Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Commande renvoyée ya un mois et aucune nouvelle du service client. J attend les tuniques avec impatience mais aucune réponse de votre part malgré mon mail envoyé ainsi que le colis renvoyé le plus correctement possible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Taille trop grand , article renvoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien sauf qu'il faut payer les frais de port pour renvoyer le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Demandé la taille correspondante à votre conseiller. Confirme la taille et a l'arrivee c'était trop grand. Et NOUS avons dû payer pour la réexpédition. Cela rend cet achat beaucoup trop cher. ATTENTION!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Commande reçu dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Les 2 pantalons que j'ai commander selon le guide des tailles était 3 voir 4 taille trop grand, les frais de retour sont à notre charge 8 euros pour renvoyer 2 pantalons c'est cher mais le remboursement a été plutôt rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Je suis satisfaite dans l’ensemble mais je remarque juste un manque de communication. Lors du retour du pantalon de travail c’est moi qui ai fait la demande pour savoir si vous l’aviez bien reçu. Ensuite j’ai demandé quand le pantalon arriverai. Si je n’avais fait aucune communication je n’en avais pas de votre part. De plus j’ai payé le retour est-ce normal ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Livraison très longue et nous avons reçu seulement 1/3 de la commande, le complement de la commande est estimé pour une livraison à partir du 21 juin, aucune information ne nous a été fournis ni aucun geste commercial. Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Retour payant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Vetdepro vous fait retourner des articles pour remboursement, alors qu'ils ne les reprennent pas ! Vous aurez payé des frais de retour pour rien ! Et ils ne vous en informent pas au préalable au téléphone, lorsque vous les appelez !
Attention donc, site vraiment pas sérieux ! Un conseil : vérifiez les conditions générales du site avant d'acheter ou renvoyer quoi que ce soit !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, selon nos conditions générales de ventes, les casques de chantier ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons de sécurité.
En effet, rien ne peut nous assurer que le casque n'ai pas servi et n'ai pas été endommagé.
S'agissant de produits de sécurité, nous nous engageons à ne vendre que des produits neufs et conformes.
Notre service client va prendre contact avec vous rapidement.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Déçu par le pantalon (rend pas pareil en vrai que sur la photo). Et problème de taille, soit trop petit, soit trop grand. Et frais de retour à la charge du client...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Aucun avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
pantalon tres leger taille petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Vos pantalon taille petit g retourné les articles a ma charge frais postal.
g repris des pantalons a la bonne taille.
Un grand merci pour les frais de retour.
Etant artisans geste commercial Je ne commanderai plus chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Trop d'attente dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J’ai pris une salopette en respectant le guide des tailles, mais lorsque je l’ai reçu , il y avait 10 cm de trop en tout de taille.J’ai re contacté vos services, mais aucune solution hormis rentre le bleu de travail à mes frais... je trouve pas ça terrible!!! Mauvaise expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
J’ai dû commandé 3 pantalon pour avoir la bonne taille , leur guide des taille ne correspond pas du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Hors délai commande passée en novembre reçue fin janvier, service client uniquement par mail, 3 blouses modèle homme grande taille commandées, reçu modèle femme donc pas très pro, cela m'a permis de trouver un fournisseur avec prix similaires et beaucoup plus de choix livraison rapide.
Je ne recommande vraiment pas ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Plus d'un mois pour recevoir mon article... Sans aucun dédommagement
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le 17 décembre sur notre boutique en ligne. Le 23 décembre nous avons échangé par mail, puis par téléphone, sur le retard de livraison du pantalon OSAKA commandé.
Nous vous avions proposé un changement de modèle, le KNOXVILLE, légèrement plus cher en vous précisant que nous prendrions évidement à notre charge la différence de prix afin que votre neveu reçoive au plus vite un jean de travail. Vous avez cependant préféré patienter.
Ainsi, votre commande vous a été expédiée le 09 Janvier par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Taille ne correspond pas au guide des taille , retour payant et répond pas toujours au mail
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez n'avoir pas eu de réponse à vos mails. Après vérification, l'ensemble de vos mails a fait l'objet d'une réponse de nos services.
Si vous avez une demande en suspend, nous restons à votre disposition par email ou téléphone,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site assez bien présenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le produit pantalon de travail Dassy Liverpool existe en 2 matières différente on peux choisir la taille et le colorii.Si on ne fait pas attention comme moi ayant déjà un pantalon de cette référence en coton.Il vaudrait mieux rassembler ces 2 produits en un et mettre le choix des matières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Boîte de carton toute abîmée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Aucune considération pour les clients insatisfaits
Commande de 5 articles passée le 01/12/2020. 4 articles reçus le 16/12/2020 Le 5ème renvoyé 10 jours plus tard.
