Français 
K
Note : 3 sur 5
Plus déçu du produit que du revendeur. Chaussures Lemaitre qui taille 1 ou 2 tailles au dessus. Retour en attente
Avis clients de Vetdepro
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 10 274 avis publiés
Résumé des avis
Vetdepro se distingue par la qualité des produits et leur conformité, avec des vêtements et accessoires décrits comme de bonne qualité et adaptés aux besoins professionnels, notamment des pantalons et vestes de cuisine confortables et résistants. La livraison est réactive et rapide, les commandes étant souvent décrites comme conformes et bien emballées, avec un suivi et des informations d’expédition clairs. Le service client et le traitement des commandes font preuve de réactivité et de professionnalisme, avec des réponses rapides, des échanges et retours facilités quand nécessaire, et une expérience d’achat globale décrite comme satisfaisante et digne de confiance. Les clients satisfaits soulignent le rapport qualité/prix attractif et la fiabilité du catalogue, énumérant des exemples concrets de produits qui répondent exactement à leurs exigences et à leur domaine professionnel.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Bien bonne qualité de produit le retour pour l’échange n’est pas gratuit Impossible d’avoir un renseignement pour l’échange par téléphone manque un peu de communication commerciale
E
Note : 4 sur 5
Chaussures au top du top, juste un délai de livraison un peu trop long pour moi
J
Note : 4 sur 5
Bon produit
M
Note : 1 sur 5
J'ai retourné des articles, et demander un changement de taille. Pas de retour de leur part
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de retour et de changement de taille. Après vérification, vous nous avez contactés le dimanche 24/05 afin de connaitre la procédure d’échange. Notre service client vous a répondu le 26/05 au matin en vous transmettant la procédure à suivre.
Le 10/06, à réception de votre colis, notre service retour a repris contact avec vous, le remplacement n’étant malheureusement plus possible en raison d’une fin de série. Vous avez alors confirmé le même jour votre souhait d’obtenir un remboursement. Celui-ci a été effectué dès le 11/06.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous faisons suite à votre message concernant votre demande de retour et de changement de taille. Après vérification, vous nous avez contactés le dimanche 24/05 afin de connaitre la procédure d’échange. Notre service client vous a répondu le 26/05 au matin en vous transmettant la procédure à suivre.
Le 10/06, à réception de votre colis, notre service retour a repris contact avec vous, le remplacement n’étant malheureusement plus possible en raison d’une fin de série. Vous avez alors confirmé le même jour votre souhait d’obtenir un remboursement. Celui-ci a été effectué dès le 11/06.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
E
Note : 3 sur 5
Taille trop petite j ai renvoyé le colis et demandé la taille au dessus
J
Note : 1 sur 5
Navré, les blouses sont beaucoup trop larges… Est-il possible de les échanger ?
J
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu et on attend toujours
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant votre colis non reçu.
Après vérification auprès de notre service client et suite à une réclamation ouverte auprès du transporteur GLS, le colis a malheureusement été déclaré perdu.
Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, un nouveau colis a été expédié de notre côté via Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous faisons suite à votre message concernant votre colis non reçu.
Après vérification auprès de notre service client et suite à une réclamation ouverte auprès du transporteur GLS, le colis a malheureusement été déclaré perdu.
Afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais, un nouveau colis a été expédié de notre côté via Colissimo.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
F
Note : 4 sur 5
CHOIX ET QUALITE - DOMMAGE QUE LE RETOUR DES ARTICLES POUR PB DE TAILLE SOIT PAYANT
M
Note : 1 sur 5
taille trop petite par rapport a d'autres marques et les frais de retour sont a la charge de l'acheteur
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Les frais de transport restent malheureusement une réalité économique dans le secteur du e-commerce.
