Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
livraison un peu longue (10j) c'est plus rapide en commandant en Chine, malheureusement. Sinon commande parfaite
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez passé une commande avec un mode de règlement par virement bancaire. Ainsi, les délais sont nécessairement prolongés. Cependant, nous vous confirmons que le délai de livraison par Colissimo (France) puis prise en charge par DPD (colis à destination de la Belgique), a été malheureusement plus long qu'à l'accoutumé, et nous nous en excusons. Restant à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
vetdepro, pensez aux personnes fortes et de grandes tailles ... mettez quelques vestes de cuisine ou autres aussi, avec des tailles encore plus grandes ... pas juste sur les vêtements basiques... on a le droit d'avoir du style aussi...
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les tenues proposées sont celles prévues dans les catalogues des fabricants. Nous proposons de la taille 34 à 66, du XS au 6XL selon les tenues, et des pointures 34 au 52 à selon les modèles de chaussures. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
E
EDGAR C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le seul petit bémol c'est que la taille des chaussures était fausse j'ai commandé du 44 et j'ai reçu du 43 et c'était bien écrit sur le bon de commande 44 ..
Heureusement sa taille un peux grand du coup le 43 a fait l'affaire .
G
Gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Le site dans son ensemble est satisfaisant.
T
THIERRY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Bien
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Livraison rapide
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Vidéo trompeuse puisqu'elle montre des passe-pousse alors que l'article n'en possède pas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la vidéo n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant les passe-pousse. Cependant comme évoqué avec notre service client, il s'agit d'une vidéo de présentation des 2 modèles: 1 avec passe pousse, l'autre sans celui-ci. Les noms des modèles sont présents sur la vidéo et ainsi le modèle commandé et reçu est la version sans passe pousse. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Qualité satisfaisante
A
anne marie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
vite envoyé
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
azerty
S
Sandrine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Livraison trop longue. J'ai été obligée de signaler que je n'avais toujours rien reçu après le délai prévu. Bizarrement, ma commande a été expédié le jour même de ma réclamation.
A
Aude R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Taille très mal
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bien conçu
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Très bien mais manque de précisions sur les tailles de chaussures par exemple. Les filtres de recherche pourraient être améliorés, notamment en y ajoutant les tailles et pointures.
M
MARC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
BON CONTACT , envoie rapide , bon produit
M
Manuella B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Je veux retourner mon article mais je n'arrive pas à obtenir mon bon et le service commercial ne répond pas à mes mails
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, notre service client vous a transmis la procédure de retour par mail le 20/03. Nous leur demandons de vous le faire suivre de nouveau. A titre informatif, la procédure est également mentionnée au dos du Bon de Livraison et sur notre page "conditions de retour". Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
G
Gilles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Pantalon Taille M parfait rien à redire
V
vincent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
correct
J
Jean-Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bien dans l'ensemble, vêtement de qualité.
J
JEAN MARIE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
T shirt commander taille L aussi grand que du XXL.
Très déçu.du manque de contrôle des marchandises . Tailles non valide.
M
Marie-Noëlle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Rien à dire
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
commande qui a pris du temps
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
professionnel et intuitif.
Y
Yannis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Commande facile. Bonne explication des tailles. Livraison rapide.
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Bonne prise en charge par sav
S
Sacha B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Livraison un peu lente mais produit de très bonne qualité
R
Ruben A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Site à fuir absolument. Aucune réponse à mes demandes d'information pour un échange en raison d'une veste qui s'avère avoir des manches trop longues. Même pas la courtoisie où l'honnêteté commerciale d'une réponse, quelle qu'elle soit. SAV inexistant.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Ainsi, nous vous invitons à non contacter via votre espace client : https://www.vetdepro.com/contactez-vetdepro-par-mail2 Notre service client reviendra vers vous à réception de votre demande. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
N
NICOLE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
PROBLEME DE LIVRAISON
Commande passée et payée le mardi 11 fev 25 livraison en chronopost relais demandée
MAIS , colis arrivé par erreur dans un relais à 15km de chez moi au lieu de 1km , le 18 fev ! Après plusieurs mails, appels téléphoniques et déplacements . Quand même un peu long pour retrouver un colis d'une valeur de 220 euros !!
DOMMAGE , par contre très satisfaite du produit .
Et vraiment très regrettable de ne pouvoir joindre VETDEPRO Par téléphone !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, après contrôle du suivi de votre colis, celui ci est resté 5 jours dans le point de retrait choisi, puis a été déplacé par Chronopost dans un autre point relais le plus proche de chez vous compte tenu d'une fermeture pour congés du point initialement sélectionné. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
H
Hervé T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Produit très bien, reçu dans les temps
S
Serge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Très bien de bonne qualité
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Site très bien expliqué
J
JEROME M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Les tailles commandées ne correspondent pas alors que c'est celle que je porte habituellement. De plus le retour est facturé et je n'ai eu aucune notification concernant mon retour et le délais de remboursement.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Cependant nous ne facturons pas de frais pour les retours, comme annoncé dans les CGV et les conditions de retour, les frais de retour sont à la charge du client pour le renvoi vers nos locaux et à notre charge pour la ré-expédition du produit dans la nouvelle taille souhaitée. Nous proposons cependant l’affranchissement à un tarif préférentiel de 6,90 euros TTC afin de permettre un retour plus rapide, facile et à un tarif plus attractif que ce qui est proposé en bureau de poste. Cependant cette option est optionnelle et vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour le retour vers notre entrepôt. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
S
sebastien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Le site est très bien fait on trouve les produits souhaités rapidement et la livraison est rapide
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Je n'avais pas vu que c'était un site luxembourgeois.Il y a donc eu une taxe supplémentaire à payer.Mais les salopettes étaient conformes.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous ne sommes pas un site luxembourgeois mais français (notre siège social est situé dans l'Ain). Il n'y a pas de taxe particulière mais uniquement la TVA comme sur chaque vente dans tous commerces établis en France. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
livraison un peu long
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
livraison un peu longue et défaut sur une veste
A
Anthony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Les délais ne sont pas respectés mais le reste est parfait
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Un plus serait de donner des renseignements entre la commande et la livraison dans la boîte aux lettres
En quelque sorte un suivi serait top
Salutations
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Lors de votre commande, vous recevez une confirmation de commande, et lors de l’expédition de votre commande, vous recevez un email « expédition de votre commande » avec le numéro de suivi. Parfois, si vous fournissez votre numéro de téléphone portable, des SMS sont transmis par les transporteurs. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
R
Rodolphe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Communication très difficile : ne répond pas aux e-mails et ne donne aucune nouvelle suite à un retour (par ailleurs payant et à votre charge).
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous informons que votre colis retour a été réceptionné et traité par notre service retour en date du 24/02. Cependant, les tenues retournées étaient en boule et pour certaines dans leur mauvaise pochette d'origine. Ainsi, le traitement de votre colis retour a été ralenti. Les nouvelles souhaitées seront expédiées ce jour par notre logistique, Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
G
gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Tout est parfait
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