Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
le service livraison laisse vraiment a desirer , le paquet nous a ete jeter au dessus de la grille de la maison
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous nous indiquez ne pas être satisfait du service de livraison de la Poste. Nous vous informons que nous avons contacté le service commercial afin que celui-ci remonte l’anomalie auprès de votre bureau de Poste afin que cet incident ne se reproduise plus.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Bonne description du produit choisi et commande facile. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Tout est top. le seul souci que j'ai eu est qu'en prenant les mesures sur la base recommandée, la taille de ma veste était bien trop grande ( 48)
j'ai finalement re-commandé la même en taille 44 et elle est parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Bon site mais renvoi pour échange pas pratique, et les pantalons de teavail pour femme bien conçus sont décidément une espèce rare.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Pas de problème de livraison et délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
RAS ! la commande par internet est toujours délicate lorsque nous ne connaissons pas le vendeur mais je remarque que vous êtes fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
délais un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Évitez de travailler en Colissimo car La Poste est incapable de tenir ses engagements de délais et envoie des messages fantaisistes sur la disponibilité du colis. Colis annoncé disponible au point PickUp le 17/07 en réalité il est arrivé le 20 ! Je travaille avec d'autres prestataires comme Mondial Relay et je n'ais jamais de problème.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous nous indiquez ne pas être satisfait du service de livraison de la Poste. Cependant concernant la livraison, nous avons travaillé par le passé avec Mondial Relay et nous rencontrions trop de difficultés concernant le SAV lors d’un colis dévoyé ou qui n’avançait plus.
Ainsi afin d’apporter une meilleure satisfaction auprès de nos clients, nous avons choisi la Poste qui reste une très bonne alternative pour la livraison en domicile, bureau ou point commerçant.
Lors de vos prochaines commandes, si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact auprès de nos services afin d’organiser un envoi par Mondial Relay.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Envoie rapide et fidèle à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
frais de port trop chere
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Combinaison en tissu de bonne qualité bien taillée et bien cousue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
bon site, ou on a le choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Reçu en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
délai de livraison trop longue- plus que une semaine
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé deux commandes le Samedi 07 Juillet 2018. Les délais annoncés étaient de 4 à 5 jours ouvrés.
Ainsi, vos commandes ont donc été expédiées le Jeudi 12 Juillet soit 4 jours ouvrés suivant vos commandes.
La Poste vous a ensuite livré votre colis le 16 Juillet dernier, car le samedi 14 Juillet était un jour férié chômé par leur service.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
délai de livraison est très longue - plus que une semaine
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé deux commandes le Samedi 07 Juillet 2018. Les délais annoncés étaient de 4 à 5 jours ouvrés.
Ainsi, vos commandes ont donc été expédiées le Jeudi 12 Juillet soit 4 jours ouvrés suivant vos commandes.
La Poste vous a ensuite livré votre colis le 16 Juillet dernier, car le samedi 14 Juillet était un jour férié chômé par leur service.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Suite à une demande d'échange d'article et une attente longue justifié apparemment par une attente de réapprovisionnement. Celle-ci était non signalé sur le site, et je n'ai jamais été informé de cette attente.... Le service AV ne répond pas systématiquement, il faut relancer. Vraiment dommage. Le site est malgré tout professionnel et sérieux, mais je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Concernant le traitement de notre service SAV, nous avons répondu par mail le 13/07 à votre demande d’échange du 12/07.
Puis, le 17/07, vous nous avez informé de l’envoi de votre retour par la Poste.
Le Mercredi 25/07, vous nous avez écris concernant la livraison de votre échange. Ceci a nécessité une relance auprès de notre fournisseur, qui n’était pas en mesure d’apporter une réponse précise compte tenu de ses difficultés logistiques lié à une migration informatique.
Nous avions prévu d’apporter une réponse le lundi, vous informant que nous avions reçu votre nouveau blouson mais celle-ci est au final intervenue après vos 2 nouvelles demandes du dimanche 29/07. Suite à notre réponse, vous avez confirmé que vous souhaitiez le remboursement de ce blouson.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Tres facile pour commander et la livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Vêtements de marque abordables..je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Traçabilité de la commande et paiement sécurisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Commande arrivée pas dans les délais proposés de plus j'ai procédé au retour de l'article depuis une bonne dizaine de jours, aucune manifestation après deux envois de mail : 1 avant de procéder au retour et un autre après. Quatre tentatives d'appels téléphoniques qui me mette irrémédiablement en attente sur un répondeur où on l'invite à vous rappeler !!
Très mécontente de ma 1ère expérience avec VETDEPRO. Pas pro en tous les cas pour le service client !!
Je ne sais même pas si je vais être remboursée vu que je n'ai aucune nouvelle de votre part !!
C'est évident que je ne vous complimenté pas.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Tout d’abord merci pour votre avis.
Concernant votre retour, celui-ci a été reçu il y a seulement 1 semaine et comme stipulé dans nos conditions générales de ventes le remboursement est effectué dans les 15 jours suivant sa réception.
Concernant la ligne téléphonique, celle-ci était en dérangement mardi en matinée et ce jeudi pour l’ensemble de la journée suite à un problème de notre opérateur télécom (Bouygues Telecom) sur la zone de Miribel dans l’Ain. Cette panne est totalement indépendante de notre volonté.
Depuis nos débuts il y a maintenant 6 ans, nous n’avons jamais failli à rembourser un client effectuant un retour dans les délais et conditions fixées dans nos conditions de retours. Pour information votre remboursement a bien été effectué et devrait être visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Commande recue en 2 fois. Échange facile suite à une taille ne convenant pas apres essai. Aide pour le retour parfait. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
bonnes marchandises
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Produits conforme à mes attentes, j'en suis Pleinement ravie.
Juste dommage de ne pas avoir été informé que les stocks était vide et du coût la livraison beaucoup plus longue.
Je m’apprête à effectuer d’autres Achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Bien et très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Votre site est beaucoup trop compliqué....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
Livraison rapide.
Conditions de retour simples
Site de vente sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Site serieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Conforme à la description .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Site correct
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