Malgré les hausses significatives appliquées par les transporteurs ces dernières, nous avons fait le choix de maintenir nos conditions de livraison inchangées : la livraison est offerte dès 60 € TTC en point relais et 69 € TTC à domicile. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de ne pas répercuter ces augmentations sur le prix de nos produits, que nous nous efforçons de proposer au tarif le plus juste tout au long de l’année. En cas d’échange, les frais de réexpédition restent, quant à eux, entièrement à notre charge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Les frais de transport restent malheureusement une réalité économique dans le secteur du e-commerce.
Malgré les hausses significatives appliquées par les transporteurs ces dernières, nous avons fait le choix de maintenir nos conditions de livraison inchangées : la livraison est offerte dès 60 € TTC en point relais et 69 € TTC à domicile. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de ne pas répercuter ces augmentations sur le prix de nos produits, que nous nous efforçons de proposer au tarif le plus juste tout au long de l’année. En cas d’échange, les frais de réexpédition restent, quant à eux, entièrement à notre charge.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
E
Note : 1 sur 5
Erreur de taille - je contacte le service client afin qu'ils fasse le nécessaire
L
Note : 4 sur 5
bon T-shirt pro
J
Note : 1 sur 5
Déçu car la chaussure et belle maintien bien la cheville mais le principal la qualité la semelle commence déjà à se décoller alors que cela fait seulement 3 semaines que je les utilise je m'attendais a se quel tienne longtemps vu que l'entreprise fait des vêtements et chaussures de sécurité depuis plusieurs années et je m'aperçois qu'elle ne feront pas long feu je suis vraiment très déçu
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si la chaussures reçue semble avoir un défaut de fabrication ou qualité, nous vous laissons le soin de prendre contact auprès de notre SAV par mail à aide@vetdepro.com .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
Nous vous remercions pour votre avis.
Si la chaussures reçue semble avoir un défaut de fabrication ou qualité, nous vous laissons le soin de prendre contact auprès de notre SAV par mail à aide@vetdepro.com .
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Sincères salutations,
L’équipe VETDEPRO
B
Note : 3 sur 5
Avis mitigé. Article en vente mais pas de réapprovisionnement avant Mi-Juillet, SAV réactif pour le remboursement heureusement. En revanche un peu déçu de payer les frais de livraison aller & retour pour deux petits articles. Ce n’est sans doute pas une mauvaise boutique mais je pense que pour des vêtements de travail rien de vaut de les essayer en magasin !
J
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout c c'est passé comme prévu
N
Note : 4 sur 5
Échange rapide, produit de qualité
S
Note : 2 sur 5
Pantalon retourné, utilisation du guide des tailles et article beaucoup trop grand.
A
Note : 4 sur 5
Fidèle à la description. Seul petit bémol sur la pointure des bottes, ça taille un peu grand mais c'est jouable avec des chaussettes épaisses.
P
Note : 1 sur 5
Très déçue, j'ai basé mon achat de chaussures de sécurité sur le tableau fourni par vet de pro, résultats la première paire en 37 était trop grande, j'ai demandé un échange pour avoir du 36, cela n'allait toujours pas. Comme au final j'ai préféré un remboursement parce que j'avais perdu confiance dans le produit j'ai dû régler les frais de port. Donc 14euros de frais et pas de chaussures. Merci de revoir très rapidement vos tableaux de tailles !!
P
Note : 4 sur 5
Soulier un peu étroit par rapport à la marque habituelle. Pantalon bien
N
Note : 3 sur 5
Vous avez de bons produits mais qui ne me conviennent par pour cause de santé Par contre vous avez un gros problème quand aux remboursements des produits retournés car j'en suis encore et toujours en attente
V
Note : 1 sur 5
J'ai renvoyé des bottes de travail parce que j'avais besoin d'un niveau de sécurité supérieur à celles que j'avais commandé. J'ai donc fait tout le nécessaire pour renvoyer mon coli avec le formulaire d'échange, payé les frais de livraison et déposé mon coli dans les temps et puis zéro nouvelles. Je n'ai jamais reçu les bottes que j'avais demandé en échange et n'ai jamais été remboursée.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre message et pour vos explications.
