Avis clients de Vetdepro

9,3 /10

Basée sur 10 274 avis publiés

5 8 145 79% 4 1 393 14% 3 335 3% 2 146 1% 1 255 2%

Résumé des avis

Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2018 à 13h30 suite à un achat du 12/06/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2018 à 17h18 suite à un achat du 02/06/2018

Traçabilité de la commande et paiement sécurisé

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2018 à 18h41 suite à un achat du 25/05/2018

Commande arrivée pas dans les délais proposés de plus j'ai procédé au retour de l'article depuis une bonne dizaine de jours, aucune manifestation après deux envois de mail : 1 avant de procéder au retour et un autre après. Quatre tentatives d'appels téléphoniques qui me mette irrémédiablement en attente sur un répondeur où on l'invite à vous rappeler !!
Très mécontente de ma 1ère expérience avec VETDEPRO. Pas pro en tous les cas pour le service client !!
Je ne sais même pas si je vais être remboursée vu que je n'ai aucune nouvelle de votre part !!
C'est évident que je ne vous complimenté pas.

Réponse de Vetdepro Publiée le 21/06/2018

Bonjour,
Tout d’abord merci pour votre avis.
Concernant votre retour, celui-ci a été reçu il y a seulement 1 semaine et comme stipulé dans nos conditions générales de ventes le remboursement est effectué dans les 15 jours suivant sa réception.
Concernant la ligne téléphonique, celle-ci était en dérangement mardi en matinée et ce jeudi pour l’ensemble de la journée suite à un problème de notre opérateur télécom (Bouygues Telecom) sur la zone de Miribel dans l’Ain. Cette panne est totalement indépendante de notre volonté.
Depuis nos débuts il y a maintenant 6 ans, nous n’avons jamais failli à rembourser un client effectuant un retour dans les délais et conditions fixées dans nos conditions de retours. Pour information votre remboursement a bien été effectué et devrait être visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Acheteur Vérifié

Publié le 19/06/2018 à 14h54 suite à un achat du 23/05/2018

Commande recue en 2 fois. Échange facile suite à une taille ne convenant pas apres essai. Aide pour le retour parfait. Rien à redire

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2018 à 13h13 suite à un achat du 16/05/2018

bonnes marchandises

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2018 à 18h13 suite à un achat du 04/05/2018

Produits conforme à mes attentes, j'en suis Pleinement ravie.
Juste dommage de ne pas avoir été informé que les stocks était vide et du coût la livraison beaucoup plus longue.
Je m’apprête à effectuer d’autres Achats

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2018 à 16h35 suite à un achat du 09/05/2018

Bien et très réactif.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 22h56 suite à un achat du 26/04/2018

TRES BIEN

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 09h27 suite à un achat du 25/04/2018

Votre site est beaucoup trop compliqué....

Acheteur Vérifié

Publié le 23/05/2018 à 13h19 suite à un achat du 26/04/2018

Livraison rapide.
Conditions de retour simples
Site de vente sérieux.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2018 à 13h30 suite à un achat du 17/04/2018

Site serieux et rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 10/05/2018 à 22h54 suite à un achat du 14/04/2018

Conforme à la description .

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2018 à 10h24 suite à un achat du 14/04/2018

Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 05/05/2018 à 08h15 suite à un achat du 10/04/2018

Site correct

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 14h37 suite à un achat du 08/04/2018

JE NE SAIS PAS SI VOUS AVEZ RE9U MON RETOUR 6 JOURS après

Réponse de Vetdepro Publiée le 09/05/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant votre retour, comme indiqué lors de votre appel vendredi dernier, celui-ci est actuellement en cours de traitement. En effet, comme évoqué, compte tenu des jours fériés les délais de réapprovisionnement sont légèrement rallongés.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2018 à 15h09 suite à un achat du 04/04/2018

Manque de rapidité et d ' effort sur les prix

Réponse de Vetdepro Publiée le 09/05/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant la livraison de votre commande passée le Mercredi 04 Avril à 18h50, celle-ci vous a été expédiée le Mardi 10 Avril. Dès votre premier échange avec nos services, avant la finalisation de votre commande, nous vous annoncions une livraison sous 1 semaine. Délai que nous avons respecté.
Pour la partie tarifaire, nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait du rapport qualité / prix de cette chemise LAFONT.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations
L’Equipe VETDEPRO

