Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le Jeudi 1 Mars à 16h30 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours ouvrés. Ainsi, son expédition a été effectuée le Mercredi 7.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
commande arrivée trop tard pour etre utilisée à la date nécessaire ...
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le dimanche 4 Février nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours. Ainsi, son expédition a été effectuée le jeudi 8. En contrôlant le suivi de votre colis, nous remarquons que la Poste semble ne pas avoir pu effectuer la livraison prévue initialement le samedi 10 Février, celle-ci a donc été reportée au lundi 12.
De plus, lors de votre commande, vous ne nous aviez pas communiqué l’urgence de celle-ci.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
La livraison a été un peu longue.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le vendredi 26 Janvier à 15h15 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours. Ainsi, son expédition a été effectuée le mercredi 31. En contrôlant le suivi de votre colis, nous remarquons que la Poste semble avoir effectué une erreur de tri le 02 Février, ce qui a retardé la livraison de votre commande au 05 Février.
Nous regrettons ce retard malheureusement lié aux aléas de la logistique et remontons l’information auprès de Colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Des améliorations à apporter notamment lorsque l'on retourne un article, remboursement de ce retour beaucoup trop long car pas encore reçu à ce jour le 19/02/18. De plus le site ne m'a jamais accusé réception de mon envoi !!!!!!!!! Délai de livraison est également long. Je ne pense pas recommander sur ce site et faire de la publicité.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous confirmons :
- Que votre commande du Jeudi 25/01/2018 à 17h40 a été expédiée le lundi 29/01/2018. Au moment de votre commande un délai de 4-5 jours était annoncé.
- Que comme annoncé lors de votre retour, nous procédons au remboursement par recrédit de la carte bancaire sous une dizaine de jours suivant la réception de votre retour. Celui-ci a été fait et devrait apparaitre sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Livraison peu rapide
Guide des tailles peu adaptée
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant votre commande a été effectuée le 27/12/2017 et mise en expédition le 28/12/2017 pour une réception à votre adresse le 30/12/2017. Ainsi les délais d’expédition de votre commande ont parfaitement été respectés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Vêtements très chers et de mauvaise qualité. Pantalon et veste soit disant ignifugés pour la soudure ,qui au bout d une semaine sont abîmés, brûlés .... très mécontente !!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous vous informons que sur les pages produits de la veste 2FLM et du pantalon 1FLM, les normes d'utilisation des produits sont spécifiées. Une fiche technique est également présente avec chacun des vêtements dans votre colis.
En effet, ces vêtements de travail sont des tenues ignifugées de classe 1 et non des vêtements anti-feu ou pour des environnements plus exigeant en terme de protection.
De plus, vous n'avez signalé aucun problème SAV auprès de nos équipes. Nous aurions pu étudier les conditions d'utilisation des vêtements que nous aurions transmis à notre fournisseur la société LAFONT qui aurait effectué un contrôle de norme en cas de besoin.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
xxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Moyen
Les tailles ne doivent pas correspondre aux normes
Il n' y a pas de très grande taille après le 6xl
En plus j'ai demandé un renseignement par mail pour le retour
J'attends toujours
Dans l'ensemble je suis déçue
Réponse de Vetdepro
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant les tailles pour chaque fournisseur nous disposons sur le site de guide des tailles, conforme aux patronages de chaque fabriquant.
Pour les tailles qui ne sont pas proposées en catalogue par nos fournisseurs, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial qui sera vous orienter sur un produit sur mesure.
Concernant votre mail, nous avions bien pris en compte votre demande de retour pour remboursement, les modalités de retour étant les mêmes que lors de votre premier échange.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
ne veut rien savoir pour les frais de retour et pas de communication de la part de VETDEPRO
Réponse de Vetdepro
Monsieur,
Comme vu lors de notre conversation téléphonique, nous vous remercions pour votre avis. Cependant comme annoncé lors de vos différents échanges téléphoniques avec nos services et conformément à nos conditions générales de ventes, les frais de retour vers vetdepro.com sont à la charge du client, les frais de renvois à la nôtre.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Le pantalon supporterait une rehausse plus montante à l'arrière.
Les 2 grandes poches sur les jambes sont pratiques.
Bonne qualité de la matière.
L'ouverture de la poche zippé pourrait être plus grande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
Les produits sont très bon mais la livraison beaucoup trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
bonjour livraison trop lente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2017
Bon site , livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2017
c est le délais pour recevoir un article non disponible qui est long ainsi que l'envoi dans un point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Il faudrait su'il reactualise le tableau des tailles en cm sui ne correspondent pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2017
délais à améliorer et suivi de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
Produit conforme, mais satisfaction moyenne. Dans ce cas d'achat, l'acheteur est abandonné à son sort et doit s'en sortir seul !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre avis.
Cependant nous disposons d'un service client par mail + téléphone, jugé jusqu'à présent très réactif et de plus non surtaxé (service que vous avez par ailleurs sollicité suite à la réception de votre commande).
Concernant le choix de la taille, nous mettons également à disposition les guides des tailles fournis par nos fournisseurs.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
J'ai commandé un pantalon et pour connaitre la taille à commander, j'ai utilisé le tableau de prise de mesure qui est sur le site. A réception le pantalon est 2 tailles trop grandes. j'ai retourné l'article mais les frais de ports sont à ma charge alors que j'ai scrupuleusement suivi les indications du site. Dommage pour de la vente par correspondance
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2016
J'ai effectué un retour de marchandise car trop grand, depuis un mois, aucune réponse pour l'instant.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Suite à votre avis, nous vous informons que suite au retour de votre commande, nous avons procédé à son remboursement, comme demandé, le 16.10.2016.
Ainsi, nous vous invitons à controler le compte bancaire ayant servi au paiement ou prendre contact auprès de votre établissement bancaire.
Nous sommes également disponible en semaine au 04.82.53.74.55 ou par mail à contact@vetdepro.com
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2016
Si vous faites une erreur de commande le retour est a votre charge meme si vous voulez que l echanger
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Conformément à nos Conditions Générales de Ventes, nous vous confirmons qu’en cas de demande d’échange ou de remboursement, les frais de retour (Du client à la SARL VETDEPRO) sont à la charge du client. Les frais de réexpédition (de la SARL VETDEPRO au client) sont à la nôtre.
Cette démarche est courante chez les e-commerçants, car les frais d’envoi sont une charge non négligeable pour tout site de vente en ligne.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement,
L’équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
un peu long
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Concernant le délai de votre commande, celui-ci est lié au mode de paiement choisi, à savoir le virement bancaire. En effet, nous ne pouvons valider la commande que lorsque la transaction apparait sur notre compte bancaire, et ce, de manière générale 24 heures plus tard.
Ainsi, votre commande, ayant été passée le 19/09 au matin, a été validée le 19/09 en fin de journée. Puis, comme l’indiquait le délai annoncé, il fallait compter 3 à 4 jours pour l’expédition de votre veste. Votre colis a donc été expédié le 23/09.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
je découvre juste donc !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Moyen le produit en soit est très bien mais le délai d'attente était un petit peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2016
contenu de qualité honorable, bien emballé, pas d'erreur de livraison, mais cette dernière a été assez longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Livraison trop lente ...
Plus de 15 jours d'attente ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2016
La gestion des retours et quatre fois plus lente que la moyenne des sites marchands. Pour ce qui concerne la prise de commande ainsi que la livraison le service est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2016
améliorer le service livraison avec la poste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2016
Livraison relativement rapide.
Produits tous trop grands
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