Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Taille beaucoup trop petit et aucune nouvel du retour depuis 10 jours
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille reçue ne corresponde pas à vos attentes, et nous comprenons votre inquiétude face à l'absence apparente de nouvelles.
Après vérification, votre retour a bien été réceptionné par notre entrepôt, et le remboursement correspondant a été traité par notre service client conformément à votre demande. Le montant a été reversé sur votre moyen de paiement d'origine ; selon les délais bancaires habituels, il peut s'écouler jusqu'à quelques jours supplémentaires avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé.
Nous restons à votre disposition si ce remboursement ne devait pas apparaître dans les prochains jours, ou si vous souhaitez recommander dans une taille plus adaptée — n'hésitez pas à consulter notre guide des tailles ou à nous contacter directement pour être accompagné dans votre choix.
Cordialement,
L'équipe VetdePro
N
Nathalie Et Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Taille trop petit Prendre 1 taille au dessus
B
Berthelot—Gras M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Livraison plus longue que prévue
R
Rodolphe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2026
Bonjour, l'erreur est de ma part. J'ai voulu changer de blouson de travail pour voir la différence, mais c'était un mauvais choix, la qualité est médiocre et il n'y a qu'une poche arrière. Le blanc Lafont pour plaquiste est beaucoup mieux pour moi.🤔😁👍
M
Marjorie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Très déçue de mon expérience. J’ai passé une commande et payé des frais de livraison. Malheureusement, la taille ne convenait pas, j’ai donc dû retourner l’article. Et à ma grande surprise, j’ai également dû repayer des frais de port pour recevoir la nouvelle taille ! C’est vraiment honteux de devoir payer deux fois les frais de livraison. Je trouve cela totalement abusif et très décevant pour un client.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception face à une taille qui ne convenait pas.
Nous tenons toutefois à clarifier un point : vous n'avez pas payé deux fois les frais de livraison. Les seuls frais réglés correspondent d'une part à la livraison de votre commande initiale, d'autre part à l'étiquette de retour à 6,90 € TTC. L'envoi de la nouvelle taille ne vous a, lui, pas été facturé.
Cette étiquette retour est une option que nous proposons à un tarif subventionné, précisément pour éviter à nos clients de payer un affranchissement en bureau de poste, généralement autour de 15 € pour un colis équivalent. Elle n'a rien d'obligatoire : chaque client reste libre de renvoyer son article par le transporteur de son choix.
Pour vos prochaines commandes, nos guides des tailles sont disponibles sur chaque fiche produit, et notre service client se tient à votre disposition pour vous conseiller avant achat afin de limiter le risque d'échange.
Nous restons à votre écoute pour toute question.
L'équipe Vet de Pro
F
Francois A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Pas de service après vente pas de relation clientèle Pas de tel ou ont peut s'exprimer ya d'autre site qui s'occupe vraiment des clients vet de pro a éviter
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Délai de livraison beaucoup trop long
M
Monique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
avis defavorable je n'ai jamais reçu ma commande et pourtant le montant a bien ete debiter le 13 juillet 2026 si je ne suis pas remboursée dans le plus bref delai, je ne commanderai plus.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons vérifié votre dossier : votre commande passée le 13 juillet au soir a été expédiée de notre côté dès le 15 juillet (le 14 juillet étant férié). Chronopost confirme que votre colis a ensuite été retiré en consigne le 17 juillet, à l'aide du code de retrait qui vous avait été communiqué.
Votre commande vous a donc bien été livrée et récupérée.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Super produit rien à dire correspond à la description Seul bémol retour plus cher que l'envoi au même conditions dommage (sinon 5*)
S
Silvana D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Vous êtes une entreprise malhonnête
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez ce ressenti, mais nous tenons à revenir sur les faits de votre dossier.
Vous avez passé commande avec une adresse de livraison en France, puis nous avez demandé, en commentaire, une livraison finale en Italie. Nous avons accepté cette modification exceptionnelle et l'avons traitée sans aucun frais supplémentaire pour vous, alors que ce n'était pas la destination initialement prévue par votre commande.
Concernant le retour, le tarif de 6,90€ que nous proposons est spécifique aux retours effectués depuis la France. Une livraison en Italie implique nécessairement des frais de retour différents, plus élevés, liés à la distance et au transporteur. Il ne s'agit pas d'un traitement inéquitable de notre part, mais d'une réalité logistique commune à l'ensemble des sites e-commerce pour les livraisons hors de France.
