Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Commande livrée en 3 fois sans prévenance ni communication, délais beaucoup plus longs qu'indiqués sur le site (1 mois au lieu de 5 jours), et non remboursement des frais de renvois des produits arrivés en retard et donc plus nécessaire
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à une rupture partielle, nous avons expédié la partie disponible de votre commande, puis comme convenu lors de vos échanges avec notre service client, par téléphone, nous avons envoyé la version en 100% coton disponible dans nos stocks puis les 2 dernières pièces une fois celles-ci disponibles en nos locaux. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Il est très bien les chaussures j ai bien reçu colis très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Malgré avoir commandé des vestes à ma taille, je ne pouvais pas lever les bras tellement elles étaient serrés. La qualité est mauvaise car les coutures ne sont pas régulières et le tissus est rêche. Enfin, le service client s'engage par mail à prendre en charge les frais de retour... pour ensuite me dire que les frais sont à ma charge. Somme toute une très mauvaise expérience, et une entreprise qui se fout de ses clients.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre demande de retour par mail, nous vous avons fait suivre la procédure d’échange vous informant que les frais de retours étaient à votre charge, les frais de réexpédition à la nôtre, conformément à notre page conditions de retours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
un élément manquant à une bretpas de nouvel de mon renvoi et de ma demande d'achange.......
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons qu'une boucle plastique manquait sur votre cotte à bretelles, notre SAV allait vous envoyer une paire de boucles plastiques cependant vous avez manifesté le souhait de changer de taille. A réception de la cotte, nous avons expédié le produit dans la nouvelle taille et ajouté les boucles à la cotte retournée avant remise en stock. Celle ci vous a été livrée le 09 Aout. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Epouvantable : la commande faite et payée le 7 juillet n'est toujours pas livrée un mois après. Un appel au service client fait le 28 juillet à travers le site Vetdepro n'a suscité aucune réponse à ce jour
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, il s'avère que le transporteur a malheureusement égaré votre colis. Nous demandons à notre service logistique de vous expédier un nouveau colis. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Et nous vous prions de nous excuser pour l'aléa de transport indépendant de notre volonté, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Impossible d’obtenir des informations sur une date de livraison de mon article échangé (mauvaise taille).
Pas de téléphone où vous joindre et pas de réponse à mes courriels.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'ensemble des mails, que vous nous avez transmis, ont fait l'objet d'une réponse par nos équipes. Celui du vendredi 04/08 14h50 a fait l'objet d'une réponse le lundi 07/08 à 9h45, nos bureaux étant fermés le week-end. Votre retour a bien été réceptionné par nos services. Compte tenu de la demande d'entrejambe spécifique sur le nouveau pantalon souhaité, le délai d'échange est légèrement plus long qu'à l'accoutumée . L'expédition est ainsi prévue ce jour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bonjour, effectivement j'ai acheté le chaussures de sécurité sur votre site. Ma commande est: CCEEPKADN que j'ai reçu le 24/07 et je les renvoyer le 25/07 pour changer la taille, parce qu'elles étaient trop petites. Et depuis ce jour là je n'ai aucune réponse. Est-ce que vous avez reçu mon colis?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre paire de chaussures a été réceptionnée le 7 Aout par nos services et la nouvelle pointure a été expédiée le 8 Aout. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande par email aide@vetdepro.com ou au 04.82.53.74.55 Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
J’ai commandé une 5XL et j’ai reçu une 5xl
Des X minuscules, à peine une 3 XL normale
Ça taille bcp trop petit !
J’ai écrit au service clientèle pour un échange et j’attends toujours la réponse!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client ne semble pas avoir reçu votre demande. Ainsi, pourriez vous nous faire suivre votre mail à notre équipe à aide@vetdepro.com . Nous vous en remercions par avance, Et restant à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Colis arrive en retard il manque 1 tee shirt et toujours pas de nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Commande taille 50 reçu 52?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant notre service client n'a pas été informé d'une erreur de préparation sur votre commande, nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client via aide@vetdepro.com Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Stock non mis à jour!
Commande disponible sur le site et reçu à moitié!