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre colis de retour ainsi que votre formulaire d’échange pour un modèle de bottes différent. Toutefois, le modèle demandé implique un supplément de prix, et un e‑mail vous a été adressé avec un lien de paiement pour régler cette différence. N’ayant pas reçu ce règlement, la commande d’échange est restée en attente et n’a donc pas pu être expédiée.
Notre service client va vous renvoyer immédiatement l’e‑mail contenant le lien de paiement afin que vous puissiez, si vous le souhaitez toujours, finaliser la commande et recevoir les bottes demandées. Si vous préférez finalement un remboursement pur et simple plutôt que l’échange, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail afin que nous puissions traiter votre dossier en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou si vous rencontrez la moindre difficulté avec le lien de paiement.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Cordialement,
Merci pour votre message et pour vos explications.
Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre colis de retour ainsi que votre formulaire d’échange pour un modèle de bottes différent. Toutefois, le modèle demandé implique un supplément de prix, et un e‑mail vous a été adressé avec un lien de paiement pour régler cette différence. N’ayant pas reçu ce règlement, la commande d’échange est restée en attente et n’a donc pas pu être expédiée.
Notre service client va vous renvoyer immédiatement l’e‑mail contenant le lien de paiement afin que vous puissiez, si vous le souhaitez toujours, finaliser la commande et recevoir les bottes demandées. Si vous préférez finalement un remboursement pur et simple plutôt que l’échange, n’hésitez pas à nous le confirmer par retour de mail afin que nous puissions traiter votre dossier en conséquence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou si vous rencontrez la moindre difficulté avec le lien de paiement.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
La combinaison est très bien, mais malgrès que j'ai pris une taille au dessus de mes mesures, c'est trop serré au niveau de l'entre jambe, je pense que la coupe est cintré. Mais superbe combi
M
Note : 1 sur 5
Facile à commander, livraison rapide. La chaussure est arrivée abîmée, je l'ai donc renvoyée. 10 jours après, toujours pas de réponse ni de remboursement, malgré mes diverses relances ! Le numéro de téléphone est une simple boîte vocale qui vous dit d'écrire un message, lequel reste sans réponse ! J'ai été très contente au départ et m'apprêtais à faire d'autres achats, bottes et vêtements de sécurité, mais au vu de ce par quoi je passe pour me faire rembourser un produit livré abîmé, je n'y achèterai plus jamais et déconseille fortement toute personne d'y acheter.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chaussure est arrivée abîmée et que de cette situation. Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre retour et que le remboursement a été effectué le jour même de la réception de votre colis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Il est possible qu’un délai supplémentaire lié à votre banque ou à votre organisme de paiement ait retardé l’affichage du remboursement sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier vos relevés (y compris les mouvements de carte ou de portefeuille en ligne), et à revenir vers nous si malgré tout vous ne retrouvez pas la transaction, afin que nous puissions vous transmettre les preuves comptables du remboursement.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’excellente impression que vous aviez eue au départ et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chaussure est arrivée abîmée et que de cette situation. Après vérification, nous confirmons avoir bien reçu votre retour et que le remboursement a été effectué le jour même de la réception de votre colis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Il est possible qu’un délai supplémentaire lié à votre banque ou à votre organisme de paiement ait retardé l’affichage du remboursement sur votre compte. Nous vous invitons à vérifier vos relevés (y compris les mouvements de carte ou de portefeuille en ligne), et à revenir vers nous si malgré tout vous ne retrouvez pas la transaction, afin que nous puissions vous transmettre les preuves comptables du remboursement.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait terni l’excellente impression que vous aviez eue au départ et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
A
Note : 4 sur 5
bonne qualité, et merci de conserver ce modèle de combinaison (une seule fermeture éclair) c'est le seul modèle qui me satisfait depuis plus de 50 ans
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, je viens d'essayer le pantalon que je vous ai commandé et je pense vous demander de me le changer. Mon avis est personnel et tient compte de l'avis d'un professionnel en couture. La partie d'intérieure de la jambe en matière élastique, a des coutures qui frottent sur la peau. Pour travailler et au cas où ont transpire même qu'un peu, je ne prends pas le risque de l'abîmer la peau. Je vais prendre contact avec vous pour voir si vous avez un autre type de vêtement à me proposer.
