Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Le site Internet est très bien le personnel très réactif en cas de retour mais, je trouve quand même que la moindre des choses ce serait d’éviter de faire payer les frais de retour au client inadmissible .
Cela me donne vraiment plus envie de recommander malgré que les produits sont de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Chaussures de sécurité commandées il y a 1 mois et 10 jours et toujours rien
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 29 Avril a bien été expédiée de notre dépôt et votre colis pris en charge par la Poste le 11 Mai, conformément au délai annoncé au moment du passage de votre commande.
Le suivi en ligne du colis que vous avez pu consulter tient bien compte d’un départ de nos locaux au 11 Mai. Il s’avère, cependant, que la livraison n’a eu lieu que le 26 Mai.
Nous allons interroger Colissimo sur la raison de ce délai anormalement long, mais totalement indépendant de notre volonté. Toutefois les conditions sanitaires actuelles peuvent, de façon locale, avoir un impact sur les délais de livraison des colis.
Notre service client se tient à votre disposition par email via aide@vetdepro.com ou par téléphone au 04.82.53.74.55
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Ceinture de mauvaise qualité la partie attaché tombe par terre à plusieurs reprises quand la ceinture n'est pas utilisée et la taille des pantalons de travail est sous-dimensionner
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Produits sans problèmes, mais un gros retard dans la livraison, sans aucune information(s). J'ai du relancer l'entreprise pour filialement être livré... Logistique à améliorer, ou au moins le suivi des commandes et/ou délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
1 Mois de délai de livraison pour 2 produits qui étaient soi-disant disponible lors de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je commande du XS Je reçois du 36/38
On me dit que c'est normal, que c'est comme ça sur leurs site, et frais de retour à ma charge.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, comme annoncé dans le guide des tailles sur les salopettes de travail CEPOVETT la taille XS correspond à un 36-38.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
J.ai commandé 2 pantalons de travail et l’un des 2est mal fini ,pas de boutonnière, il faut que je le fasse rectifier chez une couturière ,dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
La commande est impeccable mais les délais trop longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Bon site de vêtements
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
MANQUE DES BLOUSES NOIRES EN COTON LEGER ,MANCHES LONGUDS ET MANCHES 3/4.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Retour à mes frais , cela reste un bémol à mes yeux. Mais c'est un bémol en tant que client en tant que vendeur je trouve ça logique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
la cote ce n'est pas ce que j'attendais
pas de fermeture devant de haut en bas donc très difficile a enfiler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Le pantalon ne m’allait pas, j’ai tenté de les joindre pour un échange quand à un autre tissu mais en vain. Du coup, j’ai du payer la Poste (12€) pour t’envoyer le produit. Rien de prévu pour les retours marchandise !!! Un scandale aujourd’hui !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Prise de commande nulle, attente de 3 semaines pour o tenir enfin le produit apres avoir réexpédié une commande non destinée.
Geste commercial ? RIEN
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Concernant le traitement de votre commande, vous avez demandé la modification de votre adresse de livraison une fois votre commande validée.
Nous avons tenu compte de celle-ci. Cependant, suite à une erreur interne, un colis qui ne vous était pas destiné vous a été adressé, alors que votre colis a été envoyé à l'adresse choisie initialement.
Lorsque vous avez fait remonter cette information à notre service client, notre logistique a été informée que vous retourniez le premier colis et que vous attendiez le retour du second sur notre site afin qu'il vous soit envoyé à la bonne adresse.
Ceci a été fait dès la réception du retour colissimo comme vous le demandiez.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée,
Notre service client prendra rapidement contact avec vous.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Commande renvoyée ya un mois et aucune nouvelle du service client. J attend les tuniques avec impatience mais aucune réponse de votre part malgré mon mail envoyé ainsi que le colis renvoyé le plus correctement possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Taille trop grand , article renvoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien sauf qu'il faut payer les frais de port pour renvoyer le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Demandé la taille correspondante à votre conseiller. Confirme la taille et a l'arrivee c'était trop grand. Et NOUS avons dû payer pour la réexpédition. Cela rend cet achat beaucoup trop cher. ATTENTION!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis satisfaite dans l’ensemble mais je remarque juste un manque de communication. Lors du retour du pantalon de travail c’est moi qui ai fait la demande pour savoir si vous l’aviez bien reçu. Ensuite j’ai demandé quand le pantalon arriverai. Si je n’avais fait aucune communication je n’en avais pas de votre part. De plus j’ai payé le retour est-ce normal ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison très longue et nous avons reçu seulement 1/3 de la commande, le complement de la commande est estimé pour une livraison à partir du 21 juin, aucune information ne nous a été fournis ni aucun geste commercial. Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Retour payant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Vetdepro vous fait retourner des articles pour remboursement, alors qu'ils ne les reprennent pas ! Vous aurez payé des frais de retour pour rien ! Et ils ne vous en informent pas au préalable au téléphone, lorsque vous les appelez !
