Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Je n'ai jamais eu mes chaussures. A peine arrivé, elles sont reparties à l'expéditeur.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée de nos locaux le 06 Juin 2023. Après vérification auprès du suivi colis, nous constatons que votre colis est annoncé en retour expéditeur, cependant rien ne semble avoir été reçu par notre logistique, nous ouvrons donc un dossier auprès du transporteur. Nous n'avons pas trouvé trace de réclamation de votre part auprès de notre service client via aide@vetdepro.com , que nous vous invitons à contacter. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
la première paire trop grande ,j ai renvoyer a mes frais puis reçus une deuxième paire rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
impossible d'attribuer une note car je n'ai toujours rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Compliqué d’avoir des réponses il faut insister !!
Mais site de qualité !!
Je suis contente des produits commandés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Stock du site pas a jour mais le service clients impeccable
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur la paire commandée, nous vous avons expédié un modèle de substitution en prenant à notre charge la différence de prix. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
site ergonomique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Satisfaite de ma commande ! Rapidité d envoi merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande livrée en 3 fois sans prévenance ni communication, délais beaucoup plus longs qu'indiqués sur le site (1 mois au lieu de 5 jours), et non remboursement des frais de renvois des produits arrivés en retard et donc plus nécessaire
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à une rupture partielle, nous avons expédié la partie disponible de votre commande, puis comme convenu lors de vos échanges avec notre service client, par téléphone, nous avons envoyé la version en 100% coton disponible dans nos stocks puis les 2 dernières pièces une fois celles-ci disponibles en nos locaux. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Le site est clair et la navogation facile. Il est dommage que les retours soient payants, ça refroidit un peu au moment de paseer commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bon suivi du service client, respect des délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Site rapide clair précis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
produit correct qui correspond a la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Site bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Le site est bien mais le jean est trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
J'a reçu en temps et en heure les produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Site très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Commande assez facile à passer sur le site mais livraison assez longue (10 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
assez fournis peut convenir aux pros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Aucun soucis particulier sauf pour le nom sur le colis qui était inconnu + une partie seulement de notre nom. Heureusement relais colis a été bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Bonjour. Très contente de la qualité du vêtement.
Un peu déçue d avoir du retourner le 1er envoi par voie postale , pour un échange.
J aurais aimé pouvoir le redéposer au point relai pour ne pas supporter les frais d envoi . Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Livraison dans les temps
Materiaux de fabrication : bon et confortable.
A voir dans le temps si ils tiennent
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Il est très bien les chaussures j ai bien reçu colis très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
aucun problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Très bonne chaussure . Par contre livraison un peu longue .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Tres bons produit de qualité avec une gamme intéressante, et de produit divers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Malgré avoir commandé des vestes à ma taille, je ne pouvais pas lever les bras tellement elles étaient serrés. La qualité est mauvaise car les coutures ne sont pas régulières et le tissus est rêche. Enfin, le service client s'engage par mail à prendre en charge les frais de retour... pour ensuite me dire que les frais sont à ma charge. Somme toute une très mauvaise expérience, et une entreprise qui se fout de ses clients.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre demande de retour par mail, nous vous avons fait suivre la procédure d’échange vous informant que les frais de retours étaient à votre charge, les frais de réexpédition à la nôtre, conformément à notre page conditions de retours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
AUCUN SOUCIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Le site est plutôt pratique et la présentation du site est suffisamment claire pour se repérer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Bonjour, c’est du solide je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Commande d’un pantalon, mais trop petit et le service client ne répond pas pour effectuer un échange, peut-être en vacances ?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme annoncé dans notre échange par mail, une mise à jour sur notre boutique en ligne a empêché la remontée de certains emails vers notre service client. Ce dysfonctionnement est actuellement rectifié, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le bonjour que j'ai reçu me convient à mes attentes à voir en temps de pluie de plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Epouvantable : la commande faite et payée le 7 juillet n'est toujours pas livrée un mois après. Un appel au service client fait le 28 juillet à travers le site Vetdepro n'a suscité aucune réponse à ce jour
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, il s'avère que le transporteur a malheureusement égaré votre colis. Nous demandons à notre service logistique de vous expédier un nouveau colis. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Et nous vous prions de nous excuser pour l'aléa de transport indépendant de notre volonté, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Le site est bien fait mais les tailles ne correspondent pas du tout , ça taille trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Dans l'ensemble tous c'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Impossible d’obtenir des informations sur une date de livraison de mon article échangé (mauvaise taille).
Pas de téléphone où vous joindre et pas de réponse à mes courriels.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'ensemble des mails, que vous nous avez transmis, ont fait l'objet d'une réponse par nos équipes. Celui du vendredi 04/08 14h50 a fait l'objet d'une réponse le lundi 07/08 à 9h45, nos bureaux étant fermés le week-end. Votre retour a bien été réceptionné par nos services. Compte tenu de la demande d'entrejambe spécifique sur le nouveau pantalon souhaité, le délai d'échange est légèrement plus long qu'à l'accoutumée . L'expédition est ainsi prévue ce jour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
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