Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Ma cotte à bretelles LAFONT a un petit défaut au niveau de l'attache des bretelles.
Leur réglage ne tient pas définitivement. En fonction des mouvements elles se distendent. Pas dramatique mais pas parfait non plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Vu le prix de se modèle de chaussures je m'attendais à plus de confort et plus de étanchéité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Nous souhaitons changer les bleus de l'ensemble de nos équipes (60 bleus au total). Nous voulions voir avec cette entreprise pour recevoir des échantillons mais il est impossible de les joindre par téléphone.
Nous avons donc dû passer commande de toutes les tailles, puisque personne n'avait répondu à nos mails de demande de renseignements.
Finalement, nous avons eu une livraison partielle, et personne ne nous a prévenu en amont.
Il a fallu que l'on demande des explications par mail de cette livraison partielle pour avoir un retour.
Aujourd'hui, je me vois dans l'obligation de faire un retour, puisque certaines tailles ne conviennent pas.
Je me demande si en passant commande de la totalité de mes besoins, mes salariés ne bénéficieront que d'une livraison partielle, ce qui les empecherait de travailler...
Affaire à suivre
La gérante
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, nous avions réalisé un devis pour 45 vestes et 45 pantalons en date du 21/04/2023. Vous avez ensuite passé commande des 11 éléments sur notre boutique en ligne le 27 Avril 2023, qui ont pour les dernières pièces été expédiées le 17 Mai, comme nous vous l’annoncions dans notre mail du 10 Mai. S’agissant de produits techniques, il peut arriver que nous même ou notre fournisseur connaissions une rupture momentanée, mais actuellement avec le gros arrivage de Mai l’ensemble des tailles sont disponibles sur le pantalon et la veste. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Je suis hyper déçu par le manque de professionnalisme ou le manque de connaissance des articles vendus par le site car n’étant pas un mannequin suite à la maladie j’ai commandé une combinaison de travail en 6xl sauf que la taille correspond à un petit 2xl , j’ai essayé d’avoir un interlocuteur au téléphone mais on me dit de faire un mail sauf que j’ai pour habitudes de dialoguer en direct. Je vais attendre un retour par ce biais
Cordialement
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, il convient de nous communiquer par mail des photos du produit avec, idéalement, un mètre ruban apposé au-dessus afin de pouvoir rapidement visualiser le souci de SAV et le communiquer auprès de notre fournisseur. Malheureusement, il est difficile d’apprécier l’anomalie rencontrée (erreur de fabrication, d’étiquetage, ou simple ressenti) sans cet élément. En effet, vous avez commandé et nous avons expédié un produit en taille 8 (soit 6XL). Ainsi, si le produit reçu correspond à une taille 4 (soit 2XL) la différence sera facilement constatable et nous mettrons tout en œuvre afin de vous fournir le produit dans la taille commandée. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Dommage de ne pas pouvoir faire les retours par les relais colis et de devoir payer les frais postaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Je prends toujours mes Pantalon de charpentier LAFONT LOUIS sur ce site, un Très bon tissu !!
mais il y’a un gros problème au niveau des coutures et bouton ! qui sont les gros points faibles, qui tienne très mal aux bout de 2 ou 3 mois utilisation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
pas un site prévu pour les professionnels
Le retour payant
pas de remboursemnet
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant notre site s’adresse bien aux professionnels, ainsi qu’aux particuliers et aux administrations. Pour les retours comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à la charge du client, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le coût des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
12 jours pour le recevoir m'a semblé long.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Après presque 1 mois je n'ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme annoncé dans vos échanges avec notre service client, votre colis a été présenté une première fois le 7 avril et mis en instance dans un point relais jusqu’au 15 avril par DPD Belgique, avant d’être retourné vers notre dépôt et réceptionné le 28 Avril par nos services. Nous n’avions pas plus d’informations jusque cette date sur le souci lié à cet envoi, cependant le colis a connu ces difficultés car vous n’aviez pas renseigné votre numéro de rue, le livreur ne pouvant livrer votre colis sans cette information a donc mis votre colis en anomalie et à disposition dans un point relai pendant 8 jours avant que celui-ci ne soit automatiquement retourné pour délai dépassé. Nous avons maintenant eu l’information de votre part sur le numéro 14 de la rue, le colis est donc reparti et vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO.COM
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Assez long pour recevoir mes chaussures.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
bonjour bien du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Je n'ai pas reçu ma commande. 1mois après ma commande, j'ai contacté le service client par mail puisque il est impossible de les joindre par téléphone.