Attention donc, site vraiment pas sérieux ! Un conseil : vérifiez les conditions générales du site avant d'acheter ou renvoyer quoi que ce soit !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, selon nos conditions générales de ventes, les casques de chantier ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons de sécurité.
En effet, rien ne peut nous assurer que le casque n'ai pas servi et n'ai pas été endommagé.
S'agissant de produits de sécurité, nous nous engageons à ne vendre que des produits neufs et conformes.
Notre service client va prendre contact avec vous rapidement.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Aucun avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
pantalon tres leger taille petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Trop d'attente dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J’ai pris une salopette en respectant le guide des tailles, mais lorsque je l’ai reçu , il y avait 10 cm de trop en tout de taille.J’ai re contacté vos services, mais aucune solution hormis rentre le bleu de travail à mes frais... je trouve pas ça terrible!!! Mauvaise expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J’ai dû commandé 3 pantalon pour avoir la bonne taille , leur guide des taille ne correspond pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Hors délai commande passée en novembre reçue fin janvier, service client uniquement par mail, 3 blouses modèle homme grande taille commandées, reçu modèle femme donc pas très pro, cela m'a permis de trouver un fournisseur avec prix similaires et beaucoup plus de choix livraison rapide.
Je ne recommande vraiment pas ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Taille ne correspond pas au guide des taille , retour payant et répond pas toujours au mail
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez n'avoir pas eu de réponse à vos mails. Après vérification, l'ensemble de vos mails a fait l'objet d'une réponse de nos services.
Si vous avez une demande en suspend, nous restons à votre disposition par email ou téléphone,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site assez bien présenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le produit pantalon de travail Dassy Liverpool existe en 2 matières différente on peux choisir la taille et le colorii.Si on ne fait pas attention comme moi ayant déjà un pantalon de cette référence en coton.Il vaudrait mieux rassembler ces 2 produits en un et mettre le choix des matières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Boîte de carton toute abîmée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Aucune considération pour les clients insatisfaits
Commande de 5 articles passée le 01/12/2020. 4 articles reçus le 16/12/2020 Le 5ème renvoyé 10 jours plus tard.
Taille du pantalon non cohérente même avec les mesures indiquées =
3 retours à mes frais sans réponse à ma demande de geste commerciale.
Mes 3 retours entre le 16/12/2020 et le 18/01/2021 ont pourtant été réceptionnés sous 4 jours contre 10 à 15 pour les envois du site.
Service client peu disponible
Aucune personnalisation pour cibler les problèmes clients qui auraient pu éviter ces désagréments financiers , de temps et d'empreinte carbone.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 01/12/2020 à 16h a été remise à la Poste le lundi 7 décembre.
Le colis a ensuite rencontré un retard de distribution. Il s’agit, malheureusement, du seul colis de nos divers envois à avoir rencontré un délai de traitement plus long de la Poste, les autres colis vous étant parvenus en 48h.
Concernant la taille du pantalon, vous avez choisi initialement un pantalon en taille 44, puis, vous avez effectué une demande d’échange pour une taille 46. Enfin, vous effectuez une nouvelle demande d’échange pour une taille en 56. Vous nous informez, ce jour, par mail, votre souhait d’effectuer un nouveau retour pour remboursement.
Nous avons répondu à vos emails en vous transmettant la procédure de retour.
Les guides des tailles fournis par nos fournisseurs sont corrects. Nous effectuons des tests en interne sur des produits et nous analysons les retours clients afin d’informer, au besoin, si un produit taille grand ou petit. En tant que commerçant en ligne, nous n’avons aucun intérêt à multiplier les retours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
NUL,non respect du délai,livraison incomplete,sans nouvelle du délai de livraison du reliquat,impossible de joindre au tel et ne répondent pas au e.mail JE DECONSEILLE VIVEMENT
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement commandé le 06/12/2020 deux combinaisons de travail CEPOVETT nécessitant un délai de 7 - 10 jours ouvrés.
Cependant, notre fournisseur et nous même étant temporairement en rupture de stock sur l'un des deux coloris, nous avons procédé à l'envoi partiel de votre commande le 18/12, afin de ne pas bloquer l'ensemble de votre commande trop longtemps.
Concernant la seconde combinaison en reliquat, nous demandons au service comptabilité de procéder au remboursement rapidement par recrédit du moyen de paiement utilisé.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J'ai déjà envoyé un mail pour signaler un problème de taille sur les pantalons BASSY mais je n'ai toujours pas reçu de retour....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
délai de réponse à améliorer. Je n'ai toujours pas de réponse quant à ma demande d'échange d'un produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Pas trop claire pour trouver le produit qu on veut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Ras moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
je n'ai pas eu la bonne taille d'une des vestes, j'ai au du L à la place de 3 XL.
Je l'ai gardé pour moi à la place de mon fils.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 