M
Note : 4 sur 5
Tout ok 👍 Sans les points rentrer colis...!!!
S
Note : 3 sur 5
Ne correspond pas à la taille que j aurai voulu
B
Note : 1 sur 5
J ai commandé deux veste de cuisine le 20 avril tuojo6pas reçu ou dont elle s il vous plaît merci Béatrice ferrat
C
Note : 2 sur 5
J'ai bien reçu le 1 er colis mais malheureusement les chaussures étaient trop petites. J'ai du les renvoyer et j'attends actuellement la nouvelle paire commandée avec 2 taille de plus que la normale.
S
Note : 4 sur 5
Commande et produit nickel,livraison un peu longue
A
Note : 2 sur 5
Les poches ne sont pas assez profondes, la poche à téléphone sur la jambe gauche ne permet pas de loger un appareil d'aujourd'hui genre I Phone
N
Note : 4 sur 5
Très satisfait
Y
Note : 1 sur 5
Bonjour, La taille (d'après les abaques du tableau) du vêtement reçu ne correspond pas aux standards habituels du 3XL. Un 4XL aurait convenu. Bonne journée.
E
Note : 4 sur 5
Un peu transparent
S
Note : 1 sur 5
Taille trop petite
C
Note : 1 sur 5
j'ai renvoyé une commande qui ne me convenait pas, j'ai payé plus de 6€ pour ce retour et je n'ai pas été remboursé !
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous confirmons avoir bien reçu votre retour. Lors de votre demande, vous aviez indiqué « couleur », c’est pourquoi nous vous avons recontacté pour connaître la nouvelle couleur souhaitée, afin de savoir si vous préfériez un échange ou un remboursement. N’ayant pas reçu de réponse, nous étions en attente de votre retour pour finaliser votre dossier.
Le client reste libre de choisir le transporteur de son choix pour renvoyer un article, mais les frais de retour sont à sa charge. De notre côté, nous proposons une étiquette de retour à tarif négocié à 6,90 € TTC, ce qui est généralement plus avantageux que les tarifs publics classiques pour ce type d’envoi.
Suite à votre avis, nous procédons au remboursement de votre commande, conformément à nos conditions de retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.
Nous confirmons avoir bien reçu votre retour. Lors de votre demande, vous aviez indiqué « couleur », c’est pourquoi nous vous avons recontacté pour connaître la nouvelle couleur souhaitée, afin de savoir si vous préfériez un échange ou un remboursement. N’ayant pas reçu de réponse, nous étions en attente de votre retour pour finaliser votre dossier.
Le client reste libre de choisir le transporteur de son choix pour renvoyer un article, mais les frais de retour sont à sa charge. De notre côté, nous proposons une étiquette de retour à tarif négocié à 6,90 € TTC, ce qui est généralement plus avantageux que les tarifs publics classiques pour ce type d’envoi.
Suite à votre avis, nous procédons au remboursement de votre commande, conformément à nos conditions de retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
E
Note : 1 sur 5
Achat salopette Bugatti trop petite alors que j'ai pris 2 tailles en plus remboursement demandé avant échange taille plus grande. J'ai payé les frais de port aller + retour mon interlocuteur me fait payer une nouvelle fois la nouvelle commande . Ce n'est pas commerçant et j'achète la bonne taille ailleurs . Pas d'information sur non plus concernant mon remboursement. Pour ces raisons je ne recommande pas
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la salopette Bugatti ne vous convient pas et que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre retour et étions en attente de votre confirmation concernant la nouvelle taille souhaitée, car votre message indiquait :« Trop petit (je taille L, j’ai pris XXL mais ça ne va pas) ». Sans cette précision, nous ne pouvions pas lancer l’échange automatiquement.
