Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Très mauvaise expérience : j'ai commandé et payé 2 articles. Je n'en ai reçu qu'un et malgré les deux signalements du fait, via le site de contact client je n'ai reçu aucune réponse, aucune suite. J'ai donc à ce jour payé une blouse le prix de 2 !!! Expérience concluante!!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant suite à votre email, nous avons effectué un contre inventaire dans le bac de préparation et le stock était juste. Le poids du colis au départ coïncide également avec la présence des 2 pièces. Nous vous invitons à émettre des réserves dès la réception du colis, si celui ci semble avoir été ouvert ou abîmé pendant le transport, le transporteur clôturant nos demandes sans l'émission de celles ci Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
J
Joëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
On m'a envoyé une taille qui était normalement un S donc plus petite que mon ancienne commande en M. Malheureusement, c'était exactement la même.
C'est la raison pour laquelle je l'ai renvoyée. En payant de frais de renvoie, ce qui est très désagréable...
H
Herve N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
super
D
Denis R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
pas de réponses aux reclamations
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre réclamation a bien été traitée et transmise au SAV de notre fournisseur. Un délai de traitement a été nécessaire à leur niveau mais votre SAV suit son cours. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
J
Jeannine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Pas joignable au point de vue téléphonique,que par mail un peu désagréable.
S
Selahattin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Excellente
C
Catherine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Parfait
G
Ghislaine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Commande incomplète
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, vous avez retourné vos deux vestes de cuisine que nous avons remboursées, tout comme la veste en reliquat que vous n'avez finalement pas souhaité recevoir. Ainsi, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en cas de questions complémentaires. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
J
Julien J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Site assez simple d’utilisation
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Très bien, plus fin que je ne le pensais mais très chaud, je recommande. Livraison rapide aussi
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Rien à dire sur la commande qui correspond parfaitement à ce que je voulais.
Par contre il serait bon de nous prévenir lorsque qu'il y a un délai de livraison
C
Corine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
delais respectés. conforme à mes attentes
J
Jacques F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Site bien conçu, produit reçu conforme à ce qui était décrit, mais un peu trop rigide et donc difficile à utiliser.
M
Marianne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Bien
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
livraison correcte
M
Mehmet T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Taille mal informé,
Non réactif
Échange trop long
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre commande du 19/01 a été expédiée le 20/01. Votre retour reçu le 05/02 a été traité et la nouvelle taille envoyée le 06/02. La commande et l'échange ont donc été traités rapidement par nos services, Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
cela dure toujours assez longtemps pour qu'on livre
A
Aline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Tres bien expédition rapide
A
Anne-Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
facile
A
Antonio G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Commande correspond à mes attentes mais livraison lamentable je recommande de passer commande chez un concurrent plus sérieux
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, lors de votre achat vous avez commandé un pantalon FHB dont le délai de réapprovisionnement était annoncé à 7-10 jours. Vous avez passé commande le 6 Janvier, nous avons procédé à l’expédition du pantalon de travail dès réception par notre service logistique à savoir le 17 Janvier. Lors d’une commande de produits en stock la commande est en principe expédiée le jour même (du lundi au vendredi) . Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Gilles F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Du passage de cde a la livraison tout est parfait , très satisfait
J
Jean Francois A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
livraison rapide
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Obligé d envoyer un mail pour savoir où en était la commande
V
Vincent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Bien mais cher...
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
très bien et agréable a porter
M
Mathieu C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
R.A.S
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Malgré une erreur de livraison et un délai d'attente assez long le produit est satisfaisant
V
Valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Pas de commentaire particulier
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Bon site
M
Maurice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Facilité pour trouver le vêtement, prix correct, échange avec le service client agréable. Je recommande. Livraison un peu tardive, mais les fêtes sont passées par là.
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Site clair on trouve rapidement ce que l'on veut.
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Très bien
N
Noredine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
le site est correct ...decu des tarif d envoi ou de retour a la charge de l acgeteur
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les frais de livraison sont offerts dès 60 euros TTC d’achats en point commerçant et 69 euros TTC d’achats pour une livraison à domicile. Concernant les frais de retour, comme précisé dans nos CGV, les frais de renvoi vers nos locaux sont à la charge de l’acheteur, les frais de ré-expédition en cas de changement de taille sont à notre charge. Nous proposons également la possibilité de vous fournir une étiquette retour au tarif préférentiel de 6,90 euros TTC via notre portail retour dans le suivi des commandes, afin d’offrir une solution plus économique qu’un retour en bureau de poste. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
J
Jean Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Site nickel frais de port pour l envoi (normal) frais de port pour le retour
Et rembourser 4€en moins que la cde
(Erreur de modèle . les pantalons sont restés dans leur poche et non même pas été essayer à la sortie ça fait des € il ne faut pas se tromper)
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
Le numéro de suivi colissimo tarde à apparaître dans le suivi en ligne, 1 ou 2 jours après la confirmation de l'expédition. Ça met un doute sur l'envoi réel du colis.
Sinon, fluide et sans problème.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant les numéros de suivi, ceux-ci vous sont envoyés par mail lors de la fin de préparation de votre commande. Les colis sont ensuite remis aux transporteurs lors de leurs passages en fin de journée. Les transporteurs envoient ensuite les mails et sms de suivi lors du traitement des colis sur les plateformes (souvent en début de soirée ou dans la nuit). Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
J
Jean-Loup C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Rien à signaler
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Manque d’estimation de date de livraison, mais sinon très bien
L
Lolita V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Le SAV laisse a désirer, le produit n'était plus disponible alors que j'ai pu commandé et si je n'avais pas relancé pour savoir où en était la livraison, je n'aurai jamais eu de message pour m'informer qu'il n'était plus dispo.
L
Lucie Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
délai de livraison plus long que celui annoncé.
pantalon trop petit, retourné le lendemain.
toujours dans l'attente de recevoir la taille supérieure.
G
Gautier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Délai de livraison long entre la commande , le règlement et la livraison
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