Taille du pantalon non cohérente même avec les mesures indiquées =
3 retours à mes frais sans réponse à ma demande de geste commerciale.
Mes 3 retours entre le 16/12/2020 et le 18/01/2021 ont pourtant été réceptionnés sous 4 jours contre 10 à 15 pour les envois du site.
Service client peu disponible
Aucune personnalisation pour cibler les problèmes clients qui auraient pu éviter ces désagréments financiers , de temps et d'empreinte carbone.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 01/12/2020 à 16h a été remise à la Poste le lundi 7 décembre.
Le colis a ensuite rencontré un retard de distribution. Il s’agit, malheureusement, du seul colis de nos divers envois à avoir rencontré un délai de traitement plus long de la Poste, les autres colis vous étant parvenus en 48h.
Concernant la taille du pantalon, vous avez choisi initialement un pantalon en taille 44, puis, vous avez effectué une demande d’échange pour une taille 46. Enfin, vous effectuez une nouvelle demande d’échange pour une taille en 56. Vous nous informez, ce jour, par mail, votre souhait d’effectuer un nouveau retour pour remboursement.
Nous avons répondu à vos emails en vous transmettant la procédure de retour.
Les guides des tailles fournis par nos fournisseurs sont corrects. Nous effectuons des tests en interne sur des produits et nous analysons les retours clients afin d’informer, au besoin, si un produit taille grand ou petit. En tant que commerçant en ligne, nous n’avons aucun intérêt à multiplier les retours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
NUL,non respect du délai,livraison incomplete,sans nouvelle du délai de livraison du reliquat,impossible de joindre au tel et ne répondent pas au e.mail JE DECONSEILLE VIVEMENT
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement commandé le 06/12/2020 deux combinaisons de travail CEPOVETT nécessitant un délai de 7 - 10 jours ouvrés.
Cependant, notre fournisseur et nous même étant temporairement en rupture de stock sur l'un des deux coloris, nous avons procédé à l'envoi partiel de votre commande le 18/12, afin de ne pas bloquer l'ensemble de votre commande trop longtemps.
Concernant la seconde combinaison en reliquat, nous demandons au service comptabilité de procéder au remboursement rapidement par recrédit du moyen de paiement utilisé.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J'ai déjà envoyé un mail pour signaler un problème de taille sur les pantalons BASSY mais je n'ai toujours pas reçu de retour....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
délai de réponse à améliorer. Je n'ai toujours pas de réponse quant à ma demande d'échange d'un produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'ai commander sur ce site car les chaussures que je rechercher était en stock au final après la commande et l'encaissement je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas et j'ai du attendre bien plus longtemps que prévue
J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Pas trop claire pour trouver le produit qu on veut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Ras moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
je n'ai pas eu la bonne taille d'une des vestes, j'ai au du L à la place de 3 XL.
Je l'ai gardé pour moi à la place de mon fils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Photos optimisantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Manque des descriptions compréhensibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Boîte de masques arrivées ouvertes et abîmées... j'ai fait un mail à l'entreprise qui a remis la faute sur la poste !! Je ne recommanderai pas chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Les tailles ne correspondent pas. On ne va pas renvoyer une seconde fois les pantalons mais nous ne sommes pas satisfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le tableau ne correspond pas au taille de pantalon ça fait 2 pantalons que je retourne soit 18 € de frais de ma poche en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
2 article sur 4 correspond à ma taille et on ne me répond pas quand je vous contact.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à vos demandes. Cependant, nous constatons que votre mail du 27/11 a fait l'objet d'une réponse dans la journée.
Vos mails du 1er et 07/12, ont fait l'objet d'une réponse le 08/12.
Nous vous informons également, que le remboursement des 2 articles retournés a bien été effectué par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
10 jours pour recevoir ma commande car un article n’était plus en stock, aucune information n’ai donnée au client, sinon les produits sont de bonne qualité. Dommage pour le suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J'ai acheté 3 pantalons de travail. J'ai déchiré le bas de l'un d'eux uniquement en frottant mon pied en marchant contre l'autre jambe !
Il s'agit de la référence :
01TYLBN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
accueil standard nickel tip-top, rapidité des expés RAS, mais, mais le préparateur des expés n'est pas trop fiable, je l'excuse au regard des autres qualité de la maison
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