encore à l heure actuelle au bout d un mois 1/2. Lorsqu on appelle au téléphone c est un répondeur et lorsqu on envoie un mail pas de réponse.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions par votre avis.
Nous vous avions effectivement expédié 5 pièces sur les 6 commandées, car le modèle CHRISTINE était temporairement en rupture de stock. Nous l'avions anoté à votre bon de livraison.
Le remboursement de cette tunique a été effectué par nos services suite à votre demande d'annulation du reliquat du 4 juin.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe VETDEPRO
Nous vous remercions par votre avis.
Nous vous avions effectivement expédié 5 pièces sur les 6 commandées, car le modèle CHRISTINE était temporairement en rupture de stock. Nous l'avions anoté à votre bon de livraison.
Le remboursement de cette tunique a été effectué par nos services suite à votre demande d'annulation du reliquat du 4 juin.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe VETDEPRO
A
Note : 2 sur 5
En ayant conscience que le contexte actuel augmente les delais d'envois , l'attente a été particulièrement longue (2-5 j annoncés, plus de 14 jours au final).
Tailles commandées en fonction des mesures indiquées sur le site et les tenues ne vont pas (une blouse sur les 3 commandées taille correctement)
Aucune reponse du service client pour pouvoir effectuer le retour/echange depuis 10 jours et le standard telephonique est inactif... je suis très decue. et toujours en attente de pouvoir retourner mes produits. Et comme le retour n'est pas de mon fait (mauvaise correspondance mesures/taille reelle) j'espère ne pas avoir à payer de frais de retour et oserai-je espérer un geste commercial
Tailles commandées en fonction des mesures indiquées sur le site et les tenues ne vont pas (une blouse sur les 3 commandées taille correctement)
Aucune reponse du service client pour pouvoir effectuer le retour/echange depuis 10 jours et le standard telephonique est inactif... je suis très decue. et toujours en attente de pouvoir retourner mes produits. Et comme le retour n'est pas de mon fait (mauvaise correspondance mesures/taille reelle) j'espère ne pas avoir à payer de frais de retour et oserai-je espérer un geste commercial
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, je n'ai reçu que la moitié de ma commande du 30 avril2020. J'espère recevoir rapidement l'autre moitié afin de donner un autre avis sur VETDEPRO.
A
Note : 2 sur 5
Temps d'expédition assez long même si cela se comprend vu le contexte sanitaire actuel.
Je souhaite faire un retour mais je n'ai aucune nouvelle du site.
Je souhaite faire un retour mais je n'ai aucune nouvelle du site.