Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
JE NE SAIS PAS SI VOUS AVEZ RE9U MON RETOUR 6 JOURS après
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre retour, comme indiqué lors de votre appel vendredi dernier, celui-ci est actuellement en cours de traitement. En effet, comme évoqué, compte tenu des jours fériés les délais de réapprovisionnement sont légèrement rallongés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Manque de rapidité et d ' effort sur les prix
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant la livraison de votre commande passée le Mercredi 04 Avril à 18h50, celle-ci vous a été expédiée le Mardi 10 Avril. Dès votre premier échange avec nos services, avant la finalisation de votre commande, nous vous annoncions une livraison sous 1 semaine. Délai que nous avons respecté.
Pour la partie tarifaire, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du rapport qualité / prix de cette chemise LAFONT.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Le site internet est très bien, lorsqu'on recherche un produit on sait où le trouver bonne ergonomie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
très bien je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Un peut plus de descriptif sur les matières des vêtements
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
produit arrivé dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
attente livraison beaucoup longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Reçu en temps et en heure !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Bonne information. Produits de qualité. Prix un peu plus chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Ce site fonctionne bien mais le problème n’est pas la. Je fais 1m 80 et je prends du T4 en taille pompier. Chez Lafont c’est différent. Donc avec quelques épaisseurs dessous cela pourrait peut-être aller. Et non c’est vraiment trop grand. Je renvoie les combinaisons (13 Euros) et je passe en T2. Bon maintenant c’est mieux à par qu’il faut faire un ourlet de 12 cm et j’ai l’entrejambe 10 cm trop bas. Je me pose la question, comment sont fait les gens qui rentre dans ces combinaisons ?
Je suis souvent déçu de mes achats sur internet parce que je ne vois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
POUR L'instant mon petit fils ne l'a pas encore mis , mais il l'a essayé et il le trouve trop serré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Je suis satisfaite de ma première commande chez VETDEPRO.
Le pantalon de travail que j'ai commandé est de bonne qualité et conforme à ce à quoi je m'attendais.
Seul petit bémol, qu'il n'y ai pas de point relais dans ma région (06) pour un renvoi gratuit, car la taille n'allait pas et jai dû renvoyer mon colis et payer encore 10 euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
délai de livraison un peu long( pratiquement 2 semaines) à cause d'une rupture de stocks mais compensé par un geste de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
bon site envoi trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Délai de livraison assez long
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le Jeudi 1 Mars à 16h30 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours ouvrés. Ainsi, son expédition a été effectuée le Mercredi 7.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Tres bonne qualité service commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Commande rapide et de qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Clair et précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
Trop haut devant et bas derrière à la taille sinon parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Vêtements de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Service rapide et réponse aux questions avec professionnalisme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
bon materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Site très bien . Rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Bien que satisfait concernant la présentation du site, le traitement de la commande et la rapidité de livraison, je suis un peu déçu de la finition des produits LAFONT commandés.
Fermeture éclaire de poche pantalon mal cousue, velcro partiellement manquant sur poche de veste dans la première livraison, languette de veste polaire cassée au bout d'une semaine... pourtant le confort et la praticité sont plutôt au rendez-vous.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d’abord nous vous remercions pour votre avis très complet sur nos produits et services.
Concernant les produits LAFONT la collection Work Attitude est en pleine évolution et à terme le pantalon de travaux lourds va être restylé.
Pour la polaire de travail, la nouvelle veste polaire softshell 2WSFUP sera bientôt disponible sur notre boutique en ligne. Sur ce nouveau modèle la languette a été remplacée par un élastique afin d’améliorer sa longévité.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
je me fiche du marketing. Ce qui m'interesse ce sont les produits proposés, les détails techniques de chacun et les facilités d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
La livraison a été un peu longue.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le vendredi 26 Janvier à 15h15 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours. Ainsi, son expédition a été effectuée le mercredi 31. En contrôlant le suivi de votre colis, nous remarquons que la Poste semble avoir effectué une erreur de tri le 02 Février, ce qui a retardé la livraison de votre commande au 05 Février.
Nous regrettons ce retard malheureusement lié aux aléas de la logistique et remontons l’information auprès de Colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Produit comme decrit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Des améliorations à apporter notamment lorsque l'on retourne un article, remboursement de ce retour beaucoup trop long car pas encore reçu à ce jour le 19/02/18. De plus le site ne m'a jamais accusé réception de mon envoi !!!!!!!!! Délai de livraison est également long. Je ne pense pas recommander sur ce site et faire de la publicité.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous confirmons :
- Que votre commande du Jeudi 25/01/2018 à 17h40 a été expédiée le lundi 29/01/2018. Au moment de votre commande un délai de 4-5 jours était annoncé.
- Que comme annoncé lors de votre retour, nous procédons au remboursement par recrédit de la carte bancaire sous une dizaine de jours suivant la réception de votre retour. Celui-ci a été fait et devrait apparaitre sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
claire, facile d utilisation,,peut etre plus de choix?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Qualité du polaire excellente. Par compte la livraison decu jai recu ma commande 1 semaine et 4 jours apres la date dachat. Sinon je recommande vetdepro a mes collegue qui font deja des achats chez vous. Cordialement a la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Très lisible et bien détailler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Bien juste problème paiement
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre paiement, vous n'aviez pas validé le code temporaire 3D Secure transmis par votre banque afin d'authentifier votre carte, votre paiement par carte bleue n'a donc pas pu aboutir.
Lors de votre précédente commande sur notre site en 2016 vous aviez pu valider celui-ci.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire, afin de procéder à la mise à jour de vos coordonnées, si vous veniez de nouveau à rencontrer cette difficulté sur des sites marchands.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
site rapide, efficace et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Livraison peu rapide
Guide des tailles peu adaptée
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant votre commande a été effectuée le 27/12/2017 et mise en expédition le 28/12/2017 pour une réception à votre adresse le 30/12/2017. Ainsi les délais d’expédition de votre commande ont parfaitement été respectés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
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