Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité à la commande, avec des retours fréquents sur des vêtements et chaussures robustes et confortables qui répondent exactement à leurs besoins et tailles, et sur des envois rapides qui arrivent dans les délais annoncés. Ils soulignent aussi la fiabilité du site et le service client efficace, avec des expéditions qui partent rapidement et une expérience d’achat fluide qui inspire la fidélité. Enfin, la précision des descriptions et le rapport qualité-prix favorable ressortent fortement, certains mentionnant des achats répétés et des suggestions de diversité de tailles ou de produits.
Aucun souci particulier. Juste un détail : vraiment dommage de ne pas avoir directement en ligne accessibles les différentes longueurs pour les pantalons et de devoir préciser par mail une fois la commande passée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Livraison rapide et conforme.
Un peiti plus serait de donner l'indication de la longueur des jambes pour les pantalons.
En effet, j'ai dû retourner l'article car le pantalon était trop long. Un mail pour confirmer la bonne réception en retour aurait été le bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Site bien conçu, large choix dans tous les types d'équipements, livré dans les délais, même pensé à expédier en poche pour livraison dans la boîte à lettres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
excellente entreprise , colis arrivé deux jours après la commande , seul petit bémol je fais une taille L, j'ai commande du XL, , impossible de portes les combinaisons, le XL taille trop petit , j'ai renvoyé le colis en demandant un échange a la taille au-dessus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Hors délai commande passée en novembre reçue fin janvier, service client uniquement par mail, 3 blouses modèle homme grande taille commandées, reçu modèle femme donc pas très pro, cela m'a permis de trouver un fournisseur avec prix similaires et beaucoup plus de choix livraison rapide.
Je ne recommande vraiment pas ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
A priori positif, néanmoins produits insatisfaisants : où est l'erreur ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Convivial et détaillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Plus d'un mois pour recevoir mon article... Sans aucun dédommagement
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez passé commande le 17 décembre sur notre boutique en ligne. Le 23 décembre nous avons échangé par mail, puis par téléphone, sur le retard de livraison du pantalon OSAKA commandé.
Nous vous avions proposé un changement de modèle, le KNOXVILLE, légèrement plus cher en vous précisant que nous prendrions évidement à notre charge la différence de prix afin que votre neveu reçoive au plus vite un jean de travail. Vous avez cependant préféré patienter.
Ainsi, votre commande vous a été expédiée le 09 Janvier par nos services.
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Taille ne correspond pas au guide des taille , retour payant et répond pas toujours au mail
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous indiquez n'avoir pas eu de réponse à vos mails. Après vérification, l'ensemble de vos mails a fait l'objet d'une réponse de nos services.
Si vous avez une demande en suspend, nous restons à votre disposition par email ou téléphone,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Site agréable
Navigation facile
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site assez bien présenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pantalon de très bonne qualité le seul bémol est que la taille 40 semble être du 38 .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le produit pantalon de travail Dassy Liverpool existe en 2 matières différente on peux choisir la taille et le colorii.Si on ne fait pas attention comme moi ayant déjà un pantalon de cette référence en coton.Il vaudrait mieux rassembler ces 2 produits en un et mettre le choix des matières.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Boîte de carton toute abîmée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
De bons produits à tous les prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Bonne lisibilité..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Aucune considération pour les clients insatisfaits
Commande de 5 articles passée le 01/12/2020. 4 articles reçus le 16/12/2020 Le 5ème renvoyé 10 jours plus tard.
Taille du pantalon non cohérente même avec les mesures indiquées =
3 retours à mes frais sans réponse à ma demande de geste commerciale.
Mes 3 retours entre le 16/12/2020 et le 18/01/2021 ont pourtant été réceptionnés sous 4 jours contre 10 à 15 pour les envois du site.
Service client peu disponible
Aucune personnalisation pour cibler les problèmes clients qui auraient pu éviter ces désagréments financiers , de temps et d'empreinte carbone.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Cependant, votre commande du 01/12/2020 à 16h a été remise à la Poste le lundi 7 décembre.
Le colis a ensuite rencontré un retard de distribution. Il s’agit, malheureusement, du seul colis de nos divers envois à avoir rencontré un délai de traitement plus long de la Poste, les autres colis vous étant parvenus en 48h.
Concernant la taille du pantalon, vous avez choisi initialement un pantalon en taille 44, puis, vous avez effectué une demande d’échange pour une taille 46. Enfin, vous effectuez une nouvelle demande d’échange pour une taille en 56. Vous nous informez, ce jour, par mail, votre souhait d’effectuer un nouveau retour pour remboursement.
Nous avons répondu à vos emails en vous transmettant la procédure de retour.
Les guides des tailles fournis par nos fournisseurs sont corrects. Nous effectuons des tests en interne sur des produits et nous analysons les retours clients afin d’informer, au besoin, si un produit taille grand ou petit. En tant que commerçant en ligne, nous n’avons aucun intérêt à multiplier les retours.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
NUL,non respect du délai,livraison incomplete,sans nouvelle du délai de livraison du reliquat,impossible de joindre au tel et ne répondent pas au e.mail JE DECONSEILLE VIVEMENT
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez effectivement commandé le 06/12/2020 deux combinaisons de travail CEPOVETT nécessitant un délai de 7 - 10 jours ouvrés.
Cependant, notre fournisseur et nous même étant temporairement en rupture de stock sur l'un des deux coloris, nous avons procédé à l'envoi partiel de votre commande le 18/12, afin de ne pas bloquer l'ensemble de votre commande trop longtemps.
Concernant la seconde combinaison en reliquat, nous demandons au service comptabilité de procéder au remboursement rapidement par recrédit du moyen de paiement utilisé.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L'équipe VETDEPRO
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J'ai déjà envoyé un mail pour signaler un problème de taille sur les pantalons BASSY mais je n'ai toujours pas reçu de retour....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
satisfait, aucun problème à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
très bien conforme à mes attentes je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bon produit je recommanderais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
délai de réponse à améliorer. Je n'ai toujours pas de réponse quant à ma demande d'échange d'un produit...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'ai commander sur ce site car les chaussures que je rechercher était en stock au final après la commande et l'encaissement je me suis rendu compte que ce n'était pas le cas et j'ai du attendre bien plus longtemps que prévue
J'ai contacté le service client qui m'a fait comprendre que j'avais du mal regardé bien entendu ... Ne recommande donc pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Pas trop claire pour trouver le produit qu on veut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Très clair et permet facilement de vérifier les tailles, expédition parfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Ras moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
rien na dire rapide bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
pas d'indication de date de livraison indiqué sur le site et aussi après avoir commandé. mais commande expédiée rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
L’envoie de la commande ne peut pas être fractionné la commande n’est envoyé que la commande complète. Une date n’est jamais fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Tout est nickel sauf délais de livraison du à une rupture de stock non indiqué pour le reste top je recommanderais prochainement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Les produits sont tres intéressants mais leur visionnage mériterait d'être amélioré... les prix sont intéressants pour certains articles, la livraison se fait dans les temps !
Réactif, en cas de soucis vous avez une réponse dans les 24 h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
je n'ai pas eu la bonne taille d'une des vestes, j'ai au du L à la place de 3 XL.
Je l'ai gardé pour moi à la place de mon fils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Photos optimisantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
je content de se que j'ai reçu meme que je n'ai pas su ma commende en totalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Réactif
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