Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Je n'ai jamais eu mes chaussures. A peine arrivé, elles sont reparties à l'expéditeur.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée de nos locaux le 06 Juin 2023. Après vérification auprès du suivi colis, nous constatons que votre colis est annoncé en retour expéditeur, cependant rien ne semble avoir été reçu par notre logistique, nous ouvrons donc un dossier auprès du transporteur. Nous n'avons pas trouvé trace de réclamation de votre part auprès de notre service client via aide@vetdepro.com , que nous vous invitons à contacter. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Très bon produit dans l'ensemble seul bémol je voulais faire floquer mes vêtements et vous le faire faire mais il faut dépasser 500 e je crois dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Rien à redire sur le site ainsi que la livraison de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
impossible d'attribuer une note car je n'ai toujours rien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Stock du site pas a jour mais le service clients impeccable
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur la paire commandée, nous vous avons expédié un modèle de substitution en prenant à notre charge la différence de prix. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Commande livrée en 3 fois sans prévenance ni communication, délais beaucoup plus longs qu'indiqués sur le site (1 mois au lieu de 5 jours), et non remboursement des frais de renvois des produits arrivés en retard et donc plus nécessaire
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à une rupture partielle, nous avons expédié la partie disponible de votre commande, puis comme convenu lors de vos échanges avec notre service client, par téléphone, nous avons envoyé la version en 100% coton disponible dans nos stocks puis les 2 dernières pièces une fois celles-ci disponibles en nos locaux. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Il est très bien les chaussures j ai bien reçu colis très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Malgré avoir commandé des vestes à ma taille, je ne pouvais pas lever les bras tellement elles étaient serrés. La qualité est mauvaise car les coutures ne sont pas régulières et le tissus est rêche. Enfin, le service client s'engage par mail à prendre en charge les frais de retour... pour ensuite me dire que les frais sont à ma charge. Somme toute une très mauvaise expérience, et une entreprise qui se fout de ses clients.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre demande de retour par mail, nous vous avons fait suivre la procédure d’échange vous informant que les frais de retours étaient à votre charge, les frais de réexpédition à la nôtre, conformément à notre page conditions de retours. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Commande d’un pantalon, mais trop petit et le service client ne répond pas pour effectuer un échange, peut-être en vacances ?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Comme annoncé dans notre échange par mail, une mise à jour sur notre boutique en ligne a empêché la remontée de certains emails vers notre service client. Ce dysfonctionnement est actuellement rectifié, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
un élément manquant à une bretpas de nouvel de mon renvoi et de ma demande d'achange.......
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons qu'une boucle plastique manquait sur votre cotte à bretelles, notre SAV allait vous envoyer une paire de boucles plastiques cependant vous avez manifesté le souhait de changer de taille. A réception de la cotte, nous avons expédié le produit dans la nouvelle taille et ajouté les boucles à la cotte retournée avant remise en stock. Celle ci vous a été livrée le 09 Aout. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Epouvantable : la commande faite et payée le 7 juillet n'est toujours pas livrée un mois après. Un appel au service client fait le 28 juillet à travers le site Vetdepro n'a suscité aucune réponse à ce jour
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Après vérification, il s'avère que le transporteur a malheureusement égaré votre colis. Nous demandons à notre service logistique de vous expédier un nouveau colis. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Et nous vous prions de nous excuser pour l'aléa de transport indépendant de notre volonté, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Le site est bien fait mais les tailles ne correspondent pas du tout , ça taille trop petit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Impossible d’obtenir des informations sur une date de livraison de mon article échangé (mauvaise taille).
Pas de téléphone où vous joindre et pas de réponse à mes courriels.
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. L'ensemble des mails, que vous nous avez transmis, ont fait l'objet d'une réponse par nos équipes. Celui du vendredi 04/08 14h50 a fait l'objet d'une réponse le lundi 07/08 à 9h45, nos bureaux étant fermés le week-end. Votre retour a bien été réceptionné par nos services. Compte tenu de la demande d'entrejambe spécifique sur le nouveau pantalon souhaité, le délai d'échange est légèrement plus long qu'à l'accoutumée . L'expédition est ainsi prévue ce jour. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Bonjour, effectivement j'ai acheté le chaussures de sécurité sur votre site. Ma commande est: CCEEPKADN que j'ai reçu le 24/07 et je les renvoyer le 25/07 pour changer la taille, parce qu'elles étaient trop petites. Et depuis ce jour là je n'ai aucune réponse. Est-ce que vous avez reçu mon colis?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre paire de chaussures a été réceptionnée le 7 Aout par nos services et la nouvelle pointure a été expédiée le 8 Aout. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande par email aide@vetdepro.com ou au 04.82.53.74.55 Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
J’ai commandé une 5XL et j’ai reçu une 5xl
Des X minuscules, à peine une 3 XL normale
Ça taille bcp trop petit !