Nous comprenons que cela ne corresponde pas à ce que vous attendiez, mais nous restons dans notre bon droit et avons au contraire fait preuve de souplesse en acceptant votre changement d'adresse sans frais. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans les modalités de retour applicables à votre situation.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
J
Jean Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Bonjour j’ai dû renvoyer car les tailles de pantalon ne sont pas juste, ça taille trop petit et cela occasionne des frais supplémentaires
R
Richard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Livraison nul longue et décalé à plusieurs reprises 2 jours d'attente pour rien livrer le lundi de la semaine d'après
H
Hubert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
PAS SATISFAIT
C
Christel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Je n'ai toujours pas reçu mon échange emplus c était urgent
G
Gérald F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Produit conforme mais livraison un peu longue.
B
Brice B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Service déplorable ! Je ne recommande pas ce site. J’ai passé près de deux mois à devoir expliquer et me justifier pour me faire rembourser d’un article qui ne m’a pas été livré. Tout cela pour que le site réalise le virement de remboursement sur une carte que je ne possède pas. Un manque de sérieux flagrant et des interlocuteurs bornés incapables de reconnaître leurs erreurs. Des coordonnées téléphoniques inopérant. Je ne recommande pas ce site!
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration face à ce délai de traitement.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant le remboursement : conformément à la réglementation en vigueur, un remboursement est obligatoirement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous ne choisissons pas la carte de destination et n'avons pas la possibilité de rediriger un remboursement vers un autre support : notre prestataire de paiement traite automatiquement l'opération sur la carte ayant servi à la transaction initiale. Il ne s'agit donc pas d'un choix de notre part, mais d'une obligation légale et technique commune à l'ensemble des sites de e-commerce.
Si la carte utilisée pour le paiement n'est plus en votre possession (expirée, perdue, etc.), nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre banque : les fonds sont généralement toujours crédités sur le compte associé, même si la carte physique a été renouvelée ou remplacée.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
D
Damien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
on ne répond pas à mon mail pour retour article!
B
Benjamin M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Toujours pas de nouvelles de mon colis, et plus rien de la part de vetdepro !! Honteux !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous confirmons que votre colis a bien été expédié et indiqué comme livré contre signature par GLS.
Toutefois, suite à la contestation de cette livraison, nous avons ouvert une réclamation auprès de GLS afin de vérifier précisément les conditions de remise (preuve de livraison, signature, enquête chauffeur, etc.).Suite à la conclusion de cette enquête un nouveau colis vous a été expédié.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
J
Jocelyn W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Un produit manquant dans la livraison. Les tentatives d'appels sont inutiles, et les mails ne reçoivent jamais de réponse. Les produits semblent de bonne qualité, mais le service après-vente est honteux ! Il me manque une veste à 109 euros, et aucune nouvelle ni réponse de leur part.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à préciser que nous avons bien répondu à vos différents messages concernant cette commande. Après vérification approfondie de nos stocks, votre veste à 109€ a bien été expédiée avec le reste de votre commande, dans le même colis. Elle figurait simplement sur un bon de livraison distinct du reste des articles, ce qui a pu prêter à confusion. Nos mouvements de stock (entrée et sortie) confirment que cet article a bien été traité et envoyé au même moment que le reste de votre commande.
Nous comprenons que cette réponse ne soit peut-être pas celle que vous espériez, mais elle reflète les résultats de nos vérifications. Si malgré tout la veste restait introuvable, n'hésitez pas à revenir vers nous avec l'attestation que nous vous avons joint au dernier email, nous étudierons la situation avec attention.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations
L'Equipe VETDEPRO
J
Jean-Luc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Porter un jour et déja troué
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Bonjour, déçu de ma commande pied gauche pas confortable
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Suite à votre première demande concernant un lacet défectueux, nous avons procédé à l’envoi d’une nouvelle paire dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution rapide. Nous regrettons d’apprendre, maintenant, que vous rencontrez à présent un problème de confort sur le pied gauche. Le confort pouvant varier selon la morphologie du pied, nous restons bien entendu à votre écoute pour comprendre plus précisément la gêne rencontrée.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
K
Kevin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Plus déçu du produit que du revendeur. Chaussures Lemaitre qui taille 1 ou 2 tailles au dessus. Retour en attente
M
Mickaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
J'ai retourné des articles, et demander un changement de taille. Pas de retour de leur part
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de retour et de changement de taille. Après vérification, vous nous avez contactés le dimanche 24/05 afin de connaitre la procédure d’échange. Notre service client vous a répondu le 26/05 au matin en vous transmettant la procédure à suivre.