Demande de remboursement pour le reste qui traine en long en large!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur une des 2 tailles, nous vous avons expédié dans un premier temps la partie disponible de votre commande, en attendant un retour du fournisseur sur le délai nécessaire au réapprovisionnement. Vous n’avez pas souhaité attendre ces produits et avez optez pour le remboursement que nous avons immédiatement effectué. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
le bas des jambières immense ! un peu épais pour l'été 350 g ouf ! problème de taille , il vaut mieux prévoir deux tailles au dessous , ça flash
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bons produits mais livraison très longue j’en attends toujours une partie… compliqué pour les retours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Peu d'offres pour des tailles et produits femmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Inadmissible que quand la taille va pas ça soit a notre charge le retour!! De tout les vêtements pro que je commande ça ne m'était jamais arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bug au niveau de la validation de la commande. Mais problème résolu suite à un échange de mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Etanche, mais ne laisse pas la peau respirer, fragile contre des ronçes se dechire facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Tailles petites, délais de livraison assez long. Coût de retour trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai eu un souci pour choisir la taille. J'ai renvoyé mon colis et çà m'a couté presque 10 euros et depuis j'attends le retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Cette note pour deux raisons : le bout de la chaussures est fait en une matière qui retient toutes les projections, ce qui rend les chaussures très rapidement sales ; les chaussures sont très très basses, ce qui ne permet pas de tenir un peu la cheville. Sinon, elles sont légères.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Ma cotte à bretelles LAFONT a un petit défaut au niveau de l'attache des bretelles.
Leur réglage ne tient pas définitivement. En fonction des mouvements elles se distendent. Pas dramatique mais pas parfait non plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Vu le prix de se modèle de chaussures je m'attendais à plus de confort et plus de étanchéité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Nous souhaitons changer les bleus de l'ensemble de nos équipes (60 bleus au total). Nous voulions voir avec cette entreprise pour recevoir des échantillons mais il est impossible de les joindre par téléphone.
Nous avons donc dû passer commande de toutes les tailles, puisque personne n'avait répondu à nos mails de demande de renseignements.
Finalement, nous avons eu une livraison partielle, et personne ne nous a prévenu en amont.
Il a fallu que l'on demande des explications par mail de cette livraison partielle pour avoir un retour.
Aujourd'hui, je me vois dans l'obligation de faire un retour, puisque certaines tailles ne conviennent pas.
Je me demande si en passant commande de la totalité de mes besoins, mes salariés ne bénéficieront que d'une livraison partielle, ce qui les empecherait de travailler...
Affaire à suivre
La gérante
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, nous avions réalisé un devis pour 45 vestes et 45 pantalons en date du 21/04/2023. Vous avez ensuite passé commande des 11 éléments sur notre boutique en ligne le 27 Avril 2023, qui ont pour les dernières pièces été expédiées le 17 Mai, comme nous vous l’annoncions dans notre mail du 10 Mai. S’agissant de produits techniques, il peut arriver que nous même ou notre fournisseur connaissions une rupture momentanée, mais actuellement avec le gros arrivage de Mai l’ensemble des tailles sont disponibles sur le pantalon et la veste. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Je suis hyper déçu par le manque de professionnalisme ou le manque de connaissance des articles vendus par le site car n’étant pas un mannequin suite à la maladie j’ai commandé une combinaison de travail en 6xl sauf que la taille correspond à un petit 2xl , j’ai essayé d’avoir un interlocuteur au téléphone mais on me dit de faire un mail sauf que j’ai pour habitudes de dialoguer en direct. Je vais attendre un retour par ce biais
Cordialement
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, il convient de nous communiquer par mail des photos du produit avec, idéalement, un mètre ruban apposé au-dessus afin de pouvoir rapidement visualiser le souci de SAV et le communiquer auprès de notre fournisseur. Malheureusement, il est difficile d’apprécier l’anomalie rencontrée (erreur de fabrication, d’étiquetage, ou simple ressenti) sans cet élément. En effet, vous avez commandé et nous avons expédié un produit en taille 8 (soit 6XL). Ainsi, si le produit reçu correspond à une taille 4 (soit 2XL) la différence sera facilement constatable et nous mettrons tout en œuvre afin de vous fournir le produit dans la taille commandée. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Dommage de ne pas pouvoir faire les retours par les relais colis et de devoir payer les frais postaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Je prends toujours mes Pantalon de charpentier LAFONT LOUIS sur ce site, un Très bon tissu !!
