Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
J'ai un soucis avec ma commande, le pantalon commandé a la bonne étiquette mais la taille réelle n'est pas la bonne (j'ai pu comparer avec le même pantalon commandé dans la même taille il y a quelques temps) , j'attends une réponse de leur part depuis 1 semaine et toujours rien ... Dommage car j'étais satisfait de ma première commande et leur produit sont de bonne qualité mais comme d'habitude en cas de soucis on voit s'il s'agit d'un site fiable ou non !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client a échangé avec vous et attendait un retour de la part notre fournisseur suite à l’envoi de vos photos. Le retour du fournisseur peut mettre quelques jours à nous parvenir. Vos photos ayant été réceptionné par notre service le lundi matin, nous n’avions pas encore eu de retour le mercredi au moment de cette publication. Depuis, nous vous avons fourni une étiquette retour afin de comparer avec nos autres produits en stock et nous vous avons renvoyé un produit conforme. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, Et restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Bon t-shirt malheureusement en perçant du béton ferraille, des copeaux sont venus s'incruster dans le t-shirt, résultat: porté 2 jours et a la poubelle (30€ jetés)....
Réponse de Vetdepro
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre t-shirt ait été détérioré. Cependant, comme indiqué dans la description, il s'agit d'un t-shirt léger principalement destiné à protéger le porteur du soleil (manches longues et tissu anti-UV). Lors de travaux de perçage, il est conseillé de porter une veste de travail (tissu relativement épais) pour une bonne protection et éviter que des copeaux ne s'accrochent au t-shirt. Il est également possible d'opter pour des articles ignifugés pour une protection supplémentaire face à la chaleur dégagée par de petits éclats de métaux. Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
bien et assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Je met 4 étoiles car il serait bien d'informer les clients quand il manque un article en stock. Cela évite de se poser des questions et juste d'être informé du retard de livraison. Hormis cela, rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
La navigation sur le site ma induit en erreur lors de la validation. j'ai validé le produit FLUX pensant valider le "Melbourne" les photos ne corresponds pas au produit, je me suis senti trompé ! J'espère avoir un retour commercial
Réponse de Vetdepro
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas reçu l'article que vous désiriez. Cependant, nous avons vérifié la description et les visuels des produits que vous avez cité, chacun d'entre eux comporte des photos exactes. Le modèle "Flux" est un pantalon de travail multipoches (décliné en 6 coloris) et le "Melbourne" est un jean de travail multipoches. Sachez que nos clients peuvent effectuer un échange dans les 14 jours qui suivent la réception de leurs articles. Nous n'avons malheureusement reçu aucune demande de votre part. Notre service client est joignable par mail à l'adresse aide@vetdepro.com ainsi que par téléphone au 04 82 53 74 55. Restant à disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Parfait sauf les retours pour échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Rien à dire sur le site. J'ai reçu assez vite mon colis, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
SITE TRES BIENS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Simple rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Bon article sur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
on et proche de la perfection
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
RAS, rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
livraison partielle de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
le pantalon ignifugé n'est pas très résistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Toujours pas reçu après multiples messages et aucune reponse de leur part.... J'attend toujours !
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée par nos services le 28 mars 2022. Le dimanche 3 avril vous nous avez contacté par mail car vous vous inquiétiez de ne pas encore avoir reçu votre colis. Ainsi, le mardi 5 avril après vérification auprès de La Poste, nous vous avons confirmé que votre colis était toujours en cours de transit et nous vous avons transmis le numéro de suivi Colissimo. Votre colis est actuellement disponible dans le point commerçant sélectionné. Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin complémentaire, Et nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison malheureusement indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Cotte à bretelles. Taille grand. Retour des deux cottes sans problème. Échange très rapide en 3 jours. Très content de l'article. Je recommanderai sans problème car c'est un site qui propose des grandes tailles. Agréablement surpris de la réactivité de l'entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Bon produits à voir sur la durée de vie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Très correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Prix correct,
Commande reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Très bonne réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Rien à dire sur le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très clair commande facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Parfait livraison rapide malgré un retour de l’article suite à la taille !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Produit conforme - livraison un peu lente, car rupture de stock et manque d’info.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Passez votre chemin :
- commande faite = livraison trop lente 10 jours après
- article trop grand par manque d'indications sur le site
- retour de l'article à ma charge en colis = 9,35 Euros
- certains site internet prennent à leurs charge le retour dommage
- remboursement trop lent aussi 10 jours après le colis arrivé sur le site VETDEPRO
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé dans la nuit du 14 Février une paire de chaussures de sécurité nécessitant comme annoncé sur le site un réapprovisionnement de 4 à 5 jours. Nous avons procédé à l'expédition de celle-ci le 18 février, avec une livraison, dans le point commerçant que vous aviez sélectionné, le 21 février. Concernant le remboursement, un délai de traitement de 5 à 10 jours peut être nécessaire, compte tenu des processus de contrôles des retours, mise en comptabilité, ect.. (La loi autorisant un délai de 15 jours, nos délais moyens de remboursement sont donc plus que corrects.) Pour l'aspect livraison, vous avez bénéficié de la livraison gratuite de votre commande. Concernant le guide des tailles sur les chaussures de sécurité, malheureusement aucun des fabricants que nous proposons au catalogue ne dispose de cela. Lorsque les guides des tailles sont disponibles chez nos fournisseurs, ceux-ci sont publiés sur les fiches produits à proximité de la case ajouter au panier. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Frais de renvoi beaucoup trop cher par rapport à d'autre marchand qui ont der retours gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Commande livrée rapidement
Bravo vetdepro
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Référence facile à trouver ... délai de livraison respecté... seul défaut pas d'échange gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Ne pas se fier à l'indice de taille le pantalon a au moins deux voir trois taille de trop vraiment déçu
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Concernant celui ci sur le pantalon Helix de manière générale il convient de prendre une taille au dessus de sa taille habituelle. Le guide des tailles présent sur chacune des fiches produits aide à la prise des mensurations et au choix de la taille appropriée, Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Envoie rapide. Dommage que les retours se fasse à la poste et pas en point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
De bon vêtements pro rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Je recommande très bon site très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bien
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