Français 
A
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir ma commande. Suivis de colis et sav sont franchement a revoir.
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 274 avis publiés
Résumé des avis
Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je trouve dommage qu'il ne livre pas en Suisse. J'ai du faire livrer chez mon collègue frontalier. Je n'aurai plus l'occasion de le refaire malheureusement. Ces chaussures sont introuvables en Suisse et j'étais prête à payer le prix de la livraison pour qu'elles arrivent ici. Je ne sais pas comment je pourrai les recommander à l'avenir...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement la Suisse ne faisant pas partie de l’union européenne, les contraintes en termes de déclaration douanières et des frais de ports très importants nous empêchent aujourd’hui de proposer les livraisons dans ce pays. Si cela venait à se simplifier à l’avenir, nous proposerions bien entendu des livraisons dans ce pays. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
La qualité des produits est au RDV, mais les livraisons sont faites à cheval...
Toujours très long et les échanges informationnels à ce sujet avec le fournisseurs sont assez limités...
Toujours très long et les échanges informationnels à ce sujet avec le fournisseurs sont assez limités...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous disposons d’un stock important nous permettant des livraisons en 48h dans de nombreux cas, cependant pour les produits non présents en stock le délai de livraison est indiqué sur chacune des fiches produits, ainsi que lors du récapitulatif du panier. Nous nous efforçons au quotidien d’agrandir nos stocks, d’expédier au plus rapidement, cependant nos délais de réassorts et livraisons peuvent aussi dépendre des jours fériés et des conditions météorologiques comme ces derniers jours pour certaines parties du pays. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison un peu long
A
Note : 1 sur 5
Les pantalons sont arrivés beaucoup trop petit malgré la taille
A
Note : 3 sur 5
Il ne faut pas se tromper de taille, parce que le retour pour un échange est à votre charge, c'est un peu la double peine.Dommage. Et puis entre le moment où vous "renvoyer" un article pour échange et la réception du nouveau, il passe pas mal d'eau sous les ponts
A
Note : 3 sur 5
Les pantalons étaient trop petits, un petit conseil de taille aurait été le bienvenu
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Afin de vous accompagner dans le choix de la bonne taille, l’ensemble des produits dispose d’un guide des tailles dans le résumé du produit. Vous retrouverez également sur notre site, l’ensemble des guides des tailles par fabricant. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Site facile et intuitif pour commander
A
Note : 3 sur 5
Pas de problèmes en soit. Port élevé
A
Note : 3 sur 5
Pantalon taille 2 trop grand c'est bien plus facile taille 44 ou 42 et non pas taille 2 qui finalement ne me va pas du tout. J'ai pas vu sur ce cite comment faire le renvoie alors je l'ai mis en vente sur vinted
A
Note : 3 sur 5
Le produit choisi était vraiment trop grand. Retour rapide à mon mail et remboursement rapide. Cependant pas de réponse quant à ma question sur le remboursement des frais de retour.
A
Note : 3 sur 5
livraison ok mais du retourner un article et la il faut ENCORE payer pour le réexpédier alors que d'autres magasins les retours sont GRATUIT et l'échange toujours pas reçu et aucune nouvelle
A
Note : 3 sur 5
Juste petit problème de livraison : 10 jours après, pas reçue. Il a fallut les recontacter.
C'était la rentrée, p-e que cela a joué.
Après contact, livraison reçu sous 48h.
C'était la rentrée, p-e que cela a joué.
Après contact, livraison reçu sous 48h.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison pas respecté
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais eu mes chaussures. A peine arrivé, elles sont reparties à l'expéditeur.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée de nos locaux le 06 Juin 2023. Après vérification auprès du suivi colis, nous constatons que votre colis est annoncé en retour expéditeur, cependant rien ne semble avoir été reçu par notre logistique, nous ouvrons donc un dossier auprès du transporteur. Nous n'avons pas trouvé trace de réclamation de votre part auprès de notre service client via aide@vetdepro.com , que nous vous invitons à contacter. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit dans l'ensemble seul bémol je voulais faire floquer mes vêtements et vous le faire faire mais il faut dépasser 500 e je crois dommage
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur le site ainsi que la livraison de la commande.
A
Note : 1 sur 5
impossible d'attribuer une note car je n'ai toujours rien reçu
A
Note : 1 sur 5
Commande livrée en 3 fois sans prévenance ni communication, délais beaucoup plus longs qu'indiqués sur le site (1 mois au lieu de 5 jours), et non remboursement des frais de renvois des produits arrivés en retard et donc plus nécessaire
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à une rupture partielle, nous avons expédié la partie disponible de votre commande, puis comme convenu lors de vos échanges avec notre service client, par téléphone, nous avons envoyé la version en 100% coton disponible dans nos stocks puis les 2 dernières pièces une fois celles-ci disponibles en nos locaux. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer
A
Note : 1 sur 5
Il est très bien les chaussures j ai bien reçu colis très sérieux
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Malgré avoir commandé des vestes à ma taille, je ne pouvais pas lever les bras tellement elles étaient serrés. La qualité est mauvaise car les coutures ne sont pas régulières et le tissus est rêche. Enfin, le service client s'engage par mail à prendre en charge les frais de retour... pour ensuite me dire que les frais sont à ma charge. Somme toute une très mauvaise expérience, et une entreprise qui se fout de ses clients.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre demande de retour par mail, nous vous avons fait suivre la procédure d’échange vous informant que les frais de retours étaient à votre charge, les frais de réexpédition à la nôtre, conformément à notre page conditions de retours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
un élément manquant à une bretpas de nouvel de mon renvoi et de ma demande d'achange.......
