Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
J'ai attendu très longtemps la commande et quand elle est arrivée, je me suis retrouvée avec 2 bottes de tailles différentes. Le temps de réponse du service client a été très long.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme nous avions pu vous l'indiquer, la paire de chaussures commandée nécessitait un délai de 7 à 10 jours. Ainsi, votre commande du 21/01 après-midi a été expédiée par notre équipe le 30/01. Suite à la réception de votre colis, notre service client a pris en charge votre demande de retour et de SAV (mail du 08/02 répondu le 10/02 à la première heure, avec échange de mail puis échange téléphonique le 11/02) Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site. Difficulté pour trouver la correspondance des tailles
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La combinaison de travail était annoncée avec un délai de 4 à 5 jours lors du passage de votre commande. Celle-ci a finalement été réceptionnée et expédiée par nos services en seulement 2 jours. Pour la livraison, vous avez opté pour une livraison par Mondial Relay avec un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés. En cas de besoin plus urgent, nous vous invitons à choisir la solution Colissimo avec un délai de livraison annoncé de 48 heures. Concernant le guide des tailles, celui-ci est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider dans la sélection de la taille la plus adaptée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
La création de compte et l'afffichages des produits sont des évidences ; Un renseignement pour d'éventuel question avant de commandé sont mis au besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon site. Produit de bonne qualité. Et les tailles sont correct. Seul bémol, manque d'information entre l'acceptation de la commande et la livraison. Mais répond rapidement au mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Conforme à mes attentes, j'aurais aimé avoir un retour gratuit pour le problème de taille que j'ai eu mais sinon le remplacement c'est fait sans problème.
Merci
Salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Prix et qualité ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
content de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Livraison très rapide, un peu déçu de la solidité du sweat pour le prix.
Mais il tient chaud et taille correctement.
(DASSY Velox)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Site explicite, de nombreux choix d'EPI sont proposés à des prix raisonnables.
Merci pour votre professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
J'ai du mal à faire une recherche générale pour trouver des chaussures de sécurité qui me conviennent et c'est dommage de ne pas avoir de vrais photos où l'on peut apprécier la chaussure plutôt qu'une image tirée d'un catalogue ou au moins plusieurs photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Les frais de retour sont à notre charge et d'éventuel renvoi également pas le droit a l'erreur surtout que les guides de tailles ne sont pas fiables, sur presque tout les autre site les échanges et retours sont pris en charge... Il faut se mettre a le page...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
bonne navigation et facile d'utilisation juste mettre un tableau des valeur de taille peut etre
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les guides des tailles, chacune de nos fiche produits dispose d'un guide des tailles (un bouton est présent sous la liste déroulante des tailles). Un lien vers les guides des tailles est aussi présent en bas de page dans la catégorie "Besoin d'aide". Pour toute assistance, nous sommes facilement joignables par mail à l'adresse aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04 82 53 74 55. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
J ai pu naviguer sans probleme. Facilité d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
très bien et livré dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande livrée assez rapidement, et le site est facile à utiliser.
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vetdepro et il n'y a aucun problème .
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Commande bien emballée, et livrée dans les temps. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Gestion et livraison de la commande bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
très bien mais les tailles sont un peu difficiles à trouver.
Sur un modèle il y avait la taille xs mais il n'a pas été possible de la trouver lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
très bons vêtements et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Il est dommage que lors d'un retour car le vêtement taille grand, les frais de port soient à la charge du client !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
J'attends toujours une autre commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Navigation simple , livraison rapide . Satisfait du site en général.je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Site ou on trouve beaucoup de choses à prix attractif, je trouve juste dommage qu’il y est pas de numéro ou les joindre et pas de retour de mails quand on demande des renseignements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Livraison et emballage correct,très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Dommage de devoir payer les frais d'expédition en cas de retour ou d'échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bon suivi des produits, globalement satisfait du site en lui-même mais le produit était moins à la hauteur de mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Facilité de recherche, descriptif clair mais un peu de difficulté dans le processus de paiement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produit conforme bien arrivé à destination et en bon état. Cependant la commande était un peu longue à arriver. Prévoir au moins 10 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Livraison rapide, peu de choix avec la taille et les couleurs sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Livraison rapide, et échange et remboursement également.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
DELAI ENVOI TROP LONG
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre commande a été envoyée 1h15 après votre commande, et comme évoqué lors des échanges avec notre service client Mondial Relay vous ont averti 3 fois de la disponibilité de votre colis en point de retrait. Cependant le colis n’ayant pas été récupéré dans les délais celui-ci est actuellement en cours de retour par Mondial Relay. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
très aimable ,bonne réactivitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas de réponse du sav après livraison motif: taille des gants inapproprié,
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