Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Bien que satisfait concernant la présentation du site, le traitement de la commande et la rapidité de livraison, je suis un peu déçu de la finition des produits LAFONT commandés.
Fermeture éclaire de poche pantalon mal cousue, velcro partiellement manquant sur poche de veste dans la première livraison, languette de veste polaire cassée au bout d'une semaine... pourtant le confort et la praticité sont plutôt au rendez-vous.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d’abord nous vous remercions pour votre avis très complet sur nos produits et services.
Concernant les produits LAFONT la collection Work Attitude est en pleine évolution et à terme le pantalon de travaux lourds va être restylé.
Pour la polaire de travail, la nouvelle veste polaire softshell 2WSFUP sera bientôt disponible sur notre boutique en ligne. Sur ce nouveau modèle la languette a été remplacée par un élastique afin d’améliorer sa longévité.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
je me fiche du marketing. Ce qui m'interesse ce sont les produits proposés, les détails techniques de chacun et les facilités d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
La livraison a été un peu longue.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le vendredi 26 Janvier à 15h15 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours. Ainsi, son expédition a été effectuée le mercredi 31. En contrôlant le suivi de votre colis, nous remarquons que la Poste semble avoir effectué une erreur de tri le 02 Février, ce qui a retardé la livraison de votre commande au 05 Février.
Nous regrettons ce retard malheureusement lié aux aléas de la logistique et remontons l’information auprès de Colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Produit comme decrit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Des améliorations à apporter notamment lorsque l'on retourne un article, remboursement de ce retour beaucoup trop long car pas encore reçu à ce jour le 19/02/18. De plus le site ne m'a jamais accusé réception de mon envoi !!!!!!!!! Délai de livraison est également long. Je ne pense pas recommander sur ce site et faire de la publicité.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et vous confirmons :
- Que votre commande du Jeudi 25/01/2018 à 17h40 a été expédiée le lundi 29/01/2018. Au moment de votre commande un délai de 4-5 jours était annoncé.
- Que comme annoncé lors de votre retour, nous procédons au remboursement par recrédit de la carte bancaire sous une dizaine de jours suivant la réception de votre retour. Celui-ci a été fait et devrait apparaitre sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
claire, facile d utilisation,,peut etre plus de choix?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Qualité du polaire excellente. Par compte la livraison decu jai recu ma commande 1 semaine et 4 jours apres la date dachat. Sinon je recommande vetdepro a mes collegue qui font deja des achats chez vous. Cordialement a la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Très lisible et bien détailler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2018
Bien juste problème paiement
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre paiement, vous n'aviez pas validé le code temporaire 3D Secure transmis par votre banque afin d'authentifier votre carte, votre paiement par carte bleue n'a donc pas pu aboutir.
Lors de votre précédente commande sur notre site en 2016 vous aviez pu valider celui-ci.
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire, afin de procéder à la mise à jour de vos coordonnées, si vous veniez de nouveau à rencontrer cette difficulté sur des sites marchands.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
site rapide, efficace et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
Livraison peu rapide
Guide des tailles peu adaptée
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant votre commande a été effectuée le 27/12/2017 et mise en expédition le 28/12/2017 pour une réception à votre adresse le 30/12/2017. Ainsi les délais d’expédition de votre commande ont parfaitement été respectés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2017
Vêtements très chers et de mauvaise qualité. Pantalon et veste soit disant ignifugés pour la soudure ,qui au bout d une semaine sont abîmés, brûlés .... très mécontente !!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous vous informons que sur les pages produits de la veste 2FLM et du pantalon 1FLM, les normes d'utilisation des produits sont spécifiées. Une fiche technique est également présente avec chacun des vêtements dans votre colis.
En effet, ces vêtements de travail sont des tenues ignifugées de classe 1 et non des vêtements anti-feu ou pour des environnements plus exigeant en terme de protection.
De plus, vous n'avez signalé aucun problème SAV auprès de nos équipes. Nous aurions pu étudier les conditions d'utilisation des vêtements que nous aurions transmis à notre fournisseur la société LAFONT qui aurait effectué un contrôle de norme en cas de besoin.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
manque un peu de descriptif sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2017
Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
Bon. Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2017
Les délais de livraison n'ayant pas été respectés, nous avons eu la surprise de découvrir un cadeau dans le colis en dédommagement. Démarche très sympa...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Peu de choix de relai colis. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
xxxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Très bonne visibilité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Le site est facile d utilisation et bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
bon service après vente mais le retour des articles sont à la charge du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Un peu moins cher serait encore mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
no comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
La livraison est arrivée dans le délais annoncé et sans souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Moyen
Les tailles ne doivent pas correspondre aux normes
Il n' y a pas de très grande taille après le 6xl
En plus j'ai demandé un renseignement par mail pour le retour
J'attends toujours
Dans l'ensemble je suis déçue
Réponse de Vetdepro
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant les tailles pour chaque fournisseur nous disposons sur le site de guide des tailles, conforme aux patronages de chaque fabriquant.
Pour les tailles qui ne sont pas proposées en catalogue par nos fournisseurs, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service commercial qui sera vous orienter sur un produit sur mesure.
Concernant votre mail, nous avions bien pris en compte votre demande de retour pour remboursement, les modalités de retour étant les mêmes que lors de votre premier échange.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
J'ai trouvé le site en recherchant le produit via Google shopping
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2017
Réception rapide, produits de bonne qualité, service client très compréhensif et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
ne veut rien savoir pour les frais de retour et pas de communication de la part de VETDEPRO
Réponse de Vetdepro
Monsieur,
Comme vu lors de notre conversation téléphonique, nous vous remercions pour votre avis. Cependant comme annoncé lors de vos différents échanges téléphoniques avec nos services et conformément à nos conditions générales de ventes, les frais de retour vers vetdepro.com sont à la charge du client, les frais de renvois à la nôtre.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
livraison conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Bien
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