Avis clients de Vetdepro

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement, la société LEMAITRE a stoppé la production de la paire de chaussures BLACKLIGHT, information qui nous a été communiquée au moment de notre réassort. Ainsi, notre service client a pris contact auprès de vous afin de vous en informer, et vous avez souhaité l’envoi des produits présents dans notre stock et le remboursement du reliquat, chose que nous avons fait sans délai. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre service client a échangé avec vous et attendait un retour de la part notre fournisseur suite à l’envoi de vos photos. Le retour du fournisseur peut mettre quelques jours à nous parvenir. Vos photos ayant été réceptionné par notre service le lundi matin, nous n’avions pas encore eu de retour le mercredi au moment de cette publication. Depuis, nous vous avons fourni une étiquette retour afin de comparer avec nos autres produits en stock et nous vous avons renvoyé un produit conforme. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, Et restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre t-shirt ait été détérioré. Cependant, comme indiqué dans la description, il s'agit d'un t-shirt léger principalement destiné à protéger le porteur du soleil (manches longues et tissu anti-UV). Lors de travaux de perçage, il est conseillé de porter une veste de travail (tissu relativement épais) pour une bonne protection et éviter que des copeaux ne s'accrochent au t-shirt. Il est également possible d'opter pour des articles ignifugés pour une protection supplémentaire face à la chaleur dégagée par de petits éclats de métaux. Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous apprenons avec regret que vous n'avez pas reçu l'article que vous désiriez. Cependant, nous avons vérifié la description et les visuels des produits que vous avez cité, chacun d'entre eux comporte des photos exactes. Le modèle "Flux" est un pantalon de travail multipoches (décliné en 6 coloris) et le "Melbourne" est un jean de travail multipoches. Sachez que nos clients peuvent effectuer un échange dans les 14 jours qui suivent la réception de leurs articles. Nous n'avons malheureusement reçu aucune demande de votre part. Notre service client est joignable par mail à l'adresse aide@vetdepro.com ainsi que par téléphone au 04 82 53 74 55. Restant à disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L'Équipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre ligne téléphonique rencontre actuellement des difficultés, avec un fonctionnement par intermittence. Cette difficulté est en cours de résolution mais totalement indépendante de notre volonté. Pour la facture, celle-ci est disponible sur votre espace client. Vous avez également la possibilité de nous demander celle-ci par email, afin que notre service client vous la transmette. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L’Equipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande a été expédiée par nos services le 28 mars 2022. Le dimanche 3 avril vous nous avez contacté par mail car vous vous inquiétiez de ne pas encore avoir reçu votre colis. Ainsi, le mardi 5 avril après vérification auprès de La Poste, nous vous avons confirmé que votre colis était toujours en cours de transit et nous vous avons transmis le numéro de suivi Colissimo. Votre colis est actuellement disponible dans le point commerçant sélectionné. Notre service client reste à votre disposition en cas de besoin complémentaire, Et nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison malheureusement indépendant de notre volonté. Cordialement, L'équipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cependant, le pantalon bugatti n'était pas annoncé en stock chez nous au moment de votre commande mais nécessitant un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur. Dès que nous avons eu l'information de la rupture chez notre fournisseur, nous vous avons informé par mail d'un délai plus important et de la possibilité de changer de coloris, vous avez, ainsi, choisi le coloris marine. Nous nous efforçons au maximum, chaque jour, à ne plus proposer à la vente temporairement les déclinaisons en rupture de stock fournisseur. Cependant, malgré tout, il peut arriver qu'il puisse y avoir un léger décalage dans le temps entre la rupture fournisseur et la remontée de cette information vers nos services. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, Et nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous avez commandé dans la nuit du 14 Février une paire de chaussures de sécurité nécessitant comme annoncé sur le site un réapprovisionnement de 4 à 5 jours. Nous avons procédé à l'expédition de celle-ci le 18 février, avec une livraison, dans le point commerçant que vous aviez sélectionné, le 21 février. Concernant le remboursement, un délai de traitement de 5 à 10 jours peut être nécessaire, compte tenu des processus de contrôles des retours, mise en comptabilité, ect.. (La loi autorisant un délai de 15 jours, nos délais moyens de remboursement sont donc plus que corrects.) Pour l'aspect livraison, vous avez bénéficié de la livraison gratuite de votre commande. Concernant le guide des tailles sur les chaussures de sécurité, malheureusement aucun des fabricants que nous proposons au catalogue ne dispose de cela. Lorsque les guides des tailles sont disponibles chez nos fournisseurs, ceux-ci sont publiés sur les fiches produits à proximité de la case ajouter au panier. Nous restons à votre disposition, Sincères salutations, L'Equipe VETDEPRO