Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Problème de taille de l'article malgré avoir scrupuleusement respecté le guide des tailles.
Retour à ma charge malgré une demande d'étiquette prépayée.. c'est pourtant une commande de 115€, que j'ai repassée avec la bonne taille.
Cependant je ne commanderai plus sur ce site car les retours ne sont pas gratuits alors que la majorité des sites proposent ce service.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de retour. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le cout des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous étudions actuellement la possibilité d’offrir des frais de retour plus abordables que ceux pratiqués directement au guichet des transporteurs, avec en ce moment une phase de test sur les retours par Mondial Relay à 3.90€ TTC. Nous proposons également la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60€ TTC, ce qui permet de passer une première commande pour valider les tailles souhaitées et ainsi limiter le poids, et donc le prix, d’un éventuel colis retour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Globalement content et satisfait. Numéro de téléphone pas toujours joignable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Aucun vêtement à la bonne taille, j’ai pris du 50 alors que je fais un 44-46 suivant les vêtements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bon produit et La poche pour le mètre est bien retient bien ce qui devrait être le cas sur les pantalons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
contente du contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Livraison rapide, malheureusement t-shirt trop petit , j ai donc suivi la procédure pour un échange avec la taille au dessus xxxl (envoi d un mail , retour par la poste dans emballage d'origine) sa fait 15jours et j'ai toujours pas reçu mon échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Livré dans les temps, +suivi de la commande mise à par que des articles passent aux oubliettes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
une étoile de moins pour le retour payant ..... ce sera donc ma dernière commande chez eux dommage
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne facturons pas de frais de retour. Cependant, comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le cout des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous étudions actuellement la possibilité d’offrir des frais de retour plus abordables que ceux pratiqués directement au guichet des transporteurs, avec en ce moment une phase de test sur les retours par Mondial Relay à 3.90€ TTC. Nous proposons également la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 60€ TTC, ce qui permet de passer une première commande pour valider les tailles souhaitées et ainsi limiter le poids, et donc le prix, d’un éventuel colis retour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
3 article reçu sur 5 commandés
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, la société LEMAITRE a stoppé la production de la paire de chaussures BLACKLIGHT, information qui nous a été communiquée au moment de notre réassort. Ainsi, notre service client a pris contact auprès de vous afin de vous en informer, et vous avez souhaité l’envoi des produits présents dans notre stock et le remboursement du reliquat, chose que nous avons fait sans délai. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Produits de qualité ! rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Livraison rapide même suite à un retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Livraison rapide, dommage que nous n'ayons pas de date de livraison dès le départ. Ou alors pas trouvé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
bien et assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Je met 4 étoiles car il serait bien d'informer les clients quand il manque un article en stock. Cela évite de se poser des questions et juste d'être informé du retard de livraison. Hormis cela, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
La navigation sur le site ma induit en erreur lors de la validation. j'ai validé le produit FLUX pensant valider le "Melbourne" les photos ne corresponds pas au produit, je me suis senti trompé ! J'espère avoir un retour commercial
Réponse de Vetdepro
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas reçu l'article que vous désiriez. Cependant, nous avons vérifié la description et les visuels des produits que vous avez cité, chacun d'entre eux comporte des photos exactes. Le modèle "Flux" est un pantalon de travail multipoches (décliné en 6 coloris) et le "Melbourne" est un jean de travail multipoches. Sachez que nos clients peuvent effectuer un échange dans les 14 jours qui suivent la réception de leurs articles. Nous n'avons malheureusement reçu aucune demande de votre part. Notre service client est joignable par mail à l'adresse aide@vetdepro.com ainsi que par téléphone au 04 82 53 74 55. Restant à disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Parfait sauf les retours pour échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rien à dire sur le site. J'ai reçu assez vite mon colis, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
SITE TRES BIENS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Simple rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bon article sur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
on et proche de la perfection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
RAS, rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
livraison partielle de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
le pantalon ignifugé n'est pas très résistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
La forme du pantalon trop large !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
impossible d'avoir une facture,d'autre part le n° de tel inscrit sur le site n'est pas joignable...Pas très sérieux.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre ligne téléphonique rencontre actuellement des difficultés, avec un fonctionnement par intermittence. Cette difficulté est en cours de résolution mais totalement indépendante de notre volonté. Pour la facture, celle-ci est disponible sur votre espace client. Vous avez également la possibilité de nous demander celle-ci par email, afin que notre service client vous la transmette. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Cotte à bretelles. Taille grand. Retour des deux cottes sans problème. Échange très rapide en 3 jours. Très content de l'article. Je recommanderai sans problème car c'est un site qui propose des grandes tailles. Agréablement surpris de la réactivité de l'entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Bon produits à voir sur la durée de vie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Prix correct,
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
La couleur indiquée en stock n'était pas disponible!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, le pantalon bugatti n'était pas annoncé en stock chez nous au moment de votre commande mais nécessitant un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. Dès que nous avons eu l'information de la rupture chez notre fournisseur, nous vous avons informé par mail d'un délai plus important et de la possibilité de changer de coloris, vous avez, ainsi, choisi le coloris marine. Nous nous efforçons au maximum, chaque jour, à ne plus proposer à la vente temporairement les déclinaisons en rupture de stock fournisseur. Cependant, malgré tout, il peut arriver qu'il puisse y avoir un léger décalage dans le temps entre la rupture fournisseur et la remontée de cette information vers nos services. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, Et nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Les pressions pour fermer les blouses ne tiennent pas malgré la marque normalement synonyme de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Pas de problème pour commander. Par contre le délai n'était pas correct : une semaine de plus que prévu et j'ai dû demander des infos sinon " silence radio"! De plus l'appareil du relais ( pickup) ne fonctionnait pas ! Il a été réparé rapidement. J'ai tout de même bien récupéré ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Rien à dire sur le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Parfait livraison rapide malgré un retour de l’article suite à la taille !!
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