Concernant les frais de port, notre fonctionnement est le suivant :
• les frais de retour de l’article vers notre entrepôt sont à la charge du client ; nous proposons cependant un retour à tarif négocié afin de réduire ce coût,
• les frais de renvoi de la nouvelle taille depuis notre entrepôt vers votre domicile ou un point de retrait sont, eux, à notre charge.
Nous comprenons maintenant suite à votre avis que vous souhaitez un remboursement et non plus un échange ?
Nous allons donc procéder au remboursement de cet article sur votre moyen de paiement.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
Nous sommes désolés d’apprendre que la salopette Bugatti ne vous convient pas et que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience.
Nous avons bien reçu votre retour et étions en attente de votre confirmation concernant la nouvelle taille souhaitée, car votre message indiquait :« Trop petit (je taille L, j’ai pris XXL mais ça ne va pas) ». Sans cette précision, nous ne pouvions pas lancer l’échange automatiquement.
Concernant les frais de port, notre fonctionnement est le suivant :
• les frais de retour de l’article vers notre entrepôt sont à la charge du client ; nous proposons cependant un retour à tarif négocié afin de réduire ce coût,
• les frais de renvoi de la nouvelle taille depuis notre entrepôt vers votre domicile ou un point de retrait sont, eux, à notre charge.
Nous comprenons maintenant suite à votre avis que vous souhaitez un remboursement et non plus un échange ?
Nous allons donc procéder au remboursement de cet article sur votre moyen de paiement.
Nous restons à votre disposition,
Sincères salutations,
L’Equipe VETDEPRO
A
Note : 3 sur 5
Contente de l’article mais le mode de livraison demandé n’est pas respecté. J’avais demandé une livraison à mon domicile et le colis a été livré à un point relais pas au plus près de mon domicile Donc pas satisfaite de la livraison
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Vous aviez bien sélectionné une livraison à domicile, et c’est également ce que nous avons demandé à GLS pour votre colis. Malheureusement, le chauffeur a pris l’initiative de déposer le colis en point relais, ce qui n’est pas conforme à notre demande ni à votre choix de livraison.
Nous avons immédiatement signalé cet incident à GLS afin que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant la livraison.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Merci pour votre message et d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Vous aviez bien sélectionné une livraison à domicile, et c’est également ce que nous avons demandé à GLS pour votre colis. Malheureusement, le chauffeur a pris l’initiative de déposer le colis en point relais, ce qui n’est pas conforme à notre demande ni à votre choix de livraison.
Nous avons immédiatement signalé cet incident à GLS afin que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre insatisfaction concernant la livraison.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
J
Note : 1 sur 5
Les deux combinaisons avaient une fermeture défectueuse un échange pour une la deuxième pas de nouvelles après réclamation.
Réponse de Vetdepro
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos combinaisons.
Après vérification, nous confirmons avoir bien pris en charge votre demande de SAV : la combinaison que vous nous avez retournée a été échangée et remplacée. En revanche, nous n’avons à ce jour jamais reçu la seconde combinaison annoncée comme défectueuse.
Le SAV ouvert portait sur une seule pièce, celle effectivement renvoyée et traitée par nos services. Si vous rencontrez encore un problème sur l’autre combinaison, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sur aide@vetdepro.com afin que nous puissions vous expliquer la marche à suivre et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre dispositoon,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos combinaisons.
Après vérification, nous confirmons avoir bien pris en charge votre demande de SAV : la combinaison que vous nous avez retournée a été échangée et remplacée. En revanche, nous n’avons à ce jour jamais reçu la seconde combinaison annoncée comme défectueuse.
Le SAV ouvert portait sur une seule pièce, celle effectivement renvoyée et traitée par nos services. Si vous rencontrez encore un problème sur l’autre combinaison, nous vous invitons à nous contacter directement par mail sur aide@vetdepro.com afin que nous puissions vous expliquer la marche à suivre et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre dispositoon,
Sincères salutations,
L'Equipe VETDEPRO