Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
A peine livrés et déjà quasiment périmés pour certains produits
Pas de réponse à mon mail
Lamentable
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, qui est le même que celui que vous avez fait sur pages jaunes la veille, nous vous communiquons donc la même réponse : Nous vous remercions pour votre avis, cependant celui-ci est à la fois mensongé et diffamatoire. En effet, vous dites ne pas avoir eu de retour par mail à votre demande auprès de notre service client, ce qui est faux, nous avons effectué une réponse à votre email le 16 Mai 2024 (13h06) Diffamatoire, car sur les casques reçus 17 disposent d’une durée de validité supérieure aux 2 ans d’utilisation dont vous disposez, pour les 3 autres nous avons fait la proposition de vous envoyer 3 casques jaunes de remplacement mais ceux-ci sont encore utilisables. Nous avons fait le tour entier de notre stock afin de nous assurer avoir uniquement des casques récent ce qui est le cas, ces 3 casques date de la période crise sanitaire ou le délai entre fabrication et transport était 3 fois plus long. Rappel de l’email adressé par nos services le 16 Mai 2024 : Nous ne pouvons pas avoir de casques 2024 actuellement. En effet, entre le délai de fabrication, de transit et de commercialisation, cela n'est pas réalisable, sauf pour les casques commercialisés en fin d'année 2024. Concernant les casques reçus, vous devez avoir des casques de 10/2023 (7 jaunes) et de 09/2022 (10 bleus), pour les 3 restants, ils sont de 02/2020. Ainsi, nous pouvons vous renvoyer 3 casques jaunes Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
bien
L
Laetitia J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
J’ai attendu presque 1 mois ma commande!!! Les chaussures commandées n’était plus dispo dans la couleur commandé! Si je n’avais pas pris contact avec le service client j’attendrais encore….j’hesite recommander sur ce site!
M
Mourtada R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Le tissu de la combinaison et de qualité, mais la coupe est très mauvaise, très large avec le buste trop cour donc très inconfortable.... pour temps j'ai pris du xl.
Peut convenir à des personnes pas trop grandes (je fais 1,89 et la combinaison manque d'essences dans la hauteur du buste avec une largeur très importe.
Déçu vue le prix
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
l'ergonomie du site pourrait être de meilleur qualité.
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Le site est convivial mais la sélection par marque supprime des références qui sont dans le catalogue général.
Il y a un choix important dans de nombreux secteurs c'est positif.
L'outil de sélection de la taille n'est pas adapté je suis passé d'un 52 en pantalon suivant vos critères à un 46 pour être conforme à ma taille
S
Sylvain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Un peu long à l’envoie
A
Andre L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
délais de livraison trop long mais satisfaite de la qualité
F
Frederic H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Après avoir tenté (deux fois) de porter les chaussures, j'ai pris contact avec vetdepro qui m'a clairement dit ne pas pouvoir envisager un retour... C'est ballot. Je ne mettrai pas ces chaussures.
R
Romain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Un peut re retard sur la commande
S
Sébastien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Bonjour . J'ai commandé des combinaisons Lafont bleu bugatti . A deux reprises j'ai du les renvoyer pour changer la taille qui n'a rien à voir avec les tailles de chez Lafont . La troisième fois j'ai commandé une taille 7 ( la plus grande pour être sûr ) elles étaient encore trop petites . J'ai renoncé en gardant les combinaisons . Vous n'avez jamais repondu à mes mails . 200 euros de perdus . Une fortune pour un petit mécanicien comme moi .
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous constatons que vous avez commandé sur notre boutique en ligne des pantalons de travail pour 53.51€ et non des combinaisons. Après vérification, nous n''avons eu aucun mail de votre part concernant un retour. Nous vous laissons contacter notre service client à aide@vetdepro.com en cas de besoin, et restons à votre disposition pour tout complément d'information, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
C
Cyril C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Pantalon de très mauvaise qualité et je n' en dit pas plus puisque qu'on ne peut pas dire ce que l'on pense
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous avez rencontré un souci de qualité sur la tenue reçue, nous vous invitons à écrire à notre SAV : aide@vetdepro.com afin que celui ci puisse être étudié et pris en charge le cas échéant. Concernant le premier avis laissé, Avis Vérifiés a automatiquement bloqué votre avis suite a un "contenu comportant des injures ou des grossièretés" . Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
J
Jérôme D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Avis noté ci dessous
A
Alain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Les livraison ne sont pas très rapides.
S
Sandy-Lou B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Confortable mais pas resistant
M
Myriam H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Temps de livraison un peu long
M
Marion D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
livraison ok, mais pas ds la bonne taille
J
Jean Paul C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Article compliqué a mettre , ne tient pas et se dégrade très vite
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bonjour,
J'ai passé une commande ou la taille n'a pas ete exacte et donc annulée. Suite a cela, vous m'avez proposer un modèle qui ne me convenai pas. Je suis retourné sur le site et choisir, je vous ai demander si il etait possible de faire un payement complémentaire par apport a cette nouvelle demande. Sans reponse et ayant besoins de ces tenues, j'ai passé comande.
Un mois plus tard, n'ayant rien reçu sur mon compte, je vous recontacte pour savoir ou en ai mon rembousement, et j'aprend que j'ai un avoir! Je suis satisfait des produits, mais au niveau communication, pas genial. Personne ne m'a parler d'avoir, les temps de reponse son de plusieurs jours, et il a fallu que ce soit moi qui vous recontacte pour avoir des info sur mon dû.
E
E M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
The order has been shipped very quick , nice product but the return service is very bad
20 days after return no refund no communication. Shipping cost for return €10
A
Antoine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Dommage pas communication.