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons qu'une boucle plastique manquait sur votre cotte à bretelles, notre SAV allait vous envoyer une paire de boucles plastiques cependant vous avez manifesté le souhait de changer de taille. A réception de la cotte, nous avons expédié le produit dans la nouvelle taille et ajouté les boucles à la cotte retournée avant remise en stock. Celle ci vous a été livrée le 09 Aout. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 1 sur 5
Epouvantable : la commande faite et payée le 7 juillet n'est toujours pas livrée un mois après. Un appel au service client fait le 28 juillet à travers le site Vetdepro n'a suscité aucune réponse à ce jour
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, il s'avère que le transporteur a malheureusement égaré votre colis. Nous demandons à notre service logistique de vous expédier un nouveau colis. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Et nous vous prions de nous excuser pour l'aléa de transport indépendant de notre volonté, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 1 sur 5
Impossible d’obtenir des informations sur une date de livraison de mon article échangé (mauvaise taille).
Pas de téléphone où vous joindre et pas de réponse à mes courriels.
Pas de téléphone où vous joindre et pas de réponse à mes courriels.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'ensemble des mails, que vous nous avez transmis, ont fait l'objet d'une réponse par nos équipes. Celui du vendredi 04/08 14h50 a fait l'objet d'une réponse le lundi 07/08 à 9h45, nos bureaux étant fermés le week-end. Votre retour a bien été réceptionné par nos services. Compte tenu de la demande d'entrejambe spécifique sur le nouveau pantalon souhaité, le délai d'échange est légèrement plus long qu'à l'accoutumée . L'expédition est ainsi prévue ce jour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, effectivement j'ai acheté le chaussures de sécurité sur votre site. Ma commande est: CCEEPKADN que j'ai reçu le 24/07 et je les renvoyer le 25/07 pour changer la taille, parce qu'elles étaient trop petites. Et depuis ce jour là je n'ai aucune réponse. Est-ce que vous avez reçu mon colis?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre paire de chaussures a été réceptionnée le 7 Aout par nos services et la nouvelle pointure a été expédiée le 8 Aout. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande par email aide@vetdepro.com ou au 04.82.53.74.55 Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une 5XL et j’ai reçu une 5xl
Des X minuscules, à peine une 3 XL normale
Ça taille bcp trop petit !
J’ai écrit au service clientèle pour un échange et j’attends toujours la réponse!!
Des X minuscules, à peine une 3 XL normale
Ça taille bcp trop petit !
J’ai écrit au service clientèle pour un échange et j’attends toujours la réponse!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client ne semble pas avoir reçu votre demande. Ainsi, pourriez vous nous faire suivre votre mail à notre équipe à aide@vetdepro.com . Nous vous en remercions par avance, Et restant à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Colis arrive en retard il manque 1 tee shirt et toujours pas de nouvelle
A
Note : 1 sur 5
Commande taille 50 reçu 52?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant notre service client n'a pas été informé d'une erreur de préparation sur votre commande, nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client via aide@vetdepro.com Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 1 sur 5
Stock non mis à jour!
Commande disponible sur le site et reçu à moitié!
Demande de remboursement pour le reste qui traine en long en large!!
Commande disponible sur le site et reçu à moitié!
Demande de remboursement pour le reste qui traine en long en large!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur une des 2 tailles, nous vous avons expédié dans un premier temps la partie disponible de votre commande, en attendant un retour du fournisseur sur le délai nécessaire au réapprovisionnement. Vous n’avez pas souhaité attendre ces produits et avez optez pour le remboursement que nous avons immédiatement effectué. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
le bas des jambières immense ! un peu épais pour l'été 350 g ouf ! problème de taille , il vaut mieux prévoir deux tailles au dessous , ça flash
A
Note : 3 sur 5
Bons produits mais livraison très longue j’en attends toujours une partie… compliqué pour les retours.
A
Note : 3 sur 5
Peu d'offres pour des tailles et produits femmes
A
Note : 1 sur 5
Inadmissible que quand la taille va pas ça soit a notre charge le retour!! De tout les vêtements pro que je commande ça ne m'était jamais arrivé
A
Note : 3 sur 5
Bug au niveau de la validation de la commande. Mais problème résolu suite à un échange de mail
A
Note : 3 sur 5
Etanche, mais ne laisse pas la peau respirer, fragile contre des ronçes se dechire facilement
A
Note : 3 sur 5
Tailles petites, délais de livraison assez long. Coût de retour trop cher.
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu un souci pour choisir la taille. J'ai renvoyé mon colis et çà m'a couté presque 10 euros et depuis j'attends le retour
A
Note : 3 sur 5
Cette note pour deux raisons : le bout de la chaussures est fait en une matière qui retient toutes les projections, ce qui rend les chaussures très rapidement sales ; les chaussures sont très très basses, ce qui ne permet pas de tenir un peu la cheville. Sinon, elles sont légères.