Avis clients de Vetdepro

Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous vous informons que les années précédentes vous commandiez le pantalon 01A560 de la marque PBV que vous avez remplacé cette année par le pantalon en déstockage PANCO100.
Ne s'agissant pas du même produit, ni du même fabriquant les teintes et formes peuvent varier.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Cependant, nous vous informons ne pas avoir reçu de mail de votre part concernant une erreur de préparation.
Nous vous invitons à nous le faire suivre sur contact@vetdepro.com
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Et restons à votre disposition pour toute demande,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre commande, notre service client vous avait annoncé, au mois de Juillet, qu’un délai de réapprovisionnement pour certaines pièces était nécessaire.
Nous vous avons proposé l'expédition en 2 fois. Cependant, vous nous avez informés que ce n'était pas nécessaire.
Nous avons donc suivi auprès de notre fournisseur le réapprovisionnement de l'ensemble des pièces manquantes et expédié votre commande complète au plus tôt.
Nous regrettons le délai de 2 mois pour compléter votre commande. Malheureusement, malgré un doublement sur un an de notre stockage, hélas, porté aujourd'hui aux capacités maximales de notre entrepôt, nous attendons avec impatience, la livraison de notre nouveau bâtiment qui nous permettra de vous servir encore plus rapidement. Nous espérons également un retour à la normale des contraintes de réapprovisionnements lié au contexte sanitaire.
Notre service client reste à votre disposition par mail : aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04.82.53.74.55
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le gilet que vous avez commandé est conforme au guide des tailles de notre fournisseur, guide disponible sur chaque fiche produit.
Celui-ci inclut naturellement le port de vêtement en dessous du gilet. Il est donc conseillé de suivre le guide des tailles du produit et de ne pas prendre de taille au dessus.
Concernant la procédure de retour pour échange, conformément à nos CGV, les frais de retour vers nos locaux sont à votre charge et les frais de réexpédition à la notre. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, l’ensemble des produits que nous commercialisons sont neufs et non portés (en dehors des essayages éventuels pour les produits ayant fait l’objet d’un retour mais ceux-ci sont contrôlés à réception)
De plus, dans le cadre de votre commande, s’agissant d’une paire de gants, nous vous informons que ces produits ne sont jamais ni repris, ni échangés. Ainsi, la paire commandée provient donc directement de notre stock en parfait état.
En cas de problème SAV après réception d’un colis, nous invitons notre clientèle à prendre contact auprès de notre service client. Cependant, celui-ci n’a pas été informé d’une quelconque anomalie sur votre commande. Pour information, notre service client se tient à votre disposition via aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04.82.53.74.55.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre commande passée le 19/05 a été expédiée par nos services le 01/06. En effet, votre commande contenait, entre autres, une paire de DOLCE81 dont le délai indiquait, sur la fiche produit et dans le récapitulatif, 7 à 10 jours ouvrés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 29 Avril a bien été expédiée de notre dépôt et votre colis pris en charge par la Poste le 11 Mai, conformément au délai annoncé au moment du passage de votre commande.
Le suivi en ligne du colis que vous avez pu consulter tient bien compte d’un départ de nos locaux au 11 Mai. Il s’avère, cependant, que la livraison n’a eu lieu que le 26 Mai.
Nous allons interroger Colissimo sur la raison de ce délai anormalement long, mais totalement indépendant de notre volonté. Toutefois les conditions sanitaires actuelles peuvent, de façon locale, avoir un impact sur les délais de livraison des colis.
Notre service client se tient à votre disposition par email via aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04.82.53.74.55
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, comme annoncé dans le guide des tailles sur les salopettes de travail CEPOVETT la taille XS correspond à un 36-38.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Bonjour,
Merci pour votre avis,
Concernant le traitement de votre commande, vous avez demandé la modification de votre adresse de livraison une fois votre commande validée.
Nous avons tenu compte de celle-ci. Cependant, suite à une erreur interne, un colis qui ne vous était pas destiné vous a été adressé, alors que votre colis a été envoyé à l'adresse choisie initialement.
Lorsque vous avez fait remonter cette information à notre service client, notre logistique a été informée que vous retourniez le premier colis et que vous attendiez le retour du second sur notre site afin qu'il vous soit envoyé à la bonne adresse.
Ceci a été fait dès la réception du retour colissimo comme vous le demandiez.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Notre service client prendra rapidement contact avec vous.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO