Français 
M
Note : 4 sur 5
produit conforme a mes attente, parfait, j'en reprendrai.
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 014 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresH
Note : 1 sur 5
PAS SATISFAIT
E
Note : 4 sur 5
Super et rapide
D
Note : 1 sur 5
on ne répond pas à mon mail pour retour article!
L
Note : 4 sur 5
Ras
B
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de mon colis, et plus rien de la part de vetdepro !! Honteux !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous confirmons que votre colis a bien été expédié et indiqué comme livré contre signature par GLS.
Toutefois, suite à la contestation de cette livraison, nous avons ouvert une réclamation auprès de GLS afin de vérifier précisément les conditions de remise (preuve de livraison, signature, enquête chauffeur, etc.).Suite à la conclusion de cette enquête un nouveau colis vous a été expédié.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous confirmons que votre colis a bien été expédié et indiqué comme livré contre signature par GLS.
Toutefois, suite à la contestation de cette livraison, nous avons ouvert une réclamation auprès de GLS afin de vérifier précisément les conditions de remise (preuve de livraison, signature, enquête chauffeur, etc.).Suite à la conclusion de cette enquête un nouveau colis vous a été expédié.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, déçu de ma commande pied gauche pas confortable
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Suite à votre première demande concernant un lacet défectueux, nous avons procédé à l’envoi d’une nouvelle paire dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution rapide. Nous regrettons d’apprendre, maintenant, que vous rencontrez à présent un problème de confort sur le pied gauche. Le confort pouvant varier selon la morphologie du pied, nous restons bien entendu à votre écoute pour comprendre plus précisément la gêne rencontrée.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Suite à votre première demande concernant un lacet défectueux, nous avons procédé à l’envoi d’une nouvelle paire dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution rapide. Nous regrettons d’apprendre, maintenant, que vous rencontrez à présent un problème de confort sur le pied gauche. Le confort pouvant varier selon la morphologie du pied, nous restons bien entendu à votre écoute pour comprendre plus précisément la gêne rencontrée.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
P
Note : 4 sur 5
Bien bonne qualité de produit le retour pour l’échange n’est pas gratuit Impossible d’avoir un renseignement pour l’échange par téléphone manque un peu de communication commerciale
E
Note : 4 sur 5
Chaussures au top du top, juste un délai de livraison un peu trop long pour moi
J
Note : 4 sur 5
Bon produit
M
Note : 1 sur 5
J'ai retourné des articles, et demander un changement de taille. Pas de retour de leur part
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de retour et de changement de taille. Après vérification, vous nous avez contactés le dimanche 24/05 afin de connaitre la procédure d’échange. Notre service client vous a répondu le 26/05 au matin en vous transmettant la procédure à suivre.
Le 10/06, à réception de votre colis, notre service retour a repris contact avec vous, le remplacement n’étant malheureusement plus possible en raison d’une fin de série. Vous avez alors confirmé le même jour votre souhait d’obtenir un remboursement. Celui-ci a été effectué dès le 11/06.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de retour et de changement de taille. Après vérification, vous nous avez contactés le dimanche 24/05 afin de connaitre la procédure d’échange. Notre service client vous a répondu le 26/05 au matin en vous transmettant la procédure à suivre.
Le 10/06, à réception de votre colis, notre service retour a repris contact avec vous, le remplacement n’étant malheureusement plus possible en raison d’une fin de série. Vous avez alors confirmé le même jour votre souhait d’obtenir un remboursement. Celui-ci a été effectué dès le 11/06.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
J
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu et on attend toujours
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre colis non reçu.
Après vérification auprès de notre service client et suite à une réclamation ouverte auprès du transporteur GLS, le colis a malheureusement été déclaré perdu.
Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, un nouveau colis a été expédié de notre côté via Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous faisons suite à votre message concernant votre colis non reçu.
Après vérification auprès de notre service client et suite à une réclamation ouverte auprès du transporteur GLS, le colis a malheureusement été déclaré perdu.
Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, un nouveau colis a été expédié de notre côté via Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
F
Note : 4 sur 5
CHOIX ET QUALITE - DOMMAGE QUE LE RETOUR DES ARTICLES POUR PB DE TAILLE SOIT PAYANT
M
Note : 1 sur 5
taille trop petite par rapport a d'autres marques et les frais de retour sont a la charge de l'acheteur
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Les frais de transport restent malheureusement une réalité économique dans le secteur du e-commerce.