mais il y’a un gros problème au niveau des coutures et bouton ! qui sont les gros points faibles, qui tienne très mal aux bout de 2 ou 3 mois utilisation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
pas un site prévu pour les professionnels
Le retour payant
pas de remboursemnet
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant notre site s’adresse bien aux professionnels, ainsi qu’aux particuliers et aux administrations. Pour les retours comme annoncé dans nos conditions générales, les frais de retour vers nos locaux sont à la charge du client, les frais de renvoi vers vous sont à la nôtre. Malheureusement, les frais de transport sont une réalité économique pour les marchands en ligne. La notion de retour gratuit multipliant généralement les retours par 3 à 4, il convient d’augmenter le coût des produits pour l’ensemble des clients, ce qui à terme est préjudiciable pour les clients passant régulièrement des commandes de réassort et effectuant très peu de retours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
12 jours pour le recevoir m'a semblé long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Après presque 1 mois je n'ai toujours pas reçu mon colis
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme annoncé dans vos échanges avec notre service client, votre colis a été présenté une première fois le 7 avril et mis en instance dans un point relais jusqu’au 15 avril par DPD Belgique, avant d’être retourné vers notre dépôt et réceptionné le 28 Avril par nos services. Nous n’avions pas plus d’informations jusque cette date sur le souci lié à cet envoi, cependant le colis a connu ces difficultés car vous n’aviez pas renseigné votre numéro de rue, le livreur ne pouvant livrer votre colis sans cette information a donc mis votre colis en anomalie et à disposition dans un point relai pendant 8 jours avant que celui-ci ne soit automatiquement retourné pour délai dépassé. Nous avons maintenant eu l’information de votre part sur le numéro 14 de la rue, le colis est donc reparti et vous devriez le recevoir dans les prochains jours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO.COM
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Assez long pour recevoir mes chaussures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
bonjour bien du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Je n'ai pas reçu ma commande. 1mois après ma commande, j'ai contacté le service client par mail puisque il est impossible de les joindre par téléphone.
Ils m'ont indiqué qu'ils pouvaient me livrer sous condition de régler la somme de 15 €.
Nous avons accepté, en rappelant également que dans les dom nous ne payons pas de tva pour les achats en ligne.
N'ayant jamais reçu de retour, ils ont décidé d'annuler ma commande sans explication.
Je ne recommande pas ce site !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé commande à destination des DOM-TOM, hors selon nos CGV, les livraisons ne sont possible qu'à destination de la France métropolitaine, de la Belgique et du Luxembourg. Ainsi, nous vous avons proposé d'expédier votre commande avec un complément liés aux frais de port spécifique et des déclarations douanières nécessaires. Suite à cet email, vous nous avez confirmé accepter la majoration des frais de port, mais vous avez souhaité également annuler une partie de votre commande et demander le remboursement de la TVA. Or la facture étant éditée au moment de votre commande cette opération n’est pas réalisable. Dans la situation rencontrée, notre équipe a dû effectivement procéder à l'annulation et au remboursement de votre commande initiale. Nous préconisons pour les sociétés situées dans les DOM-TOM de nous contacter par mail pour une demande de devis afin de prendre en compte les spécificités d'envoi (Frais de port et TVA). Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Une excellente présentation de votre site bien détaillé. Livraison très correcte en therme de délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Malgré un site très attractif, et un personnel courtois. Il n'y a aucune possibilité de retourner de la marchandise en cas de problème de taille pour les professionnels
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, le refus porte sur une demande de rétraction pour la totalité d'une commande composée de plusieurs dizaines de pièces du même modèle de pantalon, dont plusieurs dans la même taille. Sur une commande de 2 ou 3 pièces dans des tailles différentes afin de découvrir le produit, nous aurions pu accepter celle-ci. Nous travaillons avec de nombreux professionnels qui commandent uniquement quelques pièces pour découvrir le produits et faire des essais de tailles auprès de leur collaborateurs. Ils commandent au besoin le solde, par la suite, ou effectuent une commande globale en procédant à des ajustements de tailles entre leurs personnels. De plus, suite à votre demande, nous vous avons proposé la possibilité d'échanger quelques pièces. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations. L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Aucun problème avec ma commande, article livré rapidement et bonne communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bleu de travail trop grand, j'ai pris un S pour 1m62 et 54kg. J'ai dû retourner à mes frais et la livraison et le retour. J'ai bien vérifié les conditions d'annulation et c'etait bien indiqué qu'on pouvait retourner la commande sous 14 jours mais ce n'était pas précisé que c'est à ma charge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Tailles vraiment fantaisistes
Pantalons avec des jambes faites pour des hérons !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Achat d'une taille XS étant de petite taille (160cm), la combinaison est clairement pour une personne d'un gabarit plus grand. Bien évidemment le retour est à ma charge... Je ne recommande pas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La combinaison que vous avez commandé dispose d'un entrejambe 82cm donc la longueur de jambe ne varie pas en fonction de celle du tour de taille. Il existe chez d’autres fabriquant comme DASSY des modèles en longueur de jambe plus courte ou plus longue. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 