Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, cependant nous sommes étonnés par votre retour. Comme notre service client vous en a informé par mail les vêtements commandés nécessitaient un délai d’expédition de 7 - 10 Jours. Ainsi, votre commande passée le 24/06 à 21h15 a été expédiée le 04/07 à 14h30. Nous restons à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
P
PIERRE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
ras....
P
Philippe F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Délais non respectés. Aucun suivi
G
Gregory M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Basket de sécurité très confortable, pantalon DAssy au top plutôt pour les saisons un peu plus fraîche
J
jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
pas de probleme, la taille n'était pas la bonne;j'ai renvoyé l'article et ai reçu rapidement le bon article sous quelques jours
G
genevieve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
rapide livraison. Nouvelle commande . petit bemol au niveau couleur le bleu fonce est presque noir Dommage
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Très bien
J
Jean Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Très bien et rapide
A
Aurelien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
mise à part les relances répétés sur votre panier non validé, rien à redire!
A
Adjovi E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Attente un trop longue mais la qualité y est. Je recommande
F
Frédérique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Très bon produit, un peu trop grand. Le défaut est de ne pas pouvoir le retourner si la taille ne convient pas. Pour le reste rien à dire.
S
SERGE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Sav très réactif, seul bémol les frais de retour à la charge de l'acheteur
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Site clair et facile
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Site très professionnel
M
Magali M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Produits de belle qualité, service client réactif mais le délai de réception était un peu plus long qu'annoncé...
M
MURIEL V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
trés bien
M
Magalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
De la commande à la livraison au top
C
Cedric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Dans les délais, mais suivis colis pas terrible.
J
Jose F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Rapidité de livraison, commande conforme à mes attentes, navigation sur le site correct, petit bémol choix produits restreint sur la couleur, mais vue que c'est une fin série c'est un peut normal
J
Jean paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bien !
K
Katy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Commande très rapide
W
Willy K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très bien dans l'ensemble, toutefois les délais de livraison étaient un peu. Mais il est vrai qu'on devient de plus en plus exigeants.
N
NGAWONO M. DIANE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Rapidité et conformité. OK
S
Servanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Expérience satisfaisante
P
Pablo F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bien. Reçu dans le delais
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Site sérieux, je recommande
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Bien.
O
Oksana S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Déçu
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous ne comprenons pas celui-ci. En effet, votre commande a été livrée rapidement, et nous ne trouvons pas trace d’une quelconque réclamation de votre part. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client : aide@vetdepro.com en cas de besoin. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations L’équipe VETDEPRO
R
Raphaelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
TRÈS BIEN LIVRAISON ASSEZ RAPIDE .
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Concernant la livraison délai à traiter ma demande tardif.Mais le colis en lui même n'était pas détérioré.Dans l'ensemble satisfait
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
j'attent toujour mes article pour changement de taille ou il son
W
William L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Le jeans commandé à ma taille du 42 mais trop petit donc retour à mes frais de 8€ environ alors que frais de livraison déjà payé au premier envoi de 8€ environ donc un jeans à la base de 50€ me revient à 70€ environ
MERCI...........
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons l’impact des frais de transport, cependant malgré la très forte évolution de ceux-ci ces dernières années, nous avons maintenu la livraison gratuite dès 60 euros TTC en point relais et 69 euros TTC à domicile. Concernant les retours, nous venons de mettre en place pour certaines commandes (celles de moins de 100 euros HT dans un premier temps) un portail de retour avec la possibilité d’affranchir à un tarif préférentiel les retours en Chrono Relais. Les frais de renvois restent eux à notre charge. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
A peine livrés et déjà quasiment périmés pour certains produits
Pas de réponse à mon mail
Lamentable
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, qui est le même que celui que vous avez fait sur pages jaunes la veille, nous vous communiquons donc la même réponse : Nous vous remercions pour votre avis, cependant celui-ci est à la fois mensongé et diffamatoire. En effet, vous dites ne pas avoir eu de retour par mail à votre demande auprès de notre service client, ce qui est faux, nous avons effectué une réponse à votre email le 16 Mai 2024 (13h06) Diffamatoire, car sur les casques reçus 17 disposent d’une durée de validité supérieure aux 2 ans d’utilisation dont vous disposez, pour les 3 autres nous avons fait la proposition de vous envoyer 3 casques jaunes de remplacement mais ceux-ci sont encore utilisables. Nous avons fait le tour entier de notre stock afin de nous assurer avoir uniquement des casques récent ce qui est le cas, ces 3 casques date de la période crise sanitaire ou le délai entre fabrication et transport était 3 fois plus long. Rappel de l’email adressé par nos services le 16 Mai 2024 : Nous ne pouvons pas avoir de casques 2024 actuellement. En effet, entre le délai de fabrication, de transit et de commercialisation, cela n'est pas réalisable, sauf pour les casques commercialisés en fin d'année 2024. Concernant les casques reçus, vous devez avoir des casques de 10/2023 (7 jaunes) et de 09/2022 (10 bleus), pour les 3 restants, ils sont de 02/2020. Ainsi, nous pouvons vous renvoyer 3 casques jaunes Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
M
Maria A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Bon site
J
Jean Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Site clair et pratique, livraison correcte
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Bien
A
Arnaud F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Livraison rapide
L
Laetitia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J’ai attendu presque 1 mois ma commande!!! Les chaussures commandées n’était plus dispo dans la couleur commandé! Si je n’avais pas pris contact avec le service client j’attendrais encore….j’hesite recommander sur ce site!
S
Stefano C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
La comamnde s'est faite sans problème et tout s'est bien passé. L'envoi était rapide. Cependant le temps de livraison était plus long de ce qui était estimé lors du choix de la livraison.
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Ras.
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