Malgré les hausses significatives appliquées par les transporteurs ces dernières, nous avons fait le choix de maintenir nos conditions de livraison inchangées : la livraison est offerte dès 60 € TTC en point relais et 69 € TTC à domicile. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de ne pas répercuter ces augmentations sur le prix de nos produits, que nous nous efforçons de proposer au tarif le plus juste tout au long de l’année. En cas d’échange, les frais de réexpédition restent, quant à eux, entièrement à notre charge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Les frais de transport restent malheureusement une réalité économique dans le secteur du e-commerce.
Malgré les hausses significatives appliquées par les transporteurs ces dernières, nous avons fait le choix de maintenir nos conditions de livraison inchangées : la livraison est offerte dès 60 € TTC en point relais et 69 € TTC à domicile. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de ne pas répercuter ces augmentations sur le prix de nos produits, que nous nous efforçons de proposer au tarif le plus juste tout au long de l’année. En cas d’échange, les frais de réexpédition restent, quant à eux, entièrement à notre charge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
E
Note : 1 sur 5
Erreur de taille - je contacte le service client afin qu'ils fasse le nécessaire
L
Note : 4 sur 5
bon T-shirt pro
J
Note : 1 sur 5
Déçu car la chaussure et belle maintien bien la cheville mais le principal la qualité la semelle commence déjà à se décoller alors que cela fait seulement 3 semaines que je les utilise je m'attendais a se quel tienne longtemps vu que l'entreprise fait des vêtements et chaussures de sécurité depuis plusieurs années et je m'aperçois qu'elle ne feront pas long feu je suis vraiment très déçu
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si la chaussures reçue semble avoir un défaut de fabrication ou qualité, nous vous laissons le soin de prendre contact auprès de notre SAV par mail à aide@vetdepro.com .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Si la chaussures reçue semble avoir un défaut de fabrication ou qualité, nous vous laissons le soin de prendre contact auprès de notre SAV par mail à aide@vetdepro.com .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
J
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout c c'est passé comme prévu
N
Note : 4 sur 5
Échange rapide, produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Fidèle à la description. Seul petit bémol sur la pointure des bottes, ça taille un peu grand mais c'est jouable avec des chaussettes épaisses.
P
Note : 1 sur 5
Très déçue, j'ai basé mon achat de chaussures de sécurité sur le tableau fourni par vet de pro, résultats la première paire en 37 était trop grande, j'ai demandé un échange pour avoir du 36, cela n'allait toujours pas. Comme au final j'ai préféré un remboursement parce que j'avais perdu confiance dans le produit j'ai dû régler les frais de port. Donc 14euros de frais et pas de chaussures. Merci de revoir très rapidement vos tableaux de tailles !!
P
Note : 4 sur 5
Soulier un peu étroit par rapport à la marque habituelle. Pantalon bien
V
Note : 1 sur 5
J'ai renvoyé des bottes de travail parce que j'avais besoin d'un niveau de sécurité supérieur à celles que j'avais commandé. J'ai donc fait tout le nécessaire pour renvoyer mon coli avec le formulaire d'échange, payé les frais de livraison et déposé mon coli dans les temps et puis zéro nouvelles. Je n'ai jamais reçu les bottes que j'avais demandé en échange et n'ai jamais été remboursée.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre message et pour vos explications.
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre colis de retour ainsi que votre formulaire d’échange pour un modèle de bottes différent. Toutefois, le modèle demandé implique un supplément de prix, et un e‑mail vous a été adressé avec un lien de paiement pour régler cette différence. N’ayant pas reçu ce règlement, la commande d’échange est restée en attente et n’a donc pas pu être expédiée.
Notre service client va vous renvoyer immédiatement l’e‑mail contenant le lien de paiement afin que vous puissiez, si vous le souhaitez toujours, finaliser la commande et recevoir les bottes demandées. Si vous préférez finalement un remboursement pur et simple plutôt que l’échange, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail afin que nous puissions traiter votre dossier en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou si vous rencontrez la moindre difficulté avec le lien de paiement.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Cordialement,
Merci pour votre message et pour vos explications.
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre colis de retour ainsi que votre formulaire d’échange pour un modèle de bottes différent. Toutefois, le modèle demandé implique un supplément de prix, et un e‑mail vous a été adressé avec un lien de paiement pour régler cette différence. N’ayant pas reçu ce règlement, la commande d’échange est restée en attente et n’a donc pas pu être expédiée.