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2018 à 12h17 suite à un achat du 05/03/2018

Le site internet est très bien, lorsqu'on recherche un produit on sait où le trouver bonne ergonomie.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 13h47 suite à un achat du 29/03/2018

très bien je le recommande

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 05h13 suite à un achat du 02/04/2018

Un peut plus de descriptif sur les matières des vêtements

Acheteur Vérifié

Publié le 22/04/2018 à 20h09 suite à un achat du 27/03/2018

produit arrivé dans les temps

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2018 à 18h23 suite à un achat du 25/03/2018

attente livraison beaucoup longue

Acheteur Vérifié

Publié le 20/04/2018 à 14h44 suite à un achat du 29/03/2018

Reçu en temps et en heure !!

Acheteur Vérifié

Publié le 18/04/2018 à 14h37 suite à un achat du 27/03/2018

Bonne information. Produits de qualité. Prix un peu plus chers.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/04/2018 à 13h25 suite à un achat du 26/03/2018

POUR L'instant mon petit fils ne l'a pas encore mis , mais il l'a essayé et il le trouve trop serré

Acheteur Vérifié

Publié le 10/04/2018 à 10h51 suite à un achat du 13/03/2018

Satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2018 à 17h02 suite à un achat du 16/03/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 05/04/2018 à 15h46 suite à un achat du 03/03/2018

Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2018 à 18h54 suite à un achat du 09/03/2018

Je suis satisfaite de ma première commande chez VETDEPRO.
Le pantalon de travail que j'ai commandé est de bonne qualité et conforme à ce à quoi je m'attendais.
Seul petit bémol, qu'il n'y ai pas de point relais dans ma région (06) pour un renvoi gratuit, car la taille n'allait pas et jai dû renvoyer mon colis et payer encore 10 euros.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/03/2018 à 16h04 suite à un achat du 27/02/2018

délai de livraison un peu long( pratiquement 2 semaines) à cause d'une rupture de stocks mais compensé par un geste de leur part

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2018 à 16h37 suite à un achat du 02/03/2018

bon site envoi trop long

Acheteur Vérifié

Publié le 28/03/2018 à 15h26 suite à un achat du 01/03/2018

Délai de livraison assez long

Réponse de Vetdepro Publiée le 29/03/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le Jeudi 1 Mars à 16h30 nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours ouvrés. Ainsi, son expédition a été effectuée le Mercredi 7.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Acheteur Vérifié

Publié le 25/03/2018 à 13h35 suite à un achat du 26/02/2018

Tres bonne qualité service commande rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 19/03/2018 à 13h52 suite à un achat du 24/02/2018

Commande rapide et de qualite

Acheteur Vérifié

Publié le 16/03/2018 à 08h26 suite à un achat du 15/02/2018

Clair et précis

Acheteur Vérifié

Publié le 12/03/2018 à 15h22 suite à un achat du 18/02/2018

Trop haut devant et bas derrière à la taille sinon parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 07/03/2018 à 16h37 suite à un achat du 07/02/2018

Vêtements de qualités

Acheteur Vérifié

Publié le 06/03/2018 à 11h04 suite à un achat du 04/02/2018

Service rapide et réponse aux questions avec professionnalisme...

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 21h55 suite à un achat du 14/01/2018

bon materiel

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 17h00 suite à un achat du 04/02/2018

commande arrivée trop tard pour etre utilisée à la date nécessaire ...

Réponse de Vetdepro Publiée le 01/03/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous vous informons que votre commande passée le dimanche 4 Février nécessitait, comme annoncé lors de sa validation, un délai de réapprovisionnement de 4-5 jours. Ainsi, son expédition a été effectuée le jeudi 8. En contrôlant le suivi de votre colis, nous remarquons que la Poste semble ne pas avoir pu effectuer la livraison prévue initialement le samedi 10 Février, celle-ci a donc été reportée au lundi 12.
De plus, lors de votre commande, vous ne nous aviez pas communiqué l’urgence de celle-ci.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO

Acheteur Vérifié

Publié le 01/03/2018 à 06h10 suite à un achat du 03/02/2018

Site très bien . Rien a dire