J’ai écrit au service clientèle pour un échange et j’attends toujours la réponse!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client ne semble pas avoir reçu votre demande. Ainsi, pourriez vous nous faire suivre votre mail à notre équipe à aide@vetdepro.com . Nous vous en remercions par avance, Et restant à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
La taille n'est pas bonne, j'avais commandé une taille 1 et c'est une taille 3 peu large. Il n'y a pas de modèle plus petit, résultat je la fait retailler par une couturière locale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Colis arrive en retard il manque 1 tee shirt et toujours pas de nouvelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Commande taille 50 reçu 52?
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant notre service client n'a pas été informé d'une erreur de préparation sur votre commande, nous vous invitons à prendre contact auprès de notre service client via aide@vetdepro.com Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Stock non mis à jour!
Commande disponible sur le site et reçu à moitié!
Demande de remboursement pour le reste qui traine en long en large!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nos stocks sont mis à jour en quasi-temps réel en fonction des réceptions et des ventes. Les produits que vous avez commandés n’étaient pas annoncés en stock mais nécessitant un délai de réapprovisionnement auprès de notre fournisseur de 4 à 5 jours ouvrés. Cependant notre fournisseur étant en rupture temporaire sur une des 2 tailles, nous vous avons expédié dans un premier temps la partie disponible de votre commande, en attendant un retour du fournisseur sur le délai nécessaire au réapprovisionnement. Vous n’avez pas souhaité attendre ces produits et avez optez pour le remboursement que nous avons immédiatement effectué. Nous vous prions de nous excuser pour cette gêne indépendante de notre volonté. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
le bas des jambières immense ! un peu épais pour l'été 350 g ouf ! problème de taille , il vaut mieux prévoir deux tailles au dessous , ça flash
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Commande incomplète
J'ai commandé deux paires de chaussures, reçu une seule dans me donner plus d'infos.
J'ai du envoyer un mail pour m'entendre dire que la deuxième paire n'est pas en stock, quelle le.sera livrée dans un mois.....pourquoi ne pas.le dire avant la commande ??
Pas très sérieux tout cela....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Depuis ma commande aucun suivi de livraison
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ; Vous avez passé commande le lundi 3 Juillet à 22h pour de produits nécessitant un délai de réapprovisionnement de 5 à 7 jours. Ceux-ci ont donc été expédiés dès réception par notre service logistique le vendredi 7 juillet au matin. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Bons produits mais livraison très longue j’en attends toujours une partie… compliqué pour les retours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Peu d'offres pour des tailles et produits femmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Inadmissible que quand la taille va pas ça soit a notre charge le retour!! De tout les vêtements pro que je commande ça ne m'était jamais arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bug au niveau de la validation de la commande. Mais problème résolu suite à un échange de mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Delai vraiment trop long!!!!
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Lors de votre commande du 11 Avril, vous aviez commandé 2 pantalons nécessitant un délai de réapprovisionnement de 7 à 10 jours ouvrés. Malheureusement, à réception d’un des pantalons, notre fournisseur nous a indiqué que le second pantalon nous parviendrait uniquement à la fin Mai. Ainsi, nous avons effectué l’envoi du premier pantalon afin de ne pas vous faire patienter trop longtemps. Et comme indiqué par email par notre service client, le second pantalon a été expédié le jour même de sa réception par notre logistique le 22 Mai. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai indépendant de notre volonté. Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Etanche, mais ne laisse pas la peau respirer, fragile contre des ronçes se dechire facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Tailles petites, délais de livraison assez long. Coût de retour trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai eu un souci pour choisir la taille. J'ai renvoyé mon colis et çà m'a couté presque 10 euros et depuis j'attends le retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Cette note pour deux raisons : le bout de la chaussures est fait en une matière qui retient toutes les projections, ce qui rend les chaussures très rapidement sales ; les chaussures sont très très basses, ce qui ne permet pas de tenir un peu la cheville. Sinon, elles sont légères.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Ma cotte à bretelles LAFONT a un petit défaut au niveau de l'attache des bretelles.