Notre service client va vous renvoyer immédiatement l’e‑mail contenant le lien de paiement afin que vous puissiez, si vous le souhaitez toujours, finaliser la commande et recevoir les bottes demandées. Si vous préférez finalement un remboursement pur et simple plutôt que l’échange, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail afin que nous puissions traiter votre dossier en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou si vous rencontrez la moindre difficulté avec le lien de paiement.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
La combinaison est très bien, mais malgrès que j'ai pris une taille au dessus de mes mesures, c'est trop serré au niveau de l'entre jambe, je pense que la coupe est cintré. Mais superbe combi
M
Note : 1 sur 5
Facile à commander, livraison rapide. La chaussure est arrivée abîmée, je l'ai donc renvoyée. 10 jours après, toujours pas de réponse ni de remboursement, malgré mes diverses relances ! Le numéro de téléphone est une simple boîte vocale qui vous dit d'écrire un message, lequel reste sans réponse ! J'ai été très contente au départ et m'apprêtais à faire d'autres achats, bottes et vêtements de sécurité, mais au vu de ce par quoi je passe pour me faire rembourser un produit livré abîmé, je n'y achèterai plus jamais et déconseille fortement toute personne d'y acheter.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chaussure est arrivée abîmée et que de cette situation. Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre retour et que le remboursement a été effectué le jour même de la réception de votre colis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Il est possible qu’un délai supplémentaire lié à votre banque ou à votre organisme de paiement ait retardé l’affichage du remboursement sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier vos relevés (y compris les mouvements de carte ou de portefeuille en ligne), et à revenir vers nous si malgré tout vous ne retrouvez pas la transaction, afin que nous puissions vous transmettre les preuves comptables du remboursement.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’excellente impression que vous aviez eue au départ et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chaussure est arrivée abîmée et que de cette situation. Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre retour et que le remboursement a été effectué le jour même de la réception de votre colis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Il est possible qu’un délai supplémentaire lié à votre banque ou à votre organisme de paiement ait retardé l’affichage du remboursement sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier vos relevés (y compris les mouvements de carte ou de portefeuille en ligne), et à revenir vers nous si malgré tout vous ne retrouvez pas la transaction, afin que nous puissions vous transmettre les preuves comptables du remboursement.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’excellente impression que vous aviez eue au départ et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité, et merci de conserver ce modèle de combinaison (une seule fermeture éclair) c'est le seul modèle qui me satisfait depuis plus de 50 ans
M
Note : 4 sur 5
Tout ok 👍 Sans les points rentrer colis...!!!
B
Note : 1 sur 5
J ai commandé deux veste de cuisine le 20 avril tuojo6pas reçu ou dont elle s il vous plaît merci Béatrice ferrat
S
Note : 4 sur 5
Commande et produit nickel,livraison un peu longue
N
Note : 4 sur 5
Très satisfait
Y
Note : 1 sur 5
Bonjour, La taille (d'après les abaques du tableau) du vêtement reçu ne correspond pas aux standards habituels du 3XL. Un 4XL aurait convenu. Bonne journée.
E
Note : 4 sur 5
Un peu transparent
S
Note : 1 sur 5
Taille trop petite
C
Note : 1 sur 5
j'ai renvoyé une commande qui ne me convenait pas, j'ai payé plus de 6€ pour ce retour et je n'ai pas été remboursé !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous confirmons avoir bien reçu votre retour. Lors de votre demande, vous aviez indiqué « couleur », c’est pourquoi nous vous avons recontacté pour connaître la nouvelle couleur souhaitée, afin de savoir si vous préfériez un échange ou un remboursement. N’ayant pas reçu de réponse, nous étions en attente de votre retour pour finaliser votre dossier.
Le client reste libre de choisir le transporteur de son choix pour renvoyer un article, mais les frais de retour sont à sa charge. De notre côté, nous proposons une étiquette de retour à tarif négocié à 6,90 € TTC, ce qui est généralement plus avantageux que les tarifs publics classiques pour ce type d’envoi.
Suite à votre avis, nous procédons au remboursement de votre commande, conformément à nos conditions de retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous confirmons avoir bien reçu votre retour. Lors de votre demande, vous aviez indiqué « couleur », c’est pourquoi nous vous avons recontacté pour connaître la nouvelle couleur souhaitée, afin de savoir si vous préfériez un échange ou un remboursement. N’ayant pas reçu de réponse, nous étions en attente de votre retour pour finaliser votre dossier.
Le client reste libre de choisir le transporteur de son choix pour renvoyer un article, mais les frais de retour sont à sa charge. De notre côté, nous proposons une étiquette de retour à tarif négocié à 6,90 € TTC, ce qui est généralement plus avantageux que les tarifs publics classiques pour ce type d’envoi.