Ils m'ont indiqué qu'ils pouvaient me livrer sous condition de régler la somme de 15 €.
Nous avons accepté, en rappelant également que dans les dom nous ne payons pas de tva pour les achats en ligne.
N'ayant jamais reçu de retour, ils ont décidé d'annuler ma commande sans explication.
Je ne recommande pas ce site !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé commande à destination des DOM-TOM, hors selon nos CGV, les livraisons ne sont possible qu'à destination de la France métropolitaine, de la Belgique et du Luxembourg. Ainsi, nous vous avons proposé d'expédier votre commande avec un complément liés aux frais de port spécifique et des déclarations douanières nécessaires. Suite à cet email, vous nous avez confirmé accepter la majoration des frais de port, mais vous avez souhaité également annuler une partie de votre commande et demander le remboursement de la TVA. Or la facture étant éditée au moment de votre commande cette opération n’est pas réalisable. Dans la situation rencontrée, notre équipe a dû effectivement procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande initiale. Nous préconisons pour les sociétés situées dans les DOM-TOM de nous contacter par mail pour une demande de devis afin de prendre en compte les spécificités d'envoi (Frais de port et TVA). Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Une excellente présentation de votre site bien détaillé. Livraison très correcte en therme de délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Malgré un site très attractif, et un personnel courtois. Il n'y a aucune possibilité de retourner de la marchandise en cas de problème de taille pour les professionnels
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, le refus porte sur une demande de rétraction pour la totalité d'une commande composée de plusieurs dizaines de pièces du même modèle de pantalon, dont plusieurs dans la même taille. Sur une commande de 2 ou 3 pièces dans des tailles différentes afin de découvrir le produit, nous aurions pu accepter celle-ci. Nous travaillons avec de nombreux professionnels qui commandent uniquement quelques pièces pour découvrir le produits et faire des essais de tailles auprès de leur collaborateurs. Ils commandent au besoin le solde, par la suite, ou effectuent une commande globale en procédant à des ajustements de tailles entre leurs personnels. De plus, suite à votre demande, nous vous avons proposé la possibilité d'échanger quelques pièces. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations. L’Equipe VETDEPRO
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Aucun problème avec ma commande, article livré rapidement et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bleu de travail trop grand, j'ai pris un S pour 1m62 et 54kg. J'ai dû retourner à mes frais et la livraison et le retour. J'ai bien vérifié les conditions d'annulation et c'etait bien indiqué qu'on pouvait retourner la commande sous 14 jours mais ce n'était pas précisé que c'est à ma charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Tailles vraiment fantaisistes
Pantalons avec des jambes faites pour des hérons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Achat d'une taille XS étant de petite taille (160cm), la combinaison est clairement pour une personne d'un gabarit plus grand. Bien évidemment le retour est à ma charge... Je ne recommande pas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La combinaison que vous avez commandé dispose d'un entrejambe 82cm donc la longueur de jambe ne varie pas en fonction de celle du tour de taille. Il existe chez d’autres fabriquant comme DASSY des modèles en longueur de jambe plus courte ou plus longue. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Il faudrait quand même faire plus attention à la qualité du tissu ce n'est pas normal qu'on voit à travers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
La taille ne correspond pas du tout sur ce qui est annoncé, j’ai pris la taille pour du 41 à 44 et c’est juste impossible à mettre sur la chaussure, je chausse du 42/43
Première et dernière fois !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons habituellement pas de mauvaise remontée sur les pointures. Ainsi, notre service client se tient à votre disposition si vous souhaitez faire un retour. Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
frais de renvoye chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Tous les sites sont « Mal fagotés » et vraiment, je pense qu’il y a globalement d’ENORMES progrès à faire.