Leur réglage ne tient pas définitivement. En fonction des mouvements elles se distendent. Pas dramatique mais pas parfait non plus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Vu le prix de se modèle de chaussures je m'attendais à plus de confort et plus de étanchéité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Nous souhaitons changer les bleus de l'ensemble de nos équipes (60 bleus au total). Nous voulions voir avec cette entreprise pour recevoir des échantillons mais il est impossible de les joindre par téléphone.
Nous avons donc dû passer commande de toutes les tailles, puisque personne n'avait répondu à nos mails de demande de renseignements.
Finalement, nous avons eu une livraison partielle, et personne ne nous a prévenu en amont.
Il a fallu que l'on demande des explications par mail de cette livraison partielle pour avoir un retour.
Aujourd'hui, je me vois dans l'obligation de faire un retour, puisque certaines tailles ne conviennent pas.
Je me demande si en passant commande de la totalité de mes besoins, mes salariés ne bénéficieront que d'une livraison partielle, ce qui les empecherait de travailler...
Affaire à suivre
La gérante
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, nous avions réalisé un devis pour 45 vestes et 45 pantalons en date du 21/04/2023. Vous avez ensuite passé commande des 11 éléments sur notre boutique en ligne le 27 Avril 2023, qui ont pour les dernières pièces été expédiées le 17 Mai, comme nous vous l’annoncions dans notre mail du 10 Mai. S’agissant de produits techniques, il peut arriver que nous même ou notre fournisseur connaissions une rupture momentanée, mais actuellement avec le gros arrivage de Mai l’ensemble des tailles sont disponibles sur le pantalon et la veste. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L'Équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Les tailles taille trop petit pour les shorts et Pantalon Lafond.
Le retour est possible mais vraiment pas confortable comme procédure..
Bref.. bof bof.. le service.
La qualité des vêtements de travail que j'ai essayé est bonne (encore faut-il avoir les bonnes tailles) ne vous fiez pas aux tailles mais plutôt a vos mensurations..
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous nous avez effectivement fait part d'une demande d'échange concernant des pantalons de la marque DASSY, et non pas sur les shots LAFONT. Chaque fabricant propose un guide des tailles que nous vous mettons à disposition sur chaque fiche produit, afin de vous aiguiller dans votre choix. Concernant votre demande de retour, nous vous avons attribué, suite à notre à votre demande, un numéro de retour. Cependant, vous n'aviez pas concerné le formulaire de retour à joindre à votre colis, document que nous vous avons transmis dans la foulée. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute demande, Sincères salutations, L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Je suis hyper déçu par le manque de professionnalisme ou le manque de connaissance des articles vendus par le site car n’étant pas un mannequin suite à la maladie j’ai commandé une combinaison de travail en 6xl sauf que la taille correspond à un petit 2xl , j’ai essayé d’avoir un interlocuteur au téléphone mais on me dit de faire un mail sauf que j’ai pour habitudes de dialoguer en direct. Je vais attendre un retour par ce biais
Cordialement
Réponse de Vetdepro
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Suite à votre demande, il convient de nous communiquer par mail des photos du produit avec, idéalement, un mètre ruban apposé au-dessus afin de pouvoir rapidement visualiser le souci de SAV et le communiquer auprès de notre fournisseur. Malheureusement, il est difficile d’apprécier l’anomalie rencontrée (erreur de fabrication, d’étiquetage, ou simple ressenti) sans cet élément. En effet, vous avez commandé et nous avons expédié un produit en taille 8 (soit 6XL). Ainsi, si le produit reçu correspond à une taille 4 (soit 2XL) la différence sera facilement constatable et nous mettrons tout en œuvre afin de vous fournir le produit dans la taille commandée. Notre service client reste à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Dommage de ne pas pouvoir faire les retours par les relais colis et de devoir payer les frais postaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Je prends toujours mes Pantalon de charpentier LAFONT LOUIS sur ce site, un Très bon tissu !!
mais il y’a un gros problème au niveau des coutures et bouton ! qui sont les gros points faibles, qui tienne très mal aux bout de 2 ou 3 mois utilisation !
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