Avis clients de Vetdepro

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. En raison des fortes chutes de neige qui ont touché une grande partie de la France à cette période, les transporteurs ont rencontré d’importants retards indépendants de notre volonté.

Nous comprenons votre déception et espérons que vous êtes toutefois satisfait(e) des articles reçus. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien répondu à l’ensemble de vos messages et, même si le retour ne respectait pas totalement nos conditions (la boîte des chaussures ayant servi de colis et étant arrivée détériorée), nous avons cherché une solution.
Un échange a finalement été mis en place : notre équipe a reconditionné la nouvelle paire dans une boîte neuve et réexpédié votre ancienne paire dans l’ancienne boîte, ce qui a demandé un temps de traitement important à notre service client. Pour vos prochains retours, nous vous invitons à protéger la boîte d’origine avec un emballage extérieur afin que tout soit conforme dès le premier envoi.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande du 22 décembre était bien annoncée avec une expédition possible à partir du 7 janvier, mais les fortes chutes de neige ont malheureusement perturbé les livraisons dans toute la France à cette période.
Nous avons répondu à vos messages durant ce délai et votre colis a bien été livré le 14 janvier. Même via le site de la marque, les délais auraient été similaires.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous satisfaire davantage lors d’une prochaine commande.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le premier colis ayant été déclaré perdu par Chronopost, nous avons procédé à un second envoi via GLS, qui vous est bien parvenu.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande du 15/12/2025 vous a été livrée le 17/12/2025. Cependant, vous avez souhaité procéder à un échange de taille. Ainsi, nous vous confirmons la bonne réception de votre colis retour et la taille L sera expédiée en fin de semaine par nos équipes.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification auprès de notre service client, nous ne trouvons pas trace de réclamation de votre part concernant le souci évoqué. Ainsi, n’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV : aide@vetdepro.com afin de transmettre les éléments nécessaires à l’étude de votre demande.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, vous avez effectué un retour réceptionné par nos équipes le 12/12. Le remboursement a été effectué par la suite par recrédit du moyen de paiement utilisé, comme notre service client vous l’a confirmé par échange de mail.
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute information complémentaire,
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas les raisons de votre mécontentement. En effet, vous avez commandé deux pantalons BLAKLADER qui ne vous convenaient pas et avez souhaité les retourner. À réception de votre colis retour, notre service a procédé à leur remboursement. Tout s’est déroulé sans difficulté.
N’hésitez pas à contacter notre service client par e‑mail à [aide@vetdepro.com](aide@vetdepro.com) pour toute question complémentaire.

Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Cependant, nous ne trouvons pas trace de demandes de votre part mail concernant votre commande du 06/11, via notre adresse mail aide@vetdepro.com ou via votre compte en ligne.
Notre service retour nous confirme la bonne réception de votre colis,
Cependant, celui-ci ne mentionnait également pas de demande, votre formulaire était vierge. Votre demande de remboursement de ce jour sera fait sous 2-3 jours ouvrés.
Nos équipes se tient à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO