Français 
A
Note : 4 sur 5
pas envie de répondre
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 274 avis publiés
Résumé des avis
Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site clair commande simple R.A.S.
A
Note : 1 sur 5
En cas de remboursement ,il faiut attendre un délai d'und dizaine de jours dans le meilleur des cas,LAMENTABLE,la société joue avec la trésorerie.
De plus,impossible de les contacter par tel indiqué sur site
De plus,impossible de les contacter par tel indiqué sur site
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre avis. Lors d’un retour pour remboursement, le ou les produits sont contrôlés, puis, si le formulaire de retour est clairement rempli et que l’état des produits est conforme, la demande est ensuite transmise au service comptabilité. Cependant lors de votre retour, vous aviez complété le formulaire en indiquant le retour d’une veste pour échange par un pantalon. Ces indications ont nécessité la vérification par le service client car votre retour contenait une veste et un pantalon. Point fait, nous avons validé en interne votre demande de remboursement. Le service comptabilité effectue ensuite les remboursements, sans avoir eu à utiliser votre argent entre temps pour spéculer avec celui-ci, nous disposons de fonds propres et de stocks suffisant pour honorer les commandes de nos clients sans utiliser les fonds des derniers règlements. Concernant la difficulté à nous contacter par téléphone, la messagerie est régulièrement mise à jour en fonction de l’évolution de la disponibilité de notre service client, malheureusement également soumis aux contraintes liées à la crise sanitaire. Nous sommes actuellement en effectif normal et facilement accessible sur nos horaires d’ouverture. De plus, vous pouvez nous contacter à tout moment par email à aide@vetdepro.com et une réponse vous est rapidement transmise. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
Un peu lent dans livraison, pour moi
A
Note : 4 sur 5
top sur toute la ligne ( taille , délai ... )
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Le site est simple et pratique à utiliser pour la commande et le paiement.
Seule la livraison est fort décevante, Vetdepro vous promet la livraison à votre domicile par Chronopost ce qui est faut, j'ai dû aller' chercher le produit à la poste à l'opposée de mon domicile
Seule la livraison est fort décevante, Vetdepro vous promet la livraison à votre domicile par Chronopost ce qui est faut, j'ai dû aller' chercher le produit à la poste à l'opposée de mon domicile
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, sachez que nous proposons à nos clients la livraison via les services de La Poste Colissimo et Mondial Relay. Ainsi, vous avez choisi la livraison à domicile. N'étant pas disponible lors du passage du livreur, le colis a été déposé en bureau de poste. Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire. Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
très bien !
site internet a amelioré.
communication a amelioré.
retour pour échange correct
site internet a amelioré.
communication a amelioré.
retour pour échange correct
A
Note : 4 sur 5
correct.
A
Note : 4 sur 5
très bon produit, bien emballé, seul bémol, pas de vrai numéro de téléphone où vous joindre, on passe par un serveur vocal qui renvoie vers deux adresses mail. Sinon R.A.S
A
Note : 4 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Navigation sur le site ok à condition de savoir ce que l’on veut
Navigation sur le site ok à condition de savoir ce que l’on veut
A
Note : 4 sur 5
Reçu le colis 1 semaine après l'avoir commandé. Article de qualité.
Frais de port assez élevés.
Frais de port assez élevés.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a été expédié le jour même du passage de votre commande. La livraison a été effectuée en 72h soit le délai normal pour une livraison France-Belgique, soit un départ de nos locaux le lundi pour une livraison, le jeudi, à votre domicile.
Pour les frais de ports élevés, vous avez bénéficié de la gratuité de ceux-ci. En effet, votre commande était supérieure à 69€ TTC.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre colis a été expédié le jour même du passage de votre commande. La livraison a été effectuée en 72h soit le délai normal pour une livraison France-Belgique, soit un départ de nos locaux le lundi pour une livraison, le jeudi, à votre domicile.
Pour les frais de ports élevés, vous avez bénéficié de la gratuité de ceux-ci. En effet, votre commande était supérieure à 69€ TTC.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
Nickel !
A
Note : 3 sur 5
Bjr j avais commander 2 combinaisons j en ai reçu qu une cdl Mr Carrez
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Cependant après contrôle de nos stocks et du poids du colis enregistré sur les plateformes de Colissimo nous vous confirmons que votre colis contenait les 2 combinaisons.
Notre service client va prendre contact avec vous car nous n'avons enregistré à ce jour aucune réclamation de votre part,
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis,
Cependant après contrôle de nos stocks et du poids du colis enregistré sur les plateformes de Colissimo nous vous confirmons que votre colis contenait les 2 combinaisons.
Notre service client va prendre contact avec vous car nous n'avons enregistré à ce jour aucune réclamation de votre part,
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 3 sur 5
En attende de remboursement du produit défectueux
A
Note : 4 sur 5
service efficace
A
Note : 3 sur 5
Bien mais quelqu’un a mis un coup de cutter dans le paquet et ça a un peu abîmé un des pantalons,je n’en suis aperçu bien trop tard .
A
Note : 4 sur 5
répond a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
C cool Man...
A
Note : 4 sur 5
Parfois un peu compliqué
A
Note : 4 sur 5
bien et dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien sur le site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Le site a l'air sérieux les produits sont bons je ne connais pas encore le service après-vente je pense qu'il doit pas y avoir de soucis
A
Note : 4 sur 5
J'aurais pu mettre très bien mais comme c'est un cadeau et que je ne l'ai pas encore offert, je ne sais pas s'il sera parfait comme je l'espère.
A
Note : 4 sur 5
bon accueil !
A
Note : 4 sur 5
un produit pas en stock dommage de ne pas prévenir que la livraison intervient a réception du produit manquant. Sur le site fabriquant ça aurait été plus rapide.
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 3 sur 5
Les pantalons ne sont pas les mêmes que ceux que j’ai commandés l’année dernière couleur différente etc.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous vous informons que les années précédentes vous commandiez le pantalon 01A560 de la marque PBV que vous avez remplacé cette année par le pantalon en déstockage PANCO100.
Ne s'agissant pas du même produit, ni du même fabriquant les teintes et formes peuvent varier.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Merci pour votre avis,
Nous vous informons que les années précédentes vous commandiez le pantalon 01A560 de la marque PBV que vous avez remplacé cette année par le pantalon en déstockage PANCO100.
Ne s'agissant pas du même produit, ni du même fabriquant les teintes et formes peuvent varier.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
Etant un site pour les professionnels, il n'est pas normal de devoir renseigner les coordonnées avec celles d'une personne physique et que le retrait en magasin demande une carte d'identitée. Il faudrait pouvoir distinguer le client/destinataire et la personne qui retire le colis.
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
bien conforme à mes attentes. prix compétitifs
A
Note : 4 sur 5
Qqles soucis avec la réexpédition des articles à changer, mais après un mail tout est ok
A
Note : 1 sur 5
J'attends d'avoir la commande complète pour donner mon avis
A
Note : 4 sur 5
Large choix, frais de livraison raisonnables. Le visuel des produits pourrait sûrement être amélioré. Des indications pour mieux évaluer la pointure nécessaire dnas telle ou telle marque pourrait aider.
A
Note : 4 sur 5
Efficace-Sérieux