Avis clients de Vetdepro

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
La facture se trouve sur votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes », en face de chacune d’entre elles.
Nous avons transmis votre demande à notre service client afin que celui-ci vous l’adresse par email.
Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter par mail à aide@vetdepro.com.
Nous restons à votre disposition.

Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Cependant nous n’avons pas encore réceptionné votre colis, nous pourrons procéder à l’échange une fois votre retour en notre possession,
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Bonjour,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur survenue avec votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre déception à la réception de chaussures qui ne correspondaient pas à celles que vous aviez commandées. Après vérification, il s'est avéré qu'il s'agissait d'une erreur d'emballage de la part de notre fabricant : la boîte notée "semelles rouges" contenait malheureusement une paire de chaussures à semelles noires.

Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour corriger la situation. Dès réception de votre colis retourné, nous vous avons envoyé la bonne paire de chaussures que nous avons rigoureusement contrôlée en amont afin de garantir que vous receviez bien l'article désiré.

Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant la taille du short.

Nous comprenons que les frais de retour puissent être un frein pour un échange. Afin de faciliter cette démarche, nous proposons à nos clients une étiquette de retour prépayée au tarif préférentiel de 6,90 €. Cela vous permet de nous renvoyer le produit facilement avec un coût maitrisé. Si vous le préférez, vous avez également la possibilité de choisir le transporteur de votre choix pour nous retourner le colis.

Sachez que les frais de renvoi du nouveau produit, dans la nouvelle taille souhaitée, sont toujours à notre charge.

Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Comme annoncé dans les CGV et les conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client pour le renvoi vers nos locaux et à notre charge pour la ré-expédition du produit dans la nouvelle taille souhaitée. Nous proposons cependant l’affranchissement à un tarif préférentiel de 6,90 euros TTC afin de permettre un retour plus rapide, facile et à un tarif plus attractif que ce qui est proposé en bureau de poste. Cependant cette option est optionnelle et vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le retour vers notre entrepôt. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme échangé avec notre service client, nous avons effectué une première fois la livraison via Chronopost cependant le colis nous a été retourné pour adresse incomplète. Nous vous avons demandé un complément d’adresse, ce à quoi vous avez répondu que le livreur Chronopost était c*n s’il était incapable de trouver votre centre équestre, et sans nous donner d’éléments complémentaires afin de tenter une seconde livraison. Nous avons donc utilisé un moteur de recherche en ligne afin de compléter votre adresse en ajoutant le nom de la rue, et effectué l’envoi via colissimo. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas la teneur de celui ci. En effet, votre commande du 12/05 a été expédiée le 15/05, et vous ne nous avez pas contacté au sujet de votre commande ou des tenues de cuisines commandées. De plus nous constatons que vous commandez chaque années depuis 2022 ces mêmes références. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour avis. Après vérification auprès de notre service client, nous nous informons ne pas avoir reçu les mails évoqués, et nous n'avons pas de demande via votre compte client également. Votre colis retour nous est bien parvenu et un nouveau pantalon vous sera expédié. Notre équipe se tient à votre dispostion pour toute demande complémentaire, Et vous pris de s'excuser pour le défaut de qualité du pantalon FHB initialement reçu, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO