Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Tres bien pour une première commande. J'enlève une petite étoile car le délai à été un peu long (5 jour il me semble ), certainement qu'un des articles était manquant. Svp communiquez le lors de la confirmation de commande. Sinon, rien à redire, je recommanderai chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Service rapide et livraison adaptée et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Envoi rapide, mais retour un peu plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
le pantalon est super bien élaboré,les pattes sont trop large a mon gout j'ai du le rétrécir a partir du genou
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je suis très déçue par ce site. J ai effectué ma premiere commande qui c était bien passé c est pour cela que j ai décidé de recommander certains articles. Cependant j ai attendu 3 semaines avant d avoir mes articles dont 1 manquant encore à l heure actuelle au bout d un mois 1/2. Lorsqu on appelle au téléphone c est un répondeur et lorsqu on envoie un mail pas de réponse.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions par votre avis.
Nous vous avions effectivement expédié 5 pièces sur les 6 commandées, car le modèle CHRISTINE était temporairement en rupture de stock. Nous l'avions anoté à votre bon de livraison.
Le remboursement de cette tunique a été effectué par nos services suite à votre demande d'annulation du reliquat du 4 juin.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Aucun SAV... Très mauvaise expérience sur ce site. J'ai dû faire plusieurs mails pour obtenir des réponses car ils ne répondent pas au téléphone. Je suis une société belge et j'attends toujours le remboursement de ma TVA étant donné que c'est une vente intracommunautaire.... Sur leur site, il est écrit en gros sur la page d’accueil "Expédition sous 48h si de stock", tout était en stock lorsque j'ai commandé et ma commande a été expédiée 7 jours plus tard...
Dommage car les produits sont biens.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé le 11/05 au soir plusieurs articles, dont une paire de chaussures S24 pour lesquelles le délai annoncé de réapprovisionnement était de 4 à 5 jours ouvrés (nous ne proposons pas ce produit sur stock)
Ainsi, votre commande a été expédiée par nos services le 18/05.
De plus, concernant votre demande de remboursement de TVA, comme nous vous l'avons expliqué dans notre mail du 20 mai dernier, nous ne pouvons procéder telquel.
La facture qui a été éditée directement sur notre site inclut la TVA et nécessite donc la réalisation d'un avoir par notre comptabilité puis d'une nouvelle facture, après vérification de vore numéro de TVA intracommunautaire. Cette nouvelle facture doit contenir les mentions obligatoires lors d'une vente de biens intracommunautaires, puis au remboursement de la différence.
Nous attendions que vous ayez ben reçu votre colis et que l'ensemble des produits vous conviennent afin de faire le nécessaire.
Malheureusement, d'après le suivi de LaPoste votre colis semblait toujours disponible dans votre point relais.
Nous demandons à la comptabilité de faire le nécessaire rapidement puisque vous avez effectivement récupéré votre colis et que les produits vous satisfont pleinement.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Site réactif et à l'écoute du client .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très mauvaise expérience avec vous
Je ne recommande pas
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Cependant votre commande passée le 17/05/2020 a bien été expédiée dans les délais soit le 20/05/2020. Mais comme nous vous l’annoncions dans nos réponses par mail et comme visible dans le suivi en ligne de la Poste, votre colis a subi de la part de colissimo une erreur de direction.
Celui-ci a été ensuite ré-orienté pour vous être livré le plus rapidement possible. Ce type d’incident logistique est totalement indépendant de notre volonté.
Nous avons effectué l’ensemble des demandes afin de signaler l’incident auprès de colissimo.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Petit retard de livraison à cause d'une erreur de destination sinon RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Très accessible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Dommage il manque les genouillères
Réponse de Vetdepro
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Si vous souhaitez vous équiper d'un pantalon de travail avec genouillères, nous vous invitons à découvrir le pantalon Dassy Dynax Women. Il s'agit d'un pantalon pour femme disposant des mêmes caractéristiques que le pantalon Dassy Helix Women avec en plus la présence de poches genoux (accueillant les genouillères de protection Dassy Cratos).
Restant à votre disposition,
Sincères salutations,
L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Très bon site tarif correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
délai de livraison relativement rapide ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Les articles Clemix sont impeccables. Un article était en rupture après avoir envoyé un mail l'article m'a été envoyé. Très réactif surtout en cette période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
En ayant conscience que le contexte actuel augmente les delais d'envois , l'attente a été particulièrement longue (2-5 j annoncés, plus de 14 jours au final).
Tailles commandées en fonction des mesures indiquées sur le site et les tenues ne vont pas (une blouse sur les 3 commandées taille correctement)
Aucune reponse du service client pour pouvoir effectuer le retour/echange depuis 10 jours et le standard telephonique est inactif... je suis très decue. et toujours en attente de pouvoir retourner mes produits. Et comme le retour n'est pas de mon fait (mauvaise correspondance mesures/taille reelle) j'espère ne pas avoir à payer de frais de retour et oserai-je espérer un geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Très bon site de vente à distance et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Manque un produit. pas de réponse du site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Comme annoncé dans notre mail de réponse, nous avons dû faire le point avec notre fournisseur concernant cette dernière combinaison ignifugée avant de vous apporter une réponse. Celui-ci n’a pour l’heure pas de délai compte tenu du contexte mondial.
Nous pouvons vous proposer l’envoi dans le coloris Gris qui est pour le moment disponible sur stock.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Articles indiqués en stock lors de la commande, livraison 1 mois après! Aucunes réponses à mes relances via mail ou site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bonjour, je n'ai reçu que la moitié de ma commande du 30 avril2020. J'espère recevoir rapidement l'autre moitié afin de donner un autre avis sur VETDEPRO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Temps d'expédition assez long même si cela se comprend vu le contexte sanitaire actuel.
Je souhaite faire un retour mais je n'ai aucune nouvelle du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
j'attends le remboursement d'une commande que j'ai retourné et à priori cela a l'air de poser un problème.
Je suis prête à mettre un autre avis si le remboursement a bien lieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
très mauvaise expérience. Pas réactif ni en terme de livraison, ni en terme de réponse aux questions du client. Manque des produits noté livrés. Manque sinon la moitié de la commande à livraison alors que noté en stock sur le site.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le délai de livraison pour les produits en stocks, celui-ci ne court qu’à compter de la réception du règlement. Ainsi votre virement a été validé le 30 Avril. La partie en stock ainsi que les produits en disponibles fournisseur ont donc été mis en expédition le Mardi 5 Mai.
Concernant les produits non livrés, comme nous vous l’avons expliqué lors de nos échanges, ceux-ci n’étaient pas annoncés en stock sur notre site. Nous n’aurions d’ailleurs aucun avantage à annoncer des produits en stock alors que ceux-ci ne le seraient pas.
Pour les produits en rupture fournisseurs, nous désactivons ceux-ci au plus tôt l’information connue par nos services, mais comme nous vous l’écrivions par mail, les volumes journaliers de 15 à 20 fois d'ordinaire sur les ensembles médicaux ont rapidement eu raison de l'ensemble des stocks des fournisseurs en tenues médicales. De plus s’agissant d’un contexte pandémique, de nombreuses unités de productions ont été fermées ou fortement ralentis.
Nous nous efforçons chaque jour d'obtenir dans les meilleurs délais les produits dont nous avons besoin pour servir nos clients.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
rien à reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Impossible de les joindre , obligé de les menacer pour qu ils répondent par mail . La commande n a même pas été envoyé dans les délais ... c est comme ça et pas autrement .
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, nous ne comprenons pas les propos tenus, car votre commande a été expédiée complète et dans les délais annoncés à savoir 5 à 7 jours ouvrés comme confirmé par notre réponse par mail du 04 Mai 2020 à 12H08 à votre mail du 04 Mai 2020 à 11H52.
La pandémie a affectée certains délais de fournisseurs dans le secteur médical et l’information sur le temps estimé nécessaire au réapprovisionnement est disponible sur chaque fiche article lors de la commande et lors du récapitulatif du panier.
Ainsi votre commande du 26 Avril a été expédiée le 07 Mai de nos locaux.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Livraison rapide compte tenu de la situation
Juste matière qui froisse beaucoup après lavage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Pas de remboursement après réception d’une livraison incomplète
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, dans un mail du 13 Mai vous annonciez vouloir changer de tailles pour les 3 tuniques en reliquat. Nous avons donc relancé un réapprovisionnement.
Puis dans un mail du 19 Mai au matin, vous annoncez demander le remboursement des produits en reliquat. Nous avons donc transmis la demande au service comptabilité, celui-ci sera effectif dans une dizaine de jour.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Trés bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonne qualité et en suivant le tableau des tailles, la taille commandée est bonne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Commande reçu dans les délais satisfait de la commande reçu mais déçu de ne pouvoir repasser la même commande car plus de stock disponible mais compréhensible en cette période exceptionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Le site est facile d'utilisation, le suivis du colis marche bien, le colis arrive assez rapidement et en bonne état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Commande de 3 blouses, j en ai reçu que 2. J ai relancé par téléphone et mail, aucune réponse et aucun retour...
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, vous nous informé ne pas avoir eu de réponse par mail. Dans un mail en date du 18 Mai 15H28, nous vous informons être actuellement en attente de réapprovisionnement sur votre 3eme tunique.
En effet, compte tenu de la très forte demande sur les vêtements médicaux, nos fournisseurs et nous même connaissons actuellement des problèmes de réapprovisionnements sur certains produits.
Votre tunique est donc bien commandée et vous sera expédiée dès réception par notre service logistique.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Ras -fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Beaux produits, taillent plutôt grand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Transaction fluide, bel article fidèle à sa description. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
szdffg
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Envoie d'une taille qui je n'ai pas celle commandé. En plus on ne peut avoir personne par téléphone ou mail.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d’abord nous vous remercions pour votre avis.
Concernant celui-ci, nous vous informons que nous avons répondu à votre mail du 05 Mai 17h35, le 05 Mai à 17h46. Ce mail est depuis resté sans réponse de votre part.
Nous vous demandions quelle taille avait été livrée et s’il vous était possible de nous communiquer une photo de l’étiquette afin que nous puissions ouvrir une demande SAV auprès de notre logistique.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Commande avec 1 article non conforme , 2 mails sans réponse à ce jour. L'article à été retourné.....et j'attends ....
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