Le 10/06, à réception de votre colis, notre service retour a repris contact avec vous, le remplacement n’étant malheureusement plus possible en raison d’une fin de série. Vous avez alors confirmé le même jour votre souhait d’obtenir un remboursement. Celui-ci a été effectué dès le 11/06.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
E
Erika K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Taille trop petite j ai renvoyé le colis et demandé la taille au dessus
J
Jules M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
Navré, les blouses sont beaucoup trop larges… Est-il possible de les échanger ?
J
Joel E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Colis jamais reçu et on attend toujours
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre colis non reçu.
Après vérification auprès de notre service client et suite à une réclamation ouverte auprès du transporteur GLS, le colis a malheureusement été déclaré perdu.
Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, un nouveau colis a été expédié de notre côté via Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
M
Martin-Charles K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
taille trop petite par rapport a d'autres marques et les frais de retour sont a la charge de l'acheteur
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Les frais de transport restent malheureusement une réalité économique dans le secteur du e-commerce.
Malgré les hausses significatives appliquées par les transporteurs ces dernières, nous avons fait le choix de maintenir nos conditions de livraison inchangées : la livraison est offerte dès 60 € TTC en point relais et 69 € TTC à domicile. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de ne pas répercuter ces augmentations sur le prix de nos produits, que nous nous efforçons de proposer au tarif le plus juste tout au long de l’année. En cas d’échange, les frais de réexpédition restent, quant à eux, entièrement à notre charge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
E
Elodie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Erreur de taille - je contacte le service client afin qu'ils fasse le nécessaire
J
Jimmy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Déçu car la chaussure et belle maintien bien la cheville mais le principal la qualité la semelle commence déjà à se décoller alors que cela fait seulement 3 semaines que je les utilise je m'attendais a se quel tienne longtemps vu que l'entreprise fait des vêtements et chaussures de sécurité depuis plusieurs années et je m'aperçois qu'elle ne feront pas long feu je suis vraiment très déçu
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si la chaussures reçue semble avoir un défaut de fabrication ou qualité, nous vous laissons le soin de prendre contact auprès de notre SAV par mail à aide@vetdepro.com .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
B
Benoît C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Avis mitigé. Article en vente mais pas de réapprovisionnement avant Mi-Juillet, SAV réactif pour le remboursement heureusement. En revanche un peu déçu de payer les frais de livraison aller & retour pour deux petits articles. Ce n’est sans doute pas une mauvaise boutique mais je pense que pour des vêtements de travail rien de vaut de les essayer en magasin !
P
Pauline J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Très déçue, j'ai basé mon achat de chaussures de sécurité sur le tableau fourni par vet de pro, résultats la première paire en 37 était trop grande, j'ai demandé un échange pour avoir du 36, cela n'allait toujours pas. Comme au final j'ai préféré un remboursement parce que j'avais perdu confiance dans le produit j'ai dû régler les frais de port. Donc 14euros de frais et pas de chaussures. Merci de revoir très rapidement vos tableaux de tailles !!
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Vous avez de bons produits mais qui ne me conviennent par pour cause de santé Par contre vous avez un gros problème quand aux remboursements des produits retournés car j'en suis encore et toujours en attente
V
Vanessa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
J'ai renvoyé des bottes de travail parce que j'avais besoin d'un niveau de sécurité supérieur à celles que j'avais commandé. J'ai donc fait tout le nécessaire pour renvoyer mon coli avec le formulaire d'échange, payé les frais de livraison et déposé mon coli dans les temps et puis zéro nouvelles. Je n'ai jamais reçu les bottes que j'avais demandé en échange et n'ai jamais été remboursée.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre message et pour vos explications.
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre colis de retour ainsi que votre formulaire d’échange pour un modèle de bottes différent. Toutefois, le modèle demandé implique un supplément de prix, et un e‑mail vous a été adressé avec un lien de paiement pour régler cette différence. N’ayant pas reçu ce règlement, la commande d’échange est restée en attente et n’a donc pas pu être expédiée.
