Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Je veux retourner mon article mais je n'arrive pas à obtenir mon bon et le service commercial ne répond pas à mes mails
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, notre service client vous a transmis la procédure de retour par mail le 20/03. Nous leur demandons de vous le faire suivre de nouveau. A titre informatif, la procédure est également mentionnée au dos du Bon de Livraison et sur notre page "conditions de retour". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Pantalon Taille M parfait rien à redire
V
vincent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
correct
J
Jean-Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bien dans l'ensemble, vêtement de qualité.
J
JEAN MARIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
T shirt commander taille L aussi grand que du XXL.
Très déçu.du manque de contrôle des marchandises . Tailles non valide.
M
Marie-Noëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Rien à dire
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
commande qui a pris du temps
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
professionnel et intuitif.
Y
Yannis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Commande facile. Bonne explication des tailles. Livraison rapide.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Bonne prise en charge par sav
S
Sacha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Livraison un peu lente mais produit de très bonne qualité
R
Ruben A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Site à fuir absolument. Aucune réponse à mes demandes d'information pour un échange en raison d'une veste qui s'avère avoir des manches trop longues. Même pas la courtoisie où l'honnêteté commerciale d'une réponse, quelle qu'elle soit. SAV inexistant.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Ainsi, nous vous invitons à non contacter via votre espace client : https://www.vetdepro.com/contactez-vetdepro-par-mail2 Notre service client reviendra vers vous à réception de votre demande. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
H
Hervé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Produit très bien, reçu dans les temps
S
Serge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Très bien de bonne qualité
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Site très bien expliqué
J
JEROME M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Les tailles commandées ne correspondent pas alors que c'est celle que je porte habituellement. De plus le retour est facturé et je n'ai eu aucune notification concernant mon retour et le délais de remboursement.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Cependant nous ne facturons pas de frais pour les retours, comme annoncé dans les CGV et les conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client pour le renvoi vers nos locaux et à notre charge pour la ré-expédition du produit dans la nouvelle taille souhaitée. Nous proposons cependant l’affranchissement à un tarif préférentiel de 6,90 euros TTC afin de permettre un retour plus rapide, facile et à un tarif plus attractif que ce qui est proposé en bureau de poste. Cependant cette option est optionnelle et vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le retour vers notre entrepôt. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
S
sebastien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Le site est très bien fait on trouve les produits souhaités rapidement et la livraison est rapide
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Je n'avais pas vu que c'était un site luxembourgeois.Il y a donc eu une taxe supplémentaire à payer.Mais les salopettes étaient conformes.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous ne sommes pas un site luxembourgeois mais français (notre siège social est situé dans l'Ain). Il n'y a pas de taxe particulière mais uniquement la TVA comme sur chaque vente dans tous commerces établis en France. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
livraison un peu long
A
Anthony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les délais ne sont pas respectés mais le reste est parfait
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Un plus serait de donner des renseignements entre la commande et la livraison dans la boîte aux lettres
En quelque sorte un suivi serait top
Salutations
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Lors de votre commande, vous recevez une confirmation de commande, et lors de l’expédition de votre commande, vous recevez un email « expédition de votre commande » avec le numéro de suivi. Parfois, si vous fournissez votre numéro de téléphone portable, des SMS sont transmis par les transporteurs. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
R
Rodolphe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Communication très difficile : ne répond pas aux e-mails et ne donne aucune nouvelle suite à un retour (par ailleurs payant et à votre charge).
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous informons que votre colis retour a été réceptionné et traité par notre service retour en date du 24/02. Cependant, les tenues retournées étaient en boule et pour certaines dans leur mauvaise pochette d'origine. Ainsi, le traitement de votre colis retour a été ralenti. Les nouvelles souhaitées seront expédiées ce jour par notre logistique, Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
G
gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Tout est parfait
J
Jeannine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Livraison rapide
R
Roger B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Pas de problème de livraison RAS
C
christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Très réactif pour la livraison vêtements de qualité à recommander sans hésitation
A
ALAIN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Pratique
B
Brice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Site très bien, reçu 4 jours après
P
Pablo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
service client et retard, envoi sur mauvaise station, garantie avant noel, ect
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée partiellement et livrée dans le point commerçant souhaité, après Noël. Cependant, nous n'annoncions pas de livraison garantie avant Noël. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
S
Stephan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Dessus, première essayage fermeture éclair qui casse, la dite fermeture me parait assez fragile , je ne pense pas que ca va durer dans le temps. Manches ne sont pas rembourré donc froides, loin d'etre du matériel de pro, vaut mieux aller chez des vrai pro dans un magasin pour essayer, en tout cas pour moi fini les achats sur le net!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme échangé avec notre service client, votre demande de SAV concernant votre polaire de travail a été prise en charge et une nouvelle tenue doit prochainement vous être expédiée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
P
patricia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Bien, aucun problème à signaler.
J
Joelle O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Satisfait de ma commande
J
Jean-Patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Très bien
M
Michèle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Très mauvaise expérience : j'ai commandé et payé 2 articles. Je n'en ai reçu qu'un et malgré les deux signalements du fait, via le site de contact client je n'ai reçu aucune réponse, aucune suite. J'ai donc à ce jour payé une blouse le prix de 2 !!! Expérience concluante!!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant suite à votre email, nous avons effectué un contre inventaire dans le bac de préparation et le stock était juste. Le poids du colis au départ coïncide également avec la présence des 2 pièces. Nous vous invitons à émettre des réserves dès la réception du colis, si celui ci semble avoir été ouvert ou abîmé pendant le transport, le transporteur clôturant nos demandes sans l'émission de celles ci Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
J
Joëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
On m'a envoyé une taille qui était normalement un S donc plus petite que mon ancienne commande en M. Malheureusement, c'était exactement la même.
C'est la raison pour laquelle je l'ai renvoyée. En payant de frais de renvoie, ce qui est très désagréable...
H
herve N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
super
J
Jeannine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Pas joignable au point de vue téléphonique,que par mail un peu désagréable.
S
Selahattin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Excellente
C
CATHERINE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Parfait
J
Julien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Site assez simple d’utilisation
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