Suite à votre avis, nous procédons au remboursement de votre commande, conformément à nos conditions de retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
E
Note : 1 sur 5
Achat salopette Bugatti trop petite alors que j'ai pris 2 tailles en plus remboursement demandé avant échange taille plus grande. J'ai payé les frais de port aller + retour mon interlocuteur me fait payer une nouvelle fois la nouvelle commande . Ce n'est pas commerçant et j'achète la bonne taille ailleurs . Pas d'information sur non plus concernant mon remboursement. Pour ces raisons je ne recommande pas
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la salopette Bugatti ne vous convient pas et que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre retour et étions en attente de votre confirmation concernant la nouvelle taille souhaitée, car votre message indiquait :« Trop petit (je taille L, j’ai pris XXL mais ça ne va pas) ». Sans cette précision, nous ne pouvions pas lancer l’échange automatiquement.
Concernant les frais de port, notre fonctionnement est le suivant :
• les frais de retour de l’article vers notre entrepôt sont à la charge du client ; nous proposons cependant un retour à tarif négocié afin de réduire ce coût,
• les frais de renvoi de la nouvelle taille depuis notre entrepôt vers votre domicile ou un point de retrait sont, eux, à notre charge.
Nous comprenons maintenant suite à votre avis que vous souhaitez un remboursement et non plus un échange ?
Nous allons donc procéder au remboursement de cet article sur votre moyen de paiement.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous sommes désolés d’apprendre que la salopette Bugatti ne vous convient pas et que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre retour et étions en attente de votre confirmation concernant la nouvelle taille souhaitée, car votre message indiquait :« Trop petit (je taille L, j’ai pris XXL mais ça ne va pas) ». Sans cette précision, nous ne pouvions pas lancer l’échange automatiquement.
Concernant les frais de port, notre fonctionnement est le suivant :
• les frais de retour de l’article vers notre entrepôt sont à la charge du client ; nous proposons cependant un retour à tarif négocié afin de réduire ce coût,
• les frais de renvoi de la nouvelle taille depuis notre entrepôt vers votre domicile ou un point de retrait sont, eux, à notre charge.
Nous comprenons maintenant suite à votre avis que vous souhaitez un remboursement et non plus un échange ?
Nous allons donc procéder au remboursement de cet article sur votre moyen de paiement.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
J
Note : 1 sur 5
Les deux combinaisons avaient une fermeture défectueuse un échange pour une la deuxième pas de nouvelles après réclamation.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos combinaisons.
Après vérification, nous confirmons avoir bien pris en charge votre demande de SAV : la combinaison que vous nous avez retournée a été échangée et remplacée. En revanche, nous n’avons à ce jour jamais reçu la seconde combinaison annoncée comme défectueuse.
Le SAV ouvert portait sur une seule pièce, celle effectivement renvoyée et traitée par nos services. Si vous rencontrez encore un problème sur l’autre combinaison, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sur aide@vetdepro.com afin que nous puissions vous expliquer la marche à suivre et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre dispositoon,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos combinaisons.
Après vérification, nous confirmons avoir bien pris en charge votre demande de SAV : la combinaison que vous nous avez retournée a été échangée et remplacée. En revanche, nous n’avons à ce jour jamais reçu la seconde combinaison annoncée comme défectueuse.
Le SAV ouvert portait sur une seule pièce, celle effectivement renvoyée et traitée par nos services. Si vous rencontrez encore un problème sur l’autre combinaison, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sur aide@vetdepro.com afin que nous puissions vous expliquer la marche à suivre et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre dispositoon,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
S
Note : 4 sur 5
J'ai mis quatre étoiles pour les bretelles au niveau du réglage et à voir dans le temps pour le reste
S
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait on trouve facilement les vétement recherché
P
Note : 1 sur 5
J'ai eecu mes pantalons, la taille est plus petite que je l'imaginais. Je les renvoie à mes frais pour un échange standard. Les pantalons reviennent chez moi, même taille que d'origine. J'attends un retour de la part de vetdepro et j'apprécierais qu'ils prennent en charge ce deuxième retour.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos explications.
Après vérification, nous constatons que les pantalons ne vous ont pas été renvoyés par nos services dans la taille d’origine, mais que votre colis a été automatiquement réexpédié à votre adresse par le transporteur, car l’étiquette de la première livraison n’avait pas été masquée.
Suite à votre nouvel envoi, nous avons bien reçu votre colis et avons lancé l’échange. Les pantalons dans la nouvelle taille demandée vous seront livrés d’ici la fin de semaine.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Merci pour votre retour et pour vos explications.
Après vérification, nous constatons que les pantalons ne vous ont pas été renvoyés par nos services dans la taille d’origine, mais que votre colis a été automatiquement réexpédié à votre adresse par le transporteur, car l’étiquette de la première livraison n’avait pas été masquée.
Suite à votre nouvel envoi, nous avons bien reçu votre colis et avons lancé l’échange. Les pantalons dans la nouvelle taille demandée vous seront livrés d’ici la fin de semaine.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, la taille convient, quoi que les manches soit un peut large