B
Benjamin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Dès le première essayage du gant celui-ci se déchire au niveau de la couture, après envoie d’un mail au Sav pas de réponse.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme vu par email avec notre service client nous n'avions pas reçu de demande de SAV de votre part. Celle ci est maintenant traitée et validée, nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
L
Linda A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Rien à dire.
V
Virgil R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone...
Commande internet seulement...
Et j'ai récupéré un pantalon qui n'était pas du tout de la même matière que le précédent...
Pourtant les infos du pantalon étaient identiques au précédent...Le précédent était stretch...Le nouveau est en jean normal.
Vous n'aurez pas de seconde chance...
Bien à vous
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après contrôle, vous n'avez pas passé de précédente commande sur notre site en ligne. Le produit commandé comme annoncé dans sa fiche produit ne contient pas de stretch. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
E
Elia I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Manque de communication sur la commande quia été scindée en 2 mais sinon très bien
S
Sylvie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
Les mesures de votre tableau ne correspondent pas aux tailles , et je regrette de mettre trompé car ça fait des dépenses supplémentaires et beaucoup de temps perdu .
F
Francis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Produits de qualité mais pour le suivi de la commande, cela n'a vraiment pas été sérieux et professionnel. Contacter un client pour lui dire que la commande pose problème est resté une option. Il a fallu 3 relances pour avoir une commande complète.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant le traitement de votre commande, nous avons régulièrement échangé avec vous. Nous avons dans un premier temps envoyé l’ensemble des produits disponibles puis pour la veste anti-coupure, nous vous avons communiqué un délai au 10/02/2024, délai communiqué par notre fournisseur. Ce délai c’est malheureusement dégradé de quelques jours, et nous vous avons tenu informé. Les causes de cet allongement de délai ont été successivement le conflit en mer rouge, imposant un détour des transports maritimes pour des raisons de sécurité, un mouvement social au port du Havre puis des difficultés de circulation suite au mouvement social des agriculteurs en Février. Nous regrettons ces allongements de délai, mais nous sommes hélas tributaires de l’ensemble de ces éléments macro-économique. Nous disposons de stocks importants, afin de livrer le plus rapidement l’ensemble de nos clients, ces stocks sont renforcés continuellement pour faire face à la hausse continuelle de la demande en vêtements de protections normés. Nous vous prions donc de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délai, indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Geraldine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très deçu. D'abord le vétement est plus grand et en plus avec un défaut. Je le retourne et la je ne suis pas remboursé de totalité de mon achat ! J'ai envoyer un mail pour connaitre le pourquoi , mail resté à ce jour sans réponse !!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant votre retour, vous informez vouloir retourner votre produit car la taille est trop grande. Dès réception de votre retour, nous avons procédé au remboursement intégral du produit soit 18,60 euros TTC. Concernant les rayures, il s’agit de pliures. En effet, le complet de pluie en pvc que vous avez commandé est livré plié dans une pochette, ces pliures se détendent dès la première utilisation. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
S
Sas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
suite à un échange de produits. SAV Très réactif. Dommage malgré tout de devoir payer le retour de la marchandise.
J
Jean Marc V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très bon produit rien à dire que du positif sauf sur le délai un peu long
M
Marie Laure F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Frais de port à régler pour un retour /échange de taille
C
Cédric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le service client est lamentable .
Pas de réponse aux mails envoyés ,compliqué pour faire une demande d'échange de produit
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant nous sommes surpris de votre avis car notre service client a été plusieurs fois en contact avec vous par échange de mail, vous avez d’ailleurs effectué un retour avec échange de produit Matrix de Dassy en 44 contre un Oxford en 48, produit que vous souhaitez également échanger. Vous avez été également informé par e-mail du remboursement de la différence entre les deux modèles. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
R
Raymond B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Blouse de très bonne qualité pas assez ample manque d aisance aux épaules un peu juste pour la fermeture
M
Mélanie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Pantalon de travail trop fin et taille trop petite. Et quand il a fallu effectuer le retour je n ai eu a faire qu à des mails automatiques. Frais de retour à ma charge et frais d envoi initial non remboursés. Je ne recommanderai plus la bas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant vous n’avez pas reçu un email automatique, notre conseillère vous a conseillé sur une tenue vous permettant de compléter le pantalon 210 grammes lors des périodes froides. L’ensemble des réponses du service client sont faites par des humains. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bonjour pour le pantalon anti coupure il a fallu reprendre les boutonnières ( finition couture mal arrêtée ) vu la somme engagée .
J
Jeremy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Produit bien arrivé mais complètement différent de l annonce... je l ai fait retourner à mes frais... bien remboursé... mais 1 mois de perdu...dommage
S
Sebastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Pour ma part quand j’ai passé la commande il y avait écrit dispos sous quatre à cinq jours et finalement entre le moment où j’ai passé la commande et où j’ai reçu mon colis bah il y a trois semaines qui sont passés quasiment
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous avons recherché les causes de ce retard et en effet, la taille 7 du modèle commandé a été ajouté sur notre boutique en ligne en même temps que la mise en place de notre logiciel d’exploitation, et malheureusement il a fallu effectuer une correction manuelle afin que votre commande puisse être traitée par notre équipe logistique. Aujourd’hui le souci est résolu. Nous vous prions une nouvelle fois d’accepter nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
G
Guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Taille trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Je ne conseille pas. Service clientèle qui répond après 10 jours, ne rembourse pas quand il y a un défaut alors que c'est la loi. Je déconseille vivement!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis du 03/02/2024. Cependant, nous vous informons que le remboursement a été effectué le 01/02/2024 par notre service retour par recrédit du moyen de paiement utilisé, et que celui-ci n'a pas constaté de défaut à la paire commandée et retournée. Notre équipe se tient à votre disposition, Sincères salutations L'Equipe VETDEPRO
A
Arnaud R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Pas convaincu pour le moment
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