Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Délai de livraison respecté, retour bien expliqué.
Mais pour commander la bonne taille, trop de différence de référence entre les vêtements.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Livraison arrivée comme indiqué sans retard comme on aime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
service rapide et sans probléme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Très bon site mais le seul petit bémol c’est pour les échanges j’ai du payer les frais de renvoie alors que sur la majorité des sites tout et pris en charge
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Je suis déçue de ces produits. Les retours sont payants pour des produits soumis à essayage ce qui rend compliqué l’achat d’un pantalon à la bonne taille par exemple. Malgré l’utilisation du guide des tailles, la coupe des vêtements est inadaptée, surtout pour des femmes.
Après deux retours pour échange de taille, nous avions espéré un geste de la part du service commercial afin de recommander éventuellement sur le site, ce que nous ne ferons assurément pas à l’avenir. Je déconseille fortement !
Soyez sûr que dans la situation actuelle, nous ne recommanderons pas vos articles et que nos commentaires à son égard ne seront pas positifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
site bien détaillé, notamment au niveau des tailles. Livraison conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Ça a été beaucoup trop long pour recevoir la commande
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande passée le 19/05 a été expédiée par nos services le 01/06. En effet, votre commande contenait, entre autres, une paire de DOLCE81 dont le délai indiquait, sur la fiche produit et dans le récapitulatif, 7 à 10 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
OK parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Le site Internet est très bien le personnel très réactif en cas de retour mais, je trouve quand même que la moindre des choses ce serait d’éviter de faire payer les frais de retour au client inadmissible .
Cela me donne vraiment plus envie de recommander malgré que les produits sont de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Ras, plutot rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Ras , le delai juste un peu trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
bien MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Chaussures de sécurité commandées il y a 1 mois et 10 jours et toujours rien
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 29 Avril a bien été expédiée de notre dépôt et votre colis pris en charge par la Poste le 11 Mai, conformément au délai annoncé au moment du passage de votre commande.
Le suivi en ligne du colis que vous avez pu consulter tient bien compte d’un départ de nos locaux au 11 Mai. Il s’avère, cependant, que la livraison n’a eu lieu que le 26 Mai.
Nous allons interroger Colissimo sur la raison de ce délai anormalement long, mais totalement indépendant de notre volonté. Toutefois les conditions sanitaires actuelles peuvent, de façon locale, avoir un impact sur les délais de livraison des colis.
Notre service client se tient à votre disposition par email via aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04.82.53.74.55
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Très accessible facilité à trouver ce que l’on veut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Excellent service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Articles commandés reçus en parfait état. Hélàs, les tailles annoncées sont petites, voire très petites (marque DASSY). Retour pour échange effectué ; reçus en échange 2 autres pantalons en taille supérieure... Toujours aussi petits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
site attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
R.A.S bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je commande du XS Je reçois du 36/38
On me dit que c'est normal, que c'est comme ça sur leurs site, et frais de retour à ma charge.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, comme annoncé dans le guide des tailles sur les salopettes de travail CEPOVETT la taille XS correspond à un 36-38.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
RAS pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Site proposant des produits de qualité , ensuite les tarifs hors promo sont quasiment similaires à la concurrence.
Envoi rapide , effectivement.
Donc à choisir , peut être pour le service rendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
....4
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
La commande est correcte mais lorsque l on retourne un article pour un échange, aucun suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
rapide pour l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Bon rapport qualité prix
Tarif un peu plus inférieur serais le top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Très bien, simple d'utilisation et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande prise en considération sans délai.
Suivi rapide.
Réception en peu de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Site correct je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Le pantalon ne m’allait pas, j’ai tenté de les joindre pour un échange quand à un autre tissu mais en vain. Du coup, j’ai du payer la Poste (12€) pour t’envoyer le produit. Rien de prévu pour les retours marchandise !!! Un scandale aujourd’hui !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Produit de qualité
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Prise de commande nulle, attente de 3 semaines pour o tenir enfin le produit apres avoir réexpédié une commande non destinée.
Geste commercial ? RIEN
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Concernant le traitement de votre commande, vous avez demandé la modification de votre adresse de livraison une fois votre commande validée.
Nous avons tenu compte de celle-ci. Cependant, suite à une erreur interne, un colis qui ne vous était pas destiné vous a été adressé, alors que votre colis a été envoyé à l'adresse choisie initialement.
Lorsque vous avez fait remonter cette information à notre service client, notre logistique a été informée que vous retourniez le premier colis et que vous attendiez le retour du second sur notre site afin qu'il vous soit envoyé à la bonne adresse.
Ceci a été fait dès la réception du retour colissimo comme vous le demandiez.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Notre service client prendra rapidement contact avec vous.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Je suis satisfait de ma commande, sauf du fait que l'on m'a proposé une ceinture qui n'est pas adaptée car la cotte n'a pas de passant et qu'elle glisse sur les jambes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
BON PRODUIT sauf les boucles des bretelles c'est de la( M E) les bretelles font que de glisser sérieux problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
première commande, livraison Rapide, article exact et d'assez bonne qualité pour un prix raisonnable ;) satisfait de cette commande. voir dans le futur si ceci dure dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Commande renvoyée ya un mois et aucune nouvelle du service client. J attend les tuniques avec impatience mais aucune réponse de votre part malgré mon mail envoyé ainsi que le colis renvoyé le plus correctement possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien sauf qu'il faut payer les frais de port pour renvoyer le colis
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