Je trouve que «dans la mêlée » le vôtre a un très Bon classement:
Essentiellement:
- On ne s’y perd pas et
- On peut assez bien: «Aller et venir ».
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Délais de livraison plus longs que ceux annoncés sur le site. Difficulté pour trouver la correspondance des tailles
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La combinaison de travail était annoncée avec un délai de 4 à 5 jours lors du passage de votre commande. Celle-ci a finalement été réceptionnée et expédiée par nos services en seulement 2 jours. Pour la livraison, vous avez opté pour une livraison par Mondial Relay avec un délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés. En cas de besoin plus urgent, nous vous invitons à choisir la solution Colissimo avec un délai de livraison annoncé de 48 heures. Concernant le guide des tailles, celui-ci est disponible sur chaque fiche produit afin de vous aider dans la sélection de la taille la plus adaptée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
La création de compte et l'afffichages des produits sont des évidences ; Un renseignement pour d'éventuel question avant de commandé sont mis au besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très déçu. J ais envoyer un mail pour expliquer une erreur de choix de taille, et j ais eux aucune réponse.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après contrôle, nous n'avons trouvé aucun email de demande de votre part. Pourriez vous s'il vous plait, nous faire suivre celui ci sur aide@vetdepro.com afin que nous puissions analyser la raison Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Les frais de retour sont à notre charge et d'éventuel renvoi également pas le droit a l'erreur surtout que les guides de tailles ne sont pas fiables, sur presque tout les autre site les échanges et retours sont pris en charge... Il faut se mettre a le page...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Service nul
Description nul
Livraison nul
Première et dernière fois chez eux
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande du 07/12 d’une paire de gants a été expédiée par nos équipes le 09/12. Malheureusement, comme nous l’avons indiqué par échange de mail, La poste a perdu votre colis. Nous vous avons ainsi expédié une nouvelle paire. Cordialement, L’équipe VETDEPRO
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
J'attends toujours une autre commande
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Bonne réactivité suite retour pour taille trop juste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
1ère livraison très bien nous avons dû effectuer un échange pour problème de taille,il n a pas été tenu compte de la nouvelle adresse de livraison pour le retour. Dommage
Par contre le produit en lui même nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Le guide des tailles est à revoir, apres avoir commandé 300 € de vêtements je dois encore payer 15€ pour retourner 4 vêtements bien trop grand malgré le respect du guide des tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Bien dans l'ensemble. Dommage que les descriptifs des produits ne soient pas plus explicites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
J’ai bien reçu les éléments commandé malheureusement les tailles ne convenaient pas
J’attends tj le remboursement malgré le retour du colis il y a plus de 2 semaines
Je n’ai tj pas reçu de mails de confirmation
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour a été réceptionné le lundi 17 Octobre par nos services soit il y a une semaine. Votre demande de remboursement est bien enregistrée et actuellement en cours de traitement par notre comptabilité. L'absence d'information directement sur le bon de retour a légèrement retardé celui ci. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Échange compliqué et très très long pas de retour suite aux messages.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Très déçu j attend toujours mon remboursement
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Cependant nous n’avons pas reçu de retour de votre part, ainsi il nous faut obtenir le colis en retour afin que nous puissions procéder à un remboursement. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
LA SEULE CHOSE QUI LAISSE A DESIRER :
Le délai de livraison est très long ; il me semble que ce détail pourrait être amélioré
Même les services de LA POSTE qui pourtant sont LAMENTABLE DANS CE DOMAINE , arrivent à faire aussi bien ! c'est dire si il y a une sacrée marge de progression dans ce domaine là .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Bonjour languette trop molle à l'arrière de la chaussure pas facile à mettre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
La commande a été refusé et reparti chez vous depuis je n’ai toujours pas été remboursé. Votre service client ne me donne pas de nouvelles
J’ai Téléphoné est envoyé plusieurs mails et
Ils sont incapables de me tenir au courant
Cela va faire trois semaines. Inadmissible
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