Notre service client va vous renvoyer immédiatement l’e‑mail contenant le lien de paiement afin que vous puissiez, si vous le souhaitez toujours, finaliser la commande et recevoir les bottes demandées. Si vous préférez finalement un remboursement pur et simple plutôt que l’échange, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail afin que nous puissions traiter votre dossier en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou si vous rencontrez la moindre difficulté avec le lien de paiement.
Facile à commander, livraison rapide. La chaussure est arrivée abîmée, je l'ai donc renvoyée. 10 jours après, toujours pas de réponse ni de remboursement, malgré mes diverses relances ! Le numéro de téléphone est une simple boîte vocale qui vous dit d'écrire un message, lequel reste sans réponse ! J'ai été très contente au départ et m'apprêtais à faire d'autres achats, bottes et vêtements de sécurité, mais au vu de ce par quoi je passe pour me faire rembourser un produit livré abîmé, je n'y achèterai plus jamais et déconseille fortement toute personne d'y acheter.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chaussure est arrivée abîmée et que de cette situation. Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre retour et que le remboursement a été effectué le jour même de la réception de votre colis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Il est possible qu’un délai supplémentaire lié à votre banque ou à votre organisme de paiement ait retardé l’affichage du remboursement sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier vos relevés (y compris les mouvements de carte ou de portefeuille en ligne), et à revenir vers nous si malgré tout vous ne retrouvez pas la transaction, afin que nous puissions vous transmettre les preuves comptables du remboursement.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’excellente impression que vous aviez eue au départ et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Ne correspond pas à la taille que j aurai voulu
B
Beatrice F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
J ai commandé deux veste de cuisine le 20 avril tuojo6pas reçu ou dont elle s il vous plaît merci Béatrice ferrat
Y
Yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Bonjour, La taille (d'après les abaques du tableau) du vêtement reçu ne correspond pas aux standards habituels du 3XL. Un 4XL aurait convenu. Bonne journée.
S
Sacha M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Taille trop petite
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
j'ai renvoyé une commande qui ne me convenait pas, j'ai payé plus de 6€ pour ce retour et je n'ai pas été remboursé !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous confirmons avoir bien reçu votre retour. Lors de votre demande, vous aviez indiqué « couleur », c’est pourquoi nous vous avons recontacté pour connaître la nouvelle couleur souhaitée, afin de savoir si vous préfériez un échange ou un remboursement. N’ayant pas reçu de réponse, nous étions en attente de votre retour pour finaliser votre dossier.
Le client reste libre de choisir le transporteur de son choix pour renvoyer un article, mais les frais de retour sont à sa charge. De notre côté, nous proposons une étiquette de retour à tarif négocié à 6,90 € TTC, ce qui est généralement plus avantageux que les tarifs publics classiques pour ce type d’envoi.
Suite à votre avis, nous procédons au remboursement de votre commande, conformément à nos conditions de retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Achat salopette Bugatti trop petite alors que j'ai pris 2 tailles en plus remboursement demandé avant échange taille plus grande. J'ai payé les frais de port aller + retour mon interlocuteur me fait payer une nouvelle fois la nouvelle commande . Ce n'est pas commerçant et j'achète la bonne taille ailleurs . Pas d'information sur non plus concernant mon remboursement. Pour ces raisons je ne recommande pas
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la salopette Bugatti ne vous convient pas et que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre retour et étions en attente de votre confirmation concernant la nouvelle taille souhaitée, car votre message indiquait :« Trop petit (je taille L, j’ai pris XXL mais ça ne va pas) ». Sans cette précision, nous ne pouvions pas lancer l’échange automatiquement.
Concernant les frais de port, notre fonctionnement est le suivant :
• les frais de retour de l’article vers notre entrepôt sont à la charge du client ; nous proposons cependant un retour à tarif négocié afin de réduire ce coût,
• les frais de renvoi de la nouvelle taille depuis notre entrepôt vers votre domicile ou un point de retrait sont, eux, à notre charge.
Nous comprenons maintenant suite à votre avis que vous souhaitez un remboursement et non plus un échange ?
Nous allons donc procéder au remboursement de cet article sur votre